我們從產(chǎn)品需求是怎么來的說起。因?yàn)榇蠖喑鯇W(xué)者都是從做產(chǎn)品需求開始的。PPT上展示了5種需求來源，相信這些大家在各大產(chǎn)品經(jīng)理的網(wǎng)站、書籍上都有看到。
產(chǎn)品的需求主要來自用戶、數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)，競品，PM自己，或者是老板。PPT中圓圈的大小的表示此類別需求來源的靠譜度，是我根據(jù)自己實(shí)際工作經(jīng)歷中感受到的，可能每個公司的產(chǎn)品會有不同的傾斜。
1、用戶
不管什么樣的產(chǎn)品，最大需求來源的應(yīng)該都是用戶，線下商品/服務(wù)尊顧客為上帝，線上產(chǎn)品的也一樣。用戶就是上帝，用戶爽了，才有活躍和留存，才有后面的商業(yè)模式。
怎么獲取用戶的需求呢？這個通常就是去請教行業(yè)的資深專家。他們對領(lǐng)域的比較熟悉，研究比較透徹，能夠洞悉行業(yè)的發(fā)展趨勢。然后，就是做定性的用戶訪談，定量的調(diào)查問卷等。
2、數(shù)據(jù)
包括自身產(chǎn)品的線上數(shù)據(jù)，或者是同行業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)能來識別用戶的需求。迭代產(chǎn)品也需要依據(jù)線上的數(shù)據(jù)來進(jìn)行規(guī)劃。
3、業(yè)務(wù)
比如根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出的運(yùn)營推廣需求，運(yùn)營收入的需求。
4、競品
這個就是所謂的同類產(chǎn)品之間互相借鑒。在基本功能上別人有得，我也不能少。或者是通過競品披露的一些運(yùn)營數(shù)據(jù)來獲悉用戶的需求。
5、產(chǎn)品經(jīng)理自己
把自己當(dāng)成用戶或者是觀察用戶，或者是根據(jù)自己的產(chǎn)品感覺、經(jīng)驗(yàn)來找用戶的需求。
6、老板
最后一個是來自老板，老板的需求通常有拍腦袋的成分，大多都是根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)給出來的，需求合適與否取決于老大自身見解的高低，所以我把它排在最后一個。
如何挖掘用戶需求——10/100/1000法則
PM自己要想獲得更多的產(chǎn)品靈感需要走進(jìn)用戶。不是有句話說嗎，要想當(dāng)偵探，就得像罪犯一樣思考。做產(chǎn)品也是一樣的，要想了解用戶，就得像用戶一樣使用產(chǎn)品。
怎么樣走進(jìn)用戶的思維呢？了解用戶的使用情況呢？這里面我推薦使用小馬哥的10/100/1000法則。這個據(jù)說以前騰訊要求每個產(chǎn)品經(jīng)理每個月必須要做10個用戶調(diào)查，關(guān)注100個用戶博客，收集反饋1000個用戶體驗(yàn)。有人會說我找不到那么多的博客啊，這個去可以問度娘。除了自家的產(chǎn)品QQ群、論壇、微信圈，也需要關(guān)注一下其他平臺上用戶對你的產(chǎn)品評價。
在研究用戶需求上真的是沒有什么捷徑可以走。用這種笨辦法是最有效的，到你的用戶出現(xiàn)過的論壇圈子中去挖掘。我們曾經(jīng)根據(jù)用戶的論壇反饋進(jìn)行了產(chǎn)品的優(yōu)化，最好的記錄是將某個產(chǎn)品的某個功能的點(diǎn)擊率從5%提升到30%。
本文根據(jù)迅雷高級產(chǎn)品經(jīng)理孫遂意的《做產(chǎn)品經(jīng)理這5年，我走過的那些坑》整理而成
