言語之力，大到可以從墳墓喚醒死人，可以把生者活埋，把侏儒變成巨無霸，把巨無霸徹底打垮。? ? ? ? ? ? ? ——海涅

1.

《我是歌手》第三季總決賽直播現(xiàn)場，孫楠臨時宣布退出這次的比賽。這個消息一說出，場面立刻有些混亂，觀眾出現(xiàn)驚訝的表情，而身為主持人汪涵卻用一系列的手段，比如確定狀況——請求資源——預留退路——安撫情感——反擊對手——順利轉場，其中更重要的是他說話的方式平息了這場突發(fā)事件。

面對這種突發(fā)情況，主持人的第一句話往往決定了這場局面的勝敗?！伴?，你不是逗我吧？楠哥，我特別想問一下您說的話應該是您此時內(nèi)心的所想所感，都是你自己拿定主意后的觀點？”

這句話好就好在汪涵為芒果臺贏得了觀眾的信任并且讓觀眾知道這個行為是孫楠個人決定。

汪涵面對應急的手段被網(wǎng)友紛紛點贊，都點評“他是一個會說話的高手。”反正我是被這一小小的細節(jié)路轉粉。

會說話的人到哪里都閃閃發(fā)光，真的，一點都不假。

2.

我的表弟擁有迷人的外表，但是他只要一開口立刻讓他的形象減分。

他抱怨道:“為什么我一開口，別人就會遠理我，他們還給我取了一個叫“那個說話不長腦子”。

我問他“平時你都是怎么跟同事相處說話的呢？”

他通常是這樣跟別人說話的，當看見一個各同事正在吃飯時，他總是說:“今天吃排骨燒飯吶，你都這么胖了，天天吃飯還不怕長胖嗎？”；當看到同事買了雙新鞋時，“你買的這雙鞋子好丑啊，給送給我都不要，你多少錢買的？”；當他去跟別人搭訕時，“你今年幾歲了？”

聽到他表述完之后，我說:“難怪呀，原來你是不會說話?！?/p>

3.

在《蔡康永的情商之道》這本書講到，真正會說話的人都是把人放在心上。他們每說一句話都會在自己的心里預演一遍，對方聽了這句話，心里會有什么感受？如果這句話能夠引起對方的負面感受，那么這句話他們就會被修飾之后再去說。

我想這就是換位思考讓說話更加得體的一種方式。

但今天我想從另一角度來解讀如何練就會說話的本領。

交流的對象和情景都會對交流的效果產(chǎn)生影響。交流者與交流的對象形成一個權力的關系。

什么是權力的關系？

話總是說給人聽的，說者和聽者總會構成某種關系，而在特定的關系中，總會存在誰主動誰被動、誰需要爭取誰的問題——這就是我們說任何話的時候都必然要身處其中的“權力關系”。純就學理來說，影響他人的觀念正是語言的終極目的。你需要影響誰的觀念，誰就掌握著這場語言游戲里生殺予奪的權力。

比如，溝通中權力是流動的（避免沖撞與協(xié)調(diào)轉向）

說服中權力在對方（無權的一方要改變有權的一方）

談判中權力在雙方（雙方要合作，才能解決問題）。

什么是情境？ 指的是說話的氛圍，也就是當時的權利人主導的情緒。如果主要權力人發(fā)生了一些負面情緒，那這時的主要任務并不是通過說服其接納自己的觀點，而是先撫平當時的情緒再進行說話。

4.

如何活用權力的關系以及當時的情景?

在服裝店的一角，我看到一位服裝導購正在接待一個走路匆匆忙忙，嘴里不停地罵罵咧咧的女子。

這位導購當時是這樣接待她“你好，女士最近我們一些冬季新款，特別適合你這種身材苗條的女子。你看有需要嗎？有需要我可以幫你介紹一下。”這一個女子聽到了這句話之后:“我不需要你們介紹，你們導購員只會賺顧客的錢?！?/p>

這位導購員立刻察覺到這時的情景是于她不利的，如果處理不好，這將會引起一場爭吵。

她立刻用一句話平息了當時顧客的情緒“感謝您給我們提的意見?？赡苣F(xiàn)在的心情不是特別的開心，但是每個人都有心情不痛快的時候，您可以跟我說說，我愿意做您的傾聽者。”

在這一場對話中，顧客是權力的一方，顧客主導了這場權力的交流，并且談話起初情景是非常的負面的。導購員通過安撫顧客的情緒，讓這場交流氛圍變得緩和，這就是一個好的交流方式。

其實對于交流氛圍的分析以及權力的分析，也可以用在我們家庭溝通中以及職場與上司的溝通中。我們知道誰是主導這個談話的主要方，分析當時的情景，說出恰當好處的談話。

《奇葩說》的馬薇薇曾經(jīng)說過這樣一句話“說話技能，大學沒有，人生必修?！?/p>