當(dāng)獲取到第一個(gè)種子用戶，一直到獲取到50個(gè)種子用戶甚至更多種子用戶的這段時(shí)間里，怎么能讓不斷加入的人融入到這個(gè)社群里，而又能讓用戶在社群里有所付出，并得到他們想要的價(jià)值福利。
做到以上，最終形成良性循環(huán)，達(dá)成用戶和運(yùn)營(yíng)人員對(duì)社群本身的認(rèn)可和自我維護(hù)。
我認(rèn)為這才是一個(gè)成功的用戶運(yùn)營(yíng)。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，“運(yùn)營(yíng)種子用戶群”這句話會(huì)讓我想到，誰(shuí)通過(guò)什么工具如何運(yùn)營(yíng)哪些類型的種子用戶，來(lái)讓他們干什么，以達(dá)成什么目的？
首先還是來(lái)確定運(yùn)營(yíng)的目的，這個(gè)運(yùn)營(yíng)目的是雙方面的，我們想從用戶那里獲取什么？
1、了解種子用戶群的關(guān)注點(diǎn)，指導(dǎo)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的方向
2、獲取種子用戶群的深層需求，指導(dǎo)產(chǎn)品的方向
3、幫助我們進(jìn)行產(chǎn)品的試用，讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，指導(dǎo)產(chǎn)品的優(yōu)化
用戶能從我們這里獲取什么？
1、用戶能夠在這里得到物質(zhì)福利，比如金錢、禮品
2、用戶能在這里實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，比如想法的采納，別人的關(guān)注
3、用戶在這里能實(shí)現(xiàn)社交需求，比如認(rèn)識(shí)朋友，討論想法等
其次，誰(shuí)來(lái)運(yùn)營(yíng)呢？
在這里，我想強(qiáng)調(diào)的是組織化或者結(jié)構(gòu)化運(yùn)營(yíng)，也就是把社群當(dāng)做一個(gè)企業(yè)組織、社會(huì)組織等來(lái)運(yùn)作，只有這樣才能讓用戶有存在感、參與感；而針對(duì)前期實(shí)際情況的話，肯定是工作人員為主在運(yùn)營(yíng)，但到后期的理想狀態(tài)應(yīng)該是工作人員為輔，用戶自運(yùn)營(yíng)為主的一種模式，工作人員更多的像是監(jiān)督的角色。因?yàn)橹挥杏脩舭焉缛寒?dāng)做一個(gè)組織來(lái)對(duì)待的時(shí)候才有歸屬感。
使用什么工具運(yùn)營(yíng)？
關(guān)于工具，考慮到種子用戶群普遍使用FB和whatsapp，那我們選擇的維護(hù)工具是：FB、FB Group、WhatsApp群。
最后，也是最重要的，還是如何進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。我們把如何運(yùn)營(yíng)分成兩個(gè)方面：用戶運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
關(guān)于用戶運(yùn)營(yíng)
這里的用戶運(yùn)營(yíng)更多的是指用戶角色的設(shè)定，用戶的分層對(duì)待，從而建立一套可用的組織體系，滿足用戶角色存在感，并通過(guò)成長(zhǎng)體系實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
1、組織結(jié)構(gòu)
作為產(chǎn)品的角度，我把最初階段的用戶分為潛水用戶和活躍用戶兩大類。
2、制度制定
制定并發(fā)布一篇關(guān)于群組規(guī)則的Post并置頂，以防用戶跑題
例如：
我是kugga小火苗用戶群群規(guī)
·這是一個(gè)家，請(qǐng)不要發(fā)表違反法律的言論。
·這是一個(gè)家，請(qǐng)注意保持好的情緒，不要在群內(nèi)撕逼。
·這是一個(gè)家，只允許討論xxxxx話題相關(guān)內(nèi)容。
·這是一個(gè)家，請(qǐng)不要打廣告，如有需求請(qǐng)聯(lián)系群主。
·如有違反，一次勸說(shuō)，二次警告，三次賜死。
關(guān)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
1、基本信息填寫
a.添加FBgroup群組封面，為群組添加描述及規(guī)則，完成標(biāo)簽，位置，網(wǎng)址，郵件等設(shè)置
b.每周五下午2-5點(diǎn)集中反饋產(chǎn)品建議
c.專人維護(hù)，定期發(fā)布內(nèi)容
d.招募信息優(yōu)先發(fā)布在facebook主頁(yè)置頂，可在此條下留言報(bào)名。
2、定期發(fā)布內(nèi)容和活動(dòng)
a.發(fā)布幾篇跟群組主題相關(guān)的Post以便與成員交流
b.定期規(guī)劃內(nèi)容
c.定期發(fā)布活動(dòng)，第一期產(chǎn)品試用和反饋活動(dòng)，根據(jù)反饋的數(shù)量，前三名獲得現(xiàn)金和積分獎(jiǎng)勵(lì)
如果有時(shí)間，持續(xù)更新中。。。。
