當(dāng)今這兩年【私域流量】頻繁活躍在眼前，從淘寶賣貨到抖音推廣，越來越多商家不再注重用戶增長上，而是將目光放在【私域流量】上。
其實【私域流量】不是一個新詞，而是早就有這個概念，那什么是私域流量？私域流量的底層邏輯是什么？私域流量的典型玩法有哪些？
什么是私域流量？
私域流量是能夠免費、自主觸達(dá)用戶的渠道。比如微信群、微信公眾號、微信朋友圈都是典型的私域流量。
為什么大家都要私域流量？
私域流量其實折射出大家對流量的焦慮。
到2019年為止，微信的日活已經(jīng)達(dá)到11億，基本中國人民全部“觸網(wǎng)”了，想要躺著賺流量越來越難，所以平臺開始把流量抓在自己的手里，而向平臺購買流量已經(jīng)成為了趨勢。
當(dāng)今企業(yè)想要獲得收益增長也愈發(fā)艱難，想要有更好業(yè)績收入，只能有3條出路：1）要么優(yōu)化轉(zhuǎn)化率；2）要么從單個用戶上扒更多的羊毛；3）要么獲得新用戶，再從新用戶那里獲得利潤。
眾所周知，私域流量的主戰(zhàn)場其實是微信。
為什么是更多的是利用微信營銷呢？
其原因主要有以下4點：
1）微信經(jīng)過多年耕耘，已經(jīng)是國民級應(yīng)用，基本人人都能使用
2）微信能夠搭建與用戶之間的關(guān)系鏈，相比電話和短信等粗暴營銷，微信營銷相對溫和一點，用戶相對防線會低一些。
3）微信內(nèi)有公眾號，服務(wù)號，小程序等功能，方便進(jìn)行營銷推廣
4）微信有支付功能，有利于直接成交
所以導(dǎo)致大家都把私域流量等同于微信營銷，其實私域流量絕不僅僅只在微信，只是微信提供了一條免費，又方便的通道而已。對于一個企業(yè)來說一定要有危機意識，不能只發(fā)展微信私域流量，而是要構(gòu)建自己的私域流量池，將之后的生存渠道都掌握到自己手里，方能更加長久。
私域流量的底層邏輯是什么？
私域流量最重要的概念是——情感賬戶，即用戶對我們信任/滿意度的存量。而他最核心的底層邏輯就是情感賬戶。
情感賬戶的基本原理
定義用戶的基本預(yù)期，將我們運營的關(guān)鍵動作用具體的分值定價，最終超出預(yù)期的體驗會形成情感賬戶的分值。
情感賬戶的出現(xiàn)，將我們與用戶之間的好感度用具體的數(shù)字量化，利于我們對用戶的理解，讓我們與用戶成為朋友，讓用戶更加信任我們
情感賬戶的萬能心法
把用戶當(dāng)做一個有血有肉的人，而非一個干巴巴的數(shù)據(jù)。
倡導(dǎo)從用戶心理出發(fā)，關(guān)注用戶體驗，用戶價值第一，我們只收取合理的回報。
真正把用戶當(dāng)朋友，持續(xù)地讓用戶獲得正向反饋。
這就是私域流量最大的精髓，以用戶價值導(dǎo)向為目標(biāo)進(jìn)行運營，真正成為用戶的朋友，用戶才會更加愿意在你身上花錢，并且花的心甘情愿，還愿意下次再帶朋友一起來。
案例：微信社群裂變轉(zhuǎn)化玩法分析
【跟誰學(xué)】是國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)，主要提供線上培訓(xùn)服務(wù)。他們通過社群裂變獲得了數(shù)千萬流量，通過流量轉(zhuǎn)化，營收達(dá)到了數(shù)億。
他們到底是怎么玩的呢？
1.社群裂變增長
社群裂變基本玩法流程如下：
付出的成本：運營工作人員，微信號，以及課程資料
分析用戶心理：用戶往往是有貪便宜的特性的，看到免費資料，想想自己也不會付出什么代價就能拿到，就會覺得自己賺到了。
2.內(nèi)容運營培養(yǎng)用戶
建立好社群之后，我們獲得了大量的用戶流量，他們都是潛在用戶（用戶能看到海報是否選擇領(lǐng)取資料時，已經(jīng)篩選了一次），我們可以將這一批用戶運營起來，慢慢讓他們對我們的課程以及運營服務(wù)產(chǎn)生信任，這樣就可以推薦付費課程，進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化。
而流量轉(zhuǎn)化的質(zhì)量直接取決于運營質(zhì)量，那我們怎么樣和用戶建立好情感賬戶呢？
那就是社群裂變的第三個階段：社群+直播體驗課
3.社群+直播體驗課
我們可以在群內(nèi)發(fā)一個免費的直播課程的活動，限時限量參與（注意發(fā)活動的時間，最好是晚上7-9點）。
利用群內(nèi)的托兒進(jìn)行積極回復(fù)消息，造勢。讓消息不斷置頂?shù)接脩粑⑿诺捻敺?，形成羊群效?yīng)，吸引到更多人的關(guān)注和參與。
通過直播課，也可以給我們正式的付費課程造勢，想看更多精彩的知識，請到我們正式的付費課程觀看。
4.銷售1V1轉(zhuǎn)化
通過第三步直播課程分享后，我們與用戶之間建立起一部分的情感賬戶，但是用戶的動機還是不足以直接購買付費課程。
這時候我們需要通過一些限時限量的優(yōu)惠券手段刺激用戶消費，例如預(yù)付1元抵200元優(yōu)惠券等等，最重要的是這個步驟也為我們指出了哪些用戶是我們需要重點銷售的客戶，方便我們1V1溝通和銷售。
總結(jié)：
現(xiàn)在是一個流量、資源爆炸的時代，我們手上并沒有非你不可的資源直接定價，而是更多時候我們需要注重用戶體驗，而顧客至上的時代，私域流量的運營就顯得越來越重要，值得我們?nèi)ネ诰蚋嗪猛娴耐娣ǎ斋@更多運營思路。
