《學(xué)會提問-麥肯錫工作法》，整書閱完

閱讀及筆記時間：2018年5月， 5月14日-5月20日，約4小時；

閱讀書本：《學(xué)會提問-麥肯錫工作法》；作者：【日】大島祥譽(yù)（譯：金磊）；2018年4月第1版；中國友誼出版公司；P1-178頁;

閱讀目標(biāo)：為什么要提問？如何通過提問解決各類問題？

閱讀方法：影像閱讀

整書筆記及感想：

閱讀1.5小時，筆記2.5小時。

記得在TED演講人彼得·戴曼迪斯所寫的《富足-改變?nèi)祟愇磥淼?大力量》一書中，有特別指出21世紀(jì)學(xué)習(xí)的四大基本能力：閱讀、寫作、算術(shù)和提出正確問題的能力，其中前3項是基本要素，而最核心的一項就是第4項【提出正確問題的能力】，它是數(shù)百名商界領(lǐng)袖和大學(xué)教授在接受訪問時異口同聲地一再強(qiáng)調(diào)的能力。還記得在尼爾·布朗的《學(xué)會提問》一書中說到，我們存在兩種思維方式，一種是海綿式思維，一種是淘金式思維。海綿式思維，是單純的知識獲取結(jié)果，它的優(yōu)點是掌握內(nèi)容多，基礎(chǔ)更廣，但缺點是信息獲取太多而難以取舍；還有一種是淘金式思維，它是互動式的帶著問題去讀書，去思考、去不斷提問(是一種非常高效的思維方式)。

本書內(nèi)容

為什么要運(yùn)用提問這一工具？

1.通過提問達(dá)到控制思維的目的。一旦確立了問題，我們的大腦就開始朝著這個方向思考。

2.原理：因為我們越是在受限制的條件下，越是能夠想出豐富的創(chuàng)意。所以，通過提問，可以準(zhǔn)確地把握問題的本質(zhì)。

3．通過提問可以擺脫定式思維：當(dāng)我們認(rèn)同了理所當(dāng)然的事物后，就不希望再出現(xiàn)任何變化，這樣一來，也就無法產(chǎn)生有趣的想法和創(chuàng)新的點子。所以，我們需要養(yǎng)成兩點意識（1）要對理所當(dāng)然的事物抱有疑問（2）通過提問讓大腦轉(zhuǎn)起來。

提問的好處

1.大致有6個好處：梳理雜亂的信息；找出事物的本質(zhì)；將不同的事物聯(lián)系起來，幫助發(fā)散思維；引導(dǎo)至正確的方向；改善人際關(guān)系；改變自我。

2.舉例引導(dǎo)至正確的方向：想要縮短工作的時間，可以問問自己：此時此刻，要將自己的注意力集中在哪件事情上？這真的是必須做的工作嗎？這件事情很重要嗎？

3.舉例改善人際關(guān)系：通過提問來了解對方的價值觀。你之所以這樣做，是為什么呢？如果讓你來做，你會選哪種方式呢？

什么是好問題

1.?簡單的問題。好提問的共通之處就是能夠讓我們跳脫出條條框框的束縛。越是簡單的問題，越能激發(fā)神經(jīng)元突觸（腦神經(jīng)細(xì)胞的聯(lián)結(jié)部位）的活躍度，從而產(chǎn)生此前未曾有過的想法，這被稱為跳躍性思維。而跳躍性思維能讓我們跳脫出束縛自己的“常識”。

2.問題應(yīng)該只有一句話。問題本身必須足夠簡短且能抓住事物的本質(zhì)；提問時不要帶有自己的主觀判斷，即讓自己單純地去思考，不加入自己的主觀判斷。

3.從不同角度提問。面對同一個事物，我們不應(yīng)局限于個人的角度，可以嘗試著從公司的經(jīng)營者、用戶、年輕女性群體、假如自己是當(dāng)事人等角度出發(fā)進(jìn)行提問。（假如我是她、假如我是管理者等不同的角度）

4.積極地提問。提出積極的問題，比如，該怎樣做才能讓事情變順利呢？是什么阻礙了事情朝順利的方向發(fā)展呢？VS為什么事情會不順利呢？（提出積極的問題能引導(dǎo)至正面的情緒，而消極的提問會產(chǎn)生消極的情緒）

5.顛覆定式思維。人的行為，受制于自己的“信念體系”。如果要改變狀態(tài)或眼下的錯誤（不當(dāng)）行為，先要問一下是什么樣的“信念體系”下我/你會有這樣的行為（即我/你的觀點是什么，所以對應(yīng)的，我/你會有這樣的行為），再從根本上去改變信念，從而改變行為。

如何解決問題

1.?面對狀況時，先“提問”。比如，那真的是重要的事情嗎？為什么你會認(rèn)為那是很重要的呢？這么重要的事情將會帶來什么？（面對狀況時，如果我們只看到事情的復(fù)雜一面，就會心情壓抑，但如果這時先提幾個簡單問題，就能起到撥云見日的效果。）

2.?提本質(zhì)的問題。如果所提的問題不正確，自然無法獲得期望的結(jié)果，所以要在提問后，再習(xí)慣性地問一問自己，這樣的提問真的能解決根本性的問題？（提本質(zhì)的問題，被作者稱為開辟未來的提問）

3.?運(yùn)用5W1H的形式來進(jìn)行提問。比如，對方想成為什么樣的人呢（Who）?這項工作的目標(biāo)是為什么是這個（Why）？無法回避的重點內(nèi)容是什么（What）？什么時候會需要用到（When）？會在什么場景下使用到（Where）？如何使用（How）？等等，根據(jù)不同的狀況來設(shè)定具體的5W1H問題。（提問注意點：如果我們所提的問題本身有出入，從中獲得的信息也將存在較大的差異，所以應(yīng)該提出那種能讓人腦中浮現(xiàn)具體場景的問題）

4. 養(yǎng)成前提（立場）意識。當(dāng)我們在聽別人發(fā)表意見時，一定要在內(nèi)心有這樣的意識：這個人是以什么為前提，才說這些話的呢？

5.?運(yùn)用“兩段式提問”來解決問題。

（1）到底什么才是問題。運(yùn)用5W1H、So What（因此，想表達(dá)什么呢）、Why So（為什么這樣呢）等問題來挖本質(zhì)、給假設(shè)、并總結(jié)出到底什么本質(zhì)的問題？

（2）我們的初心是什么—明確真正的目標(biāo)（想要達(dá)成什么樣的狀態(tài)）。

提問進(jìn)階

1.經(jīng)常掛嘴邊的問題。真正的問題是什么？真正重要的事情是什么？

2.隨手立刻記錄問題，并記錄當(dāng)時的答案。（可以用手機(jī)中的備忘錄來隨手記）

圖片發(fā)自簡書App

3.定期回顧?？纯串?dāng)時定的目標(biāo)，再看看現(xiàn)在解決了沒有？如果沒有就繼續(xù)提問—問本質(zhì)，如果已完成了小目標(biāo)則也繼續(xù)提問幫助實現(xiàn)更進(jìn)一步的目標(biāo)?？傊粩嗵釂枴?/p>

4.要知道提問引導(dǎo)出的答案僅是當(dāng)時情況下的“最優(yōu)解”，正確答案是會動態(tài)演變的，需要根據(jù)當(dāng)時“最優(yōu)解”馬上付諸行動，并當(dāng)狀況發(fā)生變化時，再提問，再得到“最優(yōu)解”，再行動，如此步步前進(jìn)。

5.提問時“從零開始的思考”嘗試前所未有的方法，接納不同的意見，讓自己的思想更具包容性。

提問的時機(jī)及狀態(tài)

1.注意六感違和信號（作者說的是五感，我在此基礎(chǔ)上加一感“感覺”）：當(dāng)我們的“視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺、感覺”出現(xiàn)了異常違和的信息，要問問自己：這是什么呢？這是為什么呢？不要以不安的情緒來做事。

2.注意放空。越是重大的問題，越要讓自己暫時放空。

提問實踐

在經(jīng)歷了一年半的松散的提問實踐后（稱之為“松散”是指沒有刻意去運(yùn)用提問的方法，但有時會在不經(jīng)意中用到），我嘗到了甜頭。的確，用提問的方式可以大大提高工作、學(xué)習(xí)、生活各方面的效率！最近，我似乎又遇到了瓶頸，上班工作忙碌，午休時要運(yùn)動、休息，下班后要運(yùn)動、學(xué)習(xí)、家務(wù)、最好還要多些時間用于照顧親情，時間、時間、時間，實在是不夠。怎么辦呢？在閱讀了本書后，我決定通過“提問”的主題閱讀加實踐來改善我的時間運(yùn)用。首先，通過提問“我真的是時間不夠嗎？”“我真正想達(dá)成的目標(biāo)是什么？”“我的時間用在最精準(zhǔn)的目標(biāo)上了嗎？”通這幾個自我提問，立刻感到豁然開朗，時間運(yùn)用并非應(yīng)該所有時間排得滿滿的，全部用足才好，既然我的目標(biāo)是提高生活質(zhì)量，而不是用足時間，那么，相反，時間的安排應(yīng)該是張馳有度的，這樣才會高效率、高質(zhì)量。于是，我立刻調(diào)整了中午午休的時間安排及周日各項活動的順序。經(jīng)過最近一周的實踐，明顯感覺抓住了重點，且時間節(jié)奏有序放緩。這就是提問的魅力！應(yīng)該更多實踐。