群體的如沖動，急躁、缺乏理性，沒有判斷力和批判精神，夸大情感等等特征，幾乎總可以在進化程度處于較為低等級的生命上看到，例如婦女野蠻人和兒童。
感受：雖然身為女性，對于這段話覺得對女性有偏見，但是細(xì)想一下確實有這種現(xiàn)象，可能對于女性和兒童來說，感性的認(rèn)知要比理性認(rèn)知更占領(lǐng)大腦。這也是低級生物的特征嗎？我不禁啞口失笑，對于這種進化的不徹底，也許真的要轉(zhuǎn)變自己的思考方式了。
1.群體是沖動、易變和急躁的。
無意識動機對群體起著絕對的支配作用，因為它的行為主要不是受大腦，而是受脊椎神經(jīng)的影響。在這個方面群體與原始人非常相似，就表現(xiàn)而言，群體的行動可以十分完美，然而并不受大腦的支配。群體中的個人是按照他所受刺激因素來決定自己行為的。所有刺激因素都對群體有控制作用，并且他的反應(yīng)會不停的變化。群體是刺激因素的奴隸。獨立的個人像群體中的個人一樣，也受刺激因素影響，但他的意識會向他表明，受沖動的百擺布是不可取的，他會約束自己。用心理學(xué)語言表述如下：獨立的個體具有主宰自己行為的能力，群體則缺乏這種能力。
讓群體所服從的各種沖動，可以是豪爽或殘忍，勇猛或懦弱，但總是機會強烈，因此個人利益甚至生命利益也難以支配他們。刺激的因素多種多樣，群體總是屈從于這些刺激，因此也極為多變。這也解釋了為什么他可以在轉(zhuǎn)眼間就從血腥的狂熱變成極端的寬宏大量和英雄主義。群體很容易做出劊子手的沖動，同樣也容易慷慨就義。
不要指望全體會做任何預(yù)先策劃，他們可以先后被最矛盾的情感所激發(fā)，又總是受眼前刺激因素的影響。群體易變性使他們難以進行統(tǒng)治，當(dāng)公共權(quán)力落在他們手里時尤其如此。一旦日常生活中各種必要的事情不再對生活構(gòu)成看不見的壓制，民主就基本不可能持續(xù)。此外群體雖然有著各種狂亂愿望，他們卻很少能堅持。群體沒有能力做任何長遠(yuǎn)的思考與規(guī)劃。
除了沖動多變，群體還像野蠻人一樣，看不見也不愿承受，出現(xiàn)在自己的愿望和這種愿望的實現(xiàn)間的任何障礙，它沒有能力理解這種障礙的存在，因為數(shù)量上的強大使其錯以為自己勢不可擋。與此同時，群體中的個人不可能概念也會消失，個人在獨立時很清楚，孤身一人他無法焚燒宮殿和洗劫商店，即使受到最強烈誘惑也做不到，他很容易抵制這種誘惑。但在成為群體一員后，他就受到人數(shù)賦予他的力量的驅(qū)使，這樣的驅(qū)使足以讓他生出殺人越貨的沖動，并且會立刻屈從于這種誘惑。任何可能出現(xiàn)的障礙，都會被摧毀。人類機體的確能產(chǎn)生大量狂熱的激情，因此可以說，愿望受阻的群體所形成的正常狀態(tài)，也就是這種激憤狀態(tài)。群體無疑總是急躁而沖動的，但程度大不相同。
感受：單個的個體接受刺激的時候會認(rèn)真思考，分析原因。一旦成為一個群體則很容易被煽動，導(dǎo)致思想麻痹，容易被情緒控制，做出一些作為個體存在時不敢做的事情。群體的煽動力和鼓動讓人迷失自我，極易產(chǎn)生作為個體時沒有的勇氣和膽量。作為獨立的個體頭腦中也會有各種各樣的沖動，但是因為收到個人機體的思想抑制，他會考慮事情的后果，也會考慮個人身上的職責(zé)。這樣的想法會讓個體產(chǎn)生理智。一旦成為群體中的一員，這種責(zé)任會被分散，群體中的個人會把后果分?jǐn)偨o別人，這就是“法不責(zé)眾”的原因，所以在群體管理中批評一定要細(xì)化到某個人，不能一概而論，否則每個人都會有“事不關(guān)己高高掛起”的想法，批評也就沒有了效果。
2.全體的輕信，容易受暗示影響。
群體的一個普遍特征是極易受暗示，不管人們認(rèn)為多么的無足輕重，群體通?？偸翘幵谝环N期待狀態(tài)中，因此很容易接受暗示。最初的暗示，通過相互傳染，很快進入群體中所有人的頭腦，群體情感的一致傾向立刻變成一個既定事實。
跟受到暗示控制的個體一樣，進入大腦的念頭很容易變成行動。無論這種行動是縱火焚燒宮殿還是自我犧牲，群體都會在所不辭。一切都取決于刺激因素的性質(zhì)，而不再像獨立的個人那樣，取決于被暗示的行動與自我意識與習(xí)慣的關(guān)系。后者很可能拒絕并且抵制這種刺激的誘惑。
群體漫游在無意識領(lǐng)地，總是會隨之聽命于暗示，表現(xiàn)出對理性的影響無動于衷的生物所特有的激情，他們失去了判斷力，剩下的只有極端輕信與盲目。在群體中沒有不可能的事，要想理解那種編造和傳播子虛烏有的神話故事的能力，必須牢牢記住這點。
神話之所以能輕易在群體中產(chǎn)生并流傳出了極端清醒，也是因為人群的想象總是會對這些神話加以神奇的加工和曲解，讓他變得更加容易被接受。群體中，任何眾目睽睽下發(fā)生的簡單的事情，要要不了多久就會變得面目全非。群體是用形象來思維的，而想象本身就會立刻引出一系列與之有或者沒有邏輯關(guān)系的形象。群體很少有耐心區(qū)分主觀和客觀，它把頭腦中產(chǎn)生的幻想也當(dāng)做現(xiàn)實。盡管這種幻想同觀察到的事實通常只有微乎其微的關(guān)系，也不會因此影響到群體的情緒。
群體對事件進行會計的方式多種多樣，這個時候組成群體的個人非常不同的傾向會發(fā)生作用。只是這種情況總是因為相互傳染的緣故，導(dǎo)致事件受到的歪曲統(tǒng)一成一個樣子。群體中的每個個體最終也會有相同的狀態(tài)。對真相的第一次歪曲，來自群體中的某個個體，這是傳染性暗示的源頭。從成為群體一員開始，博學(xué)之士便跟白癡一樣，失去了觀察能力。一旦形成群體個人所具有的觀察力和批判精神，馬上就會消失。
感受：我一直覺得每個人內(nèi)心都有一股邪惡的力量，這股力量存在于每個人潛意識的層面，因為從小所受的教育和道德法律的約束，使得這股力量從來沒有在顯意識層面上表現(xiàn)出來，但是不表現(xiàn)出來并不代表著這股力量的消失，一旦遇到合適的時機，它就如干涸的土地上的幼苗企盼甘霖那般伺機而出。獨立的人生活在現(xiàn)代文明的社會中，這種邪惡的力量會化身為一種情感傾向，一旦出現(xiàn)感興趣的事情后悔極盡所能夸大其詞、扭曲事實，將原本毫無根據(jù)的事情傳言得面目全非。所以魯迅先生曾說過他從來不憚以最壞的惡意揣測中國人，但我要改一改，應(yīng)該是全體的人，不單單只是中國人。魯迅先生是愛之深以至于責(zé)之切，但我看來，大部分的人還是逃不過這句話的譴責(zé)的。
3.全體情緒的單純和夸張的特點。
在情感上，就像許多其他方面一樣，身處群體中的個人類似于原始人，不管是好是壞，情感表達(dá)的突出特點就是簡單夸張。因為他不能做細(xì)致區(qū)分，從整體上看待一個事件，更看不到其中存在的過渡狀態(tài)。群體情緒的夸張也受到另一個事實的強化，即不管什么情感，一旦表現(xiàn)出來，通過暗示和傳染的方式非常迅速地進行傳播，它所明確贊揚的目標(biāo)就會力量倍增。
群體情緒的簡單和夸張的結(jié)果，必然是對懷疑和不確定性的渾然不知。任何質(zhì)疑一旦說出來，就馬上會成為證據(jù)而不容辯駁。不喜歡和反對的觀點，如果發(fā)生在獨立的個人身上不會有什么力量，但要發(fā)生的群體中的個人身上卻能立刻變?yōu)榭膳碌膽嵟?/p>
這種群體情感的狂暴，在異質(zhì)性群體中，會因責(zé)任感的徹底消失而強化，顯得格外狂躁。法不責(zé)眾，一旦意識到肯定不會受到懲罰，加上因為人多勢眾而一時產(chǎn)生的力量感，會使群體表現(xiàn)出一些獨立的個人不可能有的情緒和行動。在群體中，傻瓜和心懷嫉妒的人擺脫了自卑無能感，會感覺到自己身上有了一種殘忍短暫又巨大的能量。
很不幸群體的這種夸張常常被用于某些惡劣情感。他們是人的原始本能殘留的隔代遺傳結(jié)果，獨立而負(fù)責(zé)的個人因為受制于道德與法律規(guī)則，總是能對這種秉性加以約束。而群體不會，群體總是會很容易做出極端惡劣的行為。
因為習(xí)慣于夸大自己的情感，因此群體通常只會被極端情感打動。企圖煽動群體的演說家，一般都會采取出言不遜之類的粗俗粗暴方式，往往信誓旦旦、夸大其詞，并不斷重復(fù)，絕不通過講道理來證明自己所說的。這是公眾集會上的演說家慣用的伎倆。
另外對自己心中崇拜的英雄，群體也會訴諸極度夸張的情感。他們會過度夸大這些英雄的行為以及品質(zhì)和美德。早就有人正確指出，觀眾會需要舞臺上的英雄具有現(xiàn)實生活中，不可能存在的勇氣道德和優(yōu)秀品質(zhì)。
感受：這讓我想起了很多的現(xiàn)象：做傳銷、做微商或者銷售之類職業(yè)的人，甚至一些職業(yè)演說家，他們所用的套路不就是這樣嗎？用極端的方式夸大某一事物的特點，信誓旦旦、夸大其詞并不斷地重復(fù)，加上煽動群體的情緒，讓群體情緒帶動所有人，稀里糊涂地就購買了產(chǎn)品，加入了他們的行列。這些人都是利用好了群體效應(yīng)中群體情緒和情感的特點。包括最近的網(wǎng)上的鍵盤俠，動不動就進行網(wǎng)暴和人肉搜索，很多評論的人并沒覺得自己做的過分，但是一旦成為群體效應(yīng)，這種力量就會成百上千倍的被放大，就會成為壓死駱駝的一根根稻草。群體的夸張傾向只作用于情感，對理性和智力不起任何作用，如果人人能夠明白這個道理就不會有那么多的網(wǎng)暴事件。
