今天分享一個(gè)思維模式：商業(yè)畫布。既然分享商業(yè)畫布，那么商業(yè)畫布是什么呢？其實(shí)簡單理解就是商業(yè)模式的輔助梳理工具，一共9個(gè)模塊。主要作用就是幫助創(chuàng)始人或者老板能夠在第一時(shí)間調(diào)整商業(yè)模式方案，查漏補(bǔ)缺、評估商業(yè)模式甚至改變商業(yè)模式的一種通用的工具。
制作商業(yè)畫布，其實(shí)不是一個(gè)人的活，需要一群小伙伴，一塊紙板或者一個(gè)大的白板墻，用便簽標(biāo)記，最后整理。商業(yè)畫布不僅在創(chuàng)業(yè)公司開始設(shè)計(jì)商業(yè)模式的時(shí)候用得到，也可以用來分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)。
商業(yè)畫布不是一次性工具，對于產(chǎn)品和運(yùn)營來說，其實(shí)是一個(gè)伙伴，它是產(chǎn)品和運(yùn)營日常工作的一部分：
總結(jié)會(huì)議 — 可以在開會(huì)的時(shí)候，使用白板或者線上工具，統(tǒng)一大家的新想法。
了解客戶 — 其實(shí)也可以通過創(chuàng)建商業(yè)畫布，了解你的客戶或者你的競爭對手。無論是了解客戶還是競爭對手，都是為了知己知彼。
入職培訓(xùn) — 對新員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，尤其是管理層，可以用商業(yè)畫布的方式，給新員工培訓(xùn)公司的商業(yè)模式、用戶群體、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源等等。
客戶細(xì)分 Customer Segments
客戶細(xì)分最主要的是找到誰將會(huì)從產(chǎn)品中獲得價(jià)值？
我們?yōu)檎l創(chuàng)造價(jià)值？
誰是我們重要的客戶？
客戶的角色畫像是什么？用戶畫像是什么？
其實(shí)，客戶細(xì)分主要就是弄清楚誰是我們的用戶。
價(jià)值主張 Value Proposition
通過客戶細(xì)分我們弄清楚誰是我們的用戶或者消費(fèi)者。
價(jià)值主張就是弄清楚如下幾個(gè)問題：
我們?yōu)榭蛻籼峁┦裁磧r(jià)值？
我們正在幫助客戶解決的是哪一個(gè)問題？
我們?yōu)槊總€(gè)細(xì)分市場提供哪些打包產(chǎn)品和服務(wù)？
我們滿足客戶哪些需求？
我們最小可行性產(chǎn)品（MVP）是什么？
渠道 Channels
中國有句古話：酒香不怕巷子深。其實(shí)這個(gè)時(shí)代，我倒是認(rèn)為：酒香也怕巷子深。當(dāng)今社會(huì)，就算你是在偉大的價(jià)值主張，如果不為人知曉，也就是無價(jià)值可言。渠道是向用戶（消費(fèi)者）傳遞價(jià)值主張的重要方式。那么我們要思考幾個(gè)問題：
通過哪些渠道能與我們的用戶群取得聯(lián)系？
其他公司現(xiàn)在如何聯(lián)系到他們？
哪種渠道最有效？
哪種渠道最具成本利益？
我們?nèi)绾螌⑺麄兣c用戶日常工作整合在一起？
渠道的發(fā)展也分為幾個(gè)階段：
認(rèn)知——我們?nèi)绾翁岣邔井a(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知？
評價(jià)——我們?nèi)绾螏椭蛻粼u價(jià)我們組織的價(jià)值主張？
購買——我們?nèi)绾巫尶蛻糍徺I特定的產(chǎn)品和服務(wù)？
交付——我們?nèi)绾蜗蚩蛻艚桓秲r(jià)值主張？
售后服務(wù)——我們?nèi)绾翁峁┦酆罂蛻糁С郑?/p>
客戶關(guān)系 Customer Relationships
客戶關(guān)系的實(shí)質(zhì)是留住客戶，而且要不斷的向他們介紹其它新的價(jià)值主張。如何吸引客戶回來并購買更多的東西？是否應(yīng)該制定客戶忠誠計(jì)劃？發(fā)布消息推送？和渠道一樣，識別出這些保持客戶關(guān)系的方式非常重要，否則常常會(huì)遺忘一些本來可以發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品功能。
除此之外，我們還要思考幾個(gè)問題：
我們何如獲得、保持和發(fā)展更多的客戶？
我們建立了哪些客戶關(guān)系？
如何將客戶關(guān)系整合到我們的商業(yè)模式中？
維護(hù)客戶關(guān)系的成本是多少？
收入來源 Revenue Streams
說白了，收入來源就是企業(yè)的價(jià)值主張如何創(chuàng)造收入？也就是消費(fèi)者為什么愿意給你付費(fèi)？
那么這個(gè)模塊我們思考如下幾個(gè)問題：
我們的客戶意愿為 什么樣的價(jià)值去投資？比如：整容，其實(shí)是消費(fèi)者在為自己更加好看的容貌在投資。
他們目前支付什么樣的費(fèi)用？
他們目前是如何付款的？
他們更愿意如何付款？
每個(gè)收入來源對總收入的貢獻(xiàn)有多大？
關(guān)鍵業(yè)務(wù) Key Activities
既然已經(jīng)確定了創(chuàng)收的所有要素，接下來需要找到投資的業(yè)務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這下價(jià)值主張，企業(yè)需要做什么？這里包括但不僅限于盡職調(diào)查活動(dòng)，如市場調(diào)研、競品分析、法律可行性分析等等。
通過以上活動(dòng)我們搞清楚以下幾個(gè)問題：
我們的價(jià)值主張需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)來支持？
我們的分銷渠道或者銷售渠道是什么？
甚至還要和前面講到的客戶關(guān)系、收入來源串聯(lián)起來，整清楚關(guān)鍵業(yè)務(wù)和它們之間的關(guān)系。
核心資源 Key Resources
在確定了關(guān)鍵業(yè)務(wù)后，應(yīng)該把注意力轉(zhuǎn)向現(xiàn)有的資源情況。企業(yè)目前是否擁有具備合適技能的人員、設(shè)備、辦公室、工具等。
前面幾個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚了，這里我們就考慮實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值主張，需要什么資源？
比如銷售渠道、客戶關(guān)系、收入來源、版權(quán)、專利、品牌等。
重要伙伴 Key Partners
為了更好的關(guān)注客戶和價(jià)值主張，其實(shí)作為產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，即使有資金、有能力，也不應(yīng)事必躬親。尤其是產(chǎn)品MVP階段（產(chǎn)品初級階段），因?yàn)槌跗谑菍?shí)驗(yàn)階段，是驗(yàn)證價(jià)值主張的商業(yè)模式合理性。那么我們可以利用伙伴關(guān)系。比如供應(yīng)商、合作伙伴、各種服務(wù)提供商等等
我們要市面上的企業(yè)中，找到：
誰是我們的合作伙伴？
誰是我們的主要供應(yīng)商？
我們能從合作伙伴那里獲得哪些關(guān)鍵資源？
我們或者我們的伙伴執(zhí)行哪些關(guān)鍵活動(dòng)？
確定我們的重要伙伴，保持長久穩(wěn)定的關(guān)系非常重要。
建立伙伴關(guān)系的動(dòng)機(jī)：
優(yōu)化及經(jīng)濟(jì)性考慮
降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性
獲取特定資源和參與行業(yè)活動(dòng)
成本結(jié)構(gòu) Cost Structure
既然對關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源和合作伙伴有了更好的了解，那么就可以比較容易的確定出實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品所需要的主要投資，并借機(jī)把相應(yīng)的成本明確的羅列出來。
那么成本結(jié)構(gòu)需要思考幾個(gè)問題：
我們的商業(yè)模式固有的、最重要的成本是什么？
哪些關(guān)鍵資源最貴？
那么關(guān)鍵活動(dòng)最貴？
