父親節(jié)已過卻沒有寫任何關(guān)于父親的文字,實(shí)在是因?yàn)樽约赫菰谝粓?chǎng)靈魂的黑夜而無法自拔;走出來后也沒有想過。直到今天,本打算寫一點(diǎn)關(guān)于金字塔理論的感悟,頭腦里卻突然冒出了父親的幾句話來,這大概就是所謂的不思量,自難忘吧!
某一次家庭聚會(huì)時(shí),爸爸用一段舉重若輕地開場(chǎng)為會(huì)議定下了基調(diào)。之后,每個(gè)人都總結(jié)得小心翼翼。我沒什么好講的,就大談起最近讀到的一本小書,叫做《生命中最重要的事》,還大段朗讀了其中的章節(jié),豈不知它恰恰與爸爸的立意南轅北轍,等我發(fā)言結(jié)束,四周就一片靜寂了。
第二天,雖然不到預(yù)定的日期,父親還是決定坐姐夫的車去常州住一天,再從那里搭火車回家。汽車發(fā)動(dòng),我透過玻璃窗抓起爸爸的手,說:爸,你知道我粗心又任性,這幾天要是說了什么惹你生氣的話,你可千萬別放在心上。
爸爸回握我的手,說:“沒有什么讓我不高興的,老爸還能有什么不高興呢~”話說到這里,突然噪音一變,眼圈發(fā)紅,開始哽咽起來??吹剿@樣,我的眼睛也濕了。姐姐坐在爸爸身邊也開始不住地抹眼淚。
車子開出去五分鐘,我發(fā)現(xiàn)去年送給他的一只紅色水杯放在書架上,忘記拿了。想到老年人一時(shí)少了什么東西,生活不便利,就打電話過去。那時(shí)車已經(jīng)開到了學(xué)校的后門,爸爸沉吟了一會(huì)兒,說:“算了,不調(diào)頭回去了,先放在你那里,等我暑假過去再拿吧!”
從此以后,我經(jīng)常會(huì)回想起爸爸在結(jié)束那次家庭會(huì)議時(shí)所說的話,他說:你們從書上看到了一些東西,想借著這個(gè)機(jī)會(huì)說一說,加深一下自己的理解,這是好事,無可厚非。但是,將來有一天,你可能會(huì)發(fā)現(xiàn),那其實(shí)是錯(cuò)的...
聽說金字塔理論是近一年的事,原版如同天書,把中文翻譯從頭翻到尾,也沒有遭遇什么扎心的體會(huì),從此束之高閣??墒?,最近發(fā)生的一件事卻讓我又有了一讀為快的沖動(dòng)。
女兒的學(xué)校有一支苦心孤詣,在近年來聲名鵲起的管樂隊(duì)。樂隊(duì)里的主力多是一些心智更加成熟的高年級(jí)孩子。每年小升初,孩子們畢業(yè),樂隊(duì)就會(huì)經(jīng)歷一次大失血。為了保證樂隊(duì)的持續(xù)發(fā)展和光輝業(yè)績,學(xué)校每年臨近期末都會(huì)組織專家對(duì)1年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行篩選,并且用興趣班的形式進(jìn)行為期一年的培訓(xùn)。一年之后,再根據(jù)表現(xiàn)決定是否納入樂隊(duì)。通常來說,只有極個(gè)別的孩子能夠留下,并入樂隊(duì)的學(xué)習(xí)和排練,而其它孩子只能到此為止了。
經(jīng)過第一輪的篩選,多數(shù)孩子都拿到了指定樂器的通知書。正當(dāng)家長們歡欣鼓舞的時(shí)候,瞄一眼樂器的價(jià)格,心里不由犯起了嘀咕??紤]到很可能是花錢讓孩子去打一年的醬油,家長們想通過家委會(huì)向?qū)W校反映一下,能否就樂器的型號(hào)和價(jià)格再多做一點(diǎn)解釋,或者是允許自備樂器。
正在這個(gè)節(jié)骨眼上,我碰到了幾個(gè)高年級(jí)資深家長,就這件事請(qǐng)教一下他們的意見,某爸們毫無保留地向我提供了中肯的建議。
下一周見面,某爸隔老遠(yuǎn)就招呼,“怎么樣,豆豆媽媽,那件事進(jìn)行的怎么樣?”當(dāng)時(shí),正逢著一個(gè)戲劇化的節(jié)點(diǎn),我正憋了一肚子的話想說,顧不得遣詞造句,倒豆子一樣一點(diǎn)一點(diǎn)地全倒了出來。
某爸卻在一旁越發(fā)的坐立不安,眼神游離,似乎滿心期待談話快快結(jié)束。就在那一刻,我突然意識(shí)到:在我的腦子里,可能是一幢結(jié)構(gòu)完整的房子,可是當(dāng)我把字字句句排著隊(duì)一點(diǎn)一滴地?cái)D進(jìn)他的耳朵,他聯(lián)想到的卻有可能只是一堆雜亂的磚頭。他無意觀賞雕刻在磚頭上的精致花紋,他只想說:太太,別再扔磚了,我其實(shí)真正想問的是——你的房子蓋好了嗎?
這讓我意識(shí)到,人與人交流,弄清楚對(duì)方想知道什么很重要。另外,比遣詞造句更為重要的,是語言的組織和結(jié)構(gòu)。而這正是金字塔原理所研究的問題。
金字塔原理要求我們?cè)诒砬檫_(dá)意時(shí),使用金字塔結(jié)構(gòu),先講結(jié)論,再說過程,即使千頭萬緒,也要?dú)w類分組,建立好之間的邏輯關(guān)系。
以此次事件為例。某爸滿面春風(fēng)地出現(xiàn),老遠(yuǎn)揚(yáng)起手臂:“哎豆豆媽媽,上次說的那件事后來怎么樣了?”
“噢,那件事,你不提我快忘了,”洗心革面的豆豆媽昂首挺胸?!岸嘀x你們上次的寶貴意見,讓我很受啟發(fā)?!保ㄐ蜓裕?/p>
這次,家長試圖與學(xué)校溝通,可是,因?yàn)榉椒ú坏卯?dāng),不但沒有起到預(yù)期的效果,反而讓自己的孩子失去了參加樂器學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。(結(jié)論先行)
其實(shí),從學(xué)校來說,...;從家長來說,...;如果當(dāng)時(shí)....,結(jié)果就不會(huì)是這個(gè)樣子了??梢?,溝通真是無處不在,而家校溝通是值得引起每一位家長重視和學(xué)習(xí)的重要課題。(分組排列,層層遞進(jìn))
有效的溝通要求我們說對(duì)方想要聽的話,并且按照大腦接受信息的規(guī)律有組織的表達(dá)。如果只照顧到自己的感受,逞一時(shí)口舌之快,當(dāng)你像祥林嫂一樣把一肚子的話一股腦的都倒出來的時(shí)候,你的聽眾可能早就已經(jīng)一個(gè)個(gè)捂著耳朵逃跑了。
也許有一天,你會(huì)發(fā)現(xiàn):用什么方法表情達(dá)意其實(shí)并不重要。真正重要的是,你有沒有一顆尊重別人,關(guān)愛別人的心!
不過那又有什么關(guān)系呢,人的認(rèn)知就是這樣,只有經(jīng)過這種不斷地否定之否定,才能螺旋上升....