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近期重新回顧了樊登的《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》，總結(jié)分享給大家。

首先，明確一下領(lǐng)導(dǎo)力的概念。領(lǐng)導(dǎo)力是一系列的工具，是可以學(xué)習(xí)的。

員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力

在日本企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)給員工交代工作任務(wù)，一般需要交代五遍（此方法值得學(xué)習(xí)）

1. 第一遍，交代清楚事項(xiàng)；
2. 第二遍，要求員工復(fù)述；
3. 第三遍，和員工探討此事項(xiàng)的目的；
4. 第四遍，做應(yīng)急預(yù)案；
5. 第五遍，要求員工提出個(gè)人見解。

反思一下之前布置任務(wù)的草率，最后員工沒(méi)有完成，還經(jīng)常會(huì)怪到員工的執(zhí)行力問(wèn)題。

領(lǐng)導(dǎo)和管理的核心區(qū)別在哪里？

• 管理的核心驅(qū)動(dòng)是：怕。

  • 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，怕已經(jīng)不管用了?；ヂ?lián)網(wǎng)放大了很多人的能力，可以隨時(shí)隨地找到賺錢機(jī)會(huì)；

• 領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動(dòng)是：尊敬和信任

游戲改變領(lǐng)導(dǎo)力

• 首先，要有共同的目標(biāo)，最好是宏大的目標(biāo)

  • 目標(biāo)不是上市、買房子、賺多少錢，目標(biāo)要為這個(gè)社會(huì)做一些改變，解決一些問(wèn)題；
  • 錢的激勵(lì)效果非常有限，持續(xù)半個(gè)月效果就沒(méi)有了；
  • 如果公司沒(méi)有給員工目標(biāo)感和價(jià)值感，員工只能和別人比待遇，瘋狂地問(wèn)你要錢；

• 其次，要有清晰明確的規(guī)則

  • 韓都衣舍，依靠一個(gè)規(guī)則進(jìn)行自組織的管理；
  • 海星模式 vs 蜘蛛模式：蜘蛛模式，分支會(huì)影響全局，傳統(tǒng)的組織架構(gòu)模式；海星模式，把海星切開，變成兩個(gè)海星，新型的組織架構(gòu)。當(dāng)然，沒(méi)有絕對(duì)的好壞，適合才重要；
  • 海爾：一大半的員工都不發(fā)工資。樊登讀書社也是個(gè)例子；
  • 產(chǎn)品盡快推向市場(chǎng)，有人愿意出錢買，這才是真正的用戶，這才有可能得到真正的反饋

• 再者，及時(shí)反饋

  • 問(wèn)一下自己，多長(zhǎng)時(shí)間給員工一個(gè)正面的反饋，來(lái)給員工提升士氣；
  • 當(dāng)員工做對(duì)事情的時(shí)候，一定要抓住機(jī)會(huì)，這是塑造他的行為的最好時(shí)機(jī)；
  • 當(dāng)員工做錯(cuò)事情的時(shí)候，這時(shí)候是你拉近關(guān)系最好的時(shí)機(jī)。

• 最后，自愿參與

  • From《聯(lián)盟》，點(diǎn)燃員工：你想成為什么樣的人？
  • 和員工達(dá)成協(xié)議，將公司的目標(biāo)和員工的目標(biāo)達(dá)成一致；
  • 一個(gè)企業(yè)的格局有多大，你有沒(méi)有替你的員工的成功著想過(guò)；
  • 千萬(wàn)不要把員工視為物，而不是一個(gè)人，激發(fā)善的力量；

管理，就是最大限度地激發(fā)人的善意 —— 彼得·德魯克

創(chuàng)業(yè)要擯棄線性思維，比如，以下都是線性思維：

• 一分耕耘，一分收獲；
• 風(fēng)險(xiǎn)和收益成正比。

摒棄線性思維和要用好社會(huì)的非對(duì)稱性是一回事。要找那些收益指數(shù)性大于付出的事情，也就是反脆弱性的實(shí)踐。

溝通很重要

• 溝通很重要，這是信任和尊敬的來(lái)源；

• 溝通視窗中的四個(gè)象限是可以相互轉(zhuǎn)化的

  • 把隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限，我們可采用“自我揭示”的方法，主動(dòng)向他人說(shuō)自己的想法，讓別人多了解自己；
  • 把盲點(diǎn)象限轉(zhuǎn)化為公開象限，采用的方法是“懇求反饋”，請(qǐng)求他人指出自己的盲點(diǎn)；

• 通過(guò)溝通，放大公開象限的面積。而公開象限面積則是決定了你對(duì)一個(gè)人的信任和尊敬；

• 這也是之前為什么說(shuō)任務(wù)要布置五遍的原因。

管理者角色

管理者/領(lǐng)導(dǎo)者/執(zhí)行者，每個(gè)人身上有的三個(gè)角色，要做好平衡工作。

• 管理者的定義：是通過(guò)別人來(lái)完成工作的人。很多企業(yè)中，老板一天到晚不斷地指揮，員工會(huì)被我指揮得轉(zhuǎn)圈。很多公司從老板到員工都很勤奮，但干了十年還在原地打轉(zhuǎn)；

• 老板得能夠忍住，有時(shí)候得知道問(wèn)題不說(shuō)。老板為什么要批評(píng)員工，因?yàn)槔习遄约翰怀墒?，老板是一個(gè)孩子，希望劃清責(zé)任、推卸責(zé)任；

• 看一個(gè)管理者是否合格，要看他培養(yǎng)出來(lái)的隊(duì)伍；

• 學(xué)會(huì)睜一只眼，閉一只眼。

• 領(lǐng)導(dǎo)者的定義：領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)營(yíng)造氛圍來(lái)提升績(jī)效的人

• 善于發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)點(diǎn)，并且表?yè)P(yáng)他；

• 管理者是算賬的人，這樣的人公司必須需要；

• 領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該只挑毛病，《你的生存本能正在殺死你》這本書說(shuō)明人愛(ài)挑毛病的原因。

初級(jí)管理者是以執(zhí)行為中心，高層管理者是以氛圍為主，中層管理者都要兼?zhèn)洌?/p>

領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)需要觀念，也需要相應(yīng)的技巧。

傾聽和提問(wèn)是一門學(xué)問(wèn)

• 傾聽他人是交流的開始，要保持專注、深呼吸，給對(duì)方安全感，讓對(duì)方說(shuō)出心中的想法；

• 傾聽的最高境界是學(xué)會(huì)反映情感、學(xué)會(huì)反饋。反饋是塑造員工行為的最重要的工具；

• 提問(wèn)時(shí)，要多提開放性問(wèn)題，而不是封閉性問(wèn)題。封閉性問(wèn)題包括，“是不是？”，“對(duì)不對(duì)？”，“好不好？”限制了對(duì)方的回答，往往會(huì)引起對(duì)方情緒上的抵觸；

• 開放性問(wèn)題即不留預(yù)設(shè)的問(wèn)題，沒(méi)有引導(dǎo)的傾向性，如“你覺(jué)得怎么樣？”，“你有什么想法？”；

正面反饋和負(fù)面反饋之外，還要設(shè)置層級(jí)的區(qū)分

1. 零級(jí)反饋：沒(méi)能及時(shí)反饋，給出的反饋為零。零級(jí)反饋往往會(huì)打擊員工的積極性；

2. 一級(jí)反饋：領(lǐng)導(dǎo)給出評(píng)價(jià)，如“小張，干得不錯(cuò)”，“這個(gè)想法好”，但一級(jí)反饋還是不夠；

3. 二級(jí)反饋：二級(jí)反饋是在一級(jí)反饋基礎(chǔ)上再進(jìn)一步，不光要求領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)出對(duì)員工的評(píng)價(jià)，而且要給出理由。比如，小張干得不錯(cuò)，到底是哪里不錯(cuò)？這個(gè)想法好，到底好在哪里？這些都需要和員工說(shuō)清楚；

學(xué)會(huì)反饋，員工更有干勁，團(tuán)隊(duì)也會(huì)更加和諧。

BIC工具

在做負(fù)面反饋時(shí)，最重要的是做到“對(duì)事不對(duì)人”，BIC工具就是為解決這一問(wèn)題的工具。

• B：Behavior（行為），要說(shuō)事實(shí)而不是說(shuō)觀點(diǎn)。比如員工遲到，不能說(shuō)“你又遲到了”，而應(yīng)該說(shuō)“九點(diǎn)上班，你是九點(diǎn)十分才到的吧”

• I：Impact（影響），這種影響是短期的，局部的。比如員工沒(méi)有按時(shí)完成任務(wù)，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，整個(gè)團(tuán)隊(duì)受到了損失，要一起加班，談及這一部分可以警惕員工之后注意；

• C：Consequence（后果），后果指的是長(zhǎng)期后果，比第二部分的影響更為深遠(yuǎn)。不能只談公司（團(tuán)隊(duì)）的深遠(yuǎn)影響，而要盡量和員工本人的長(zhǎng)期發(fā)展掛鉤，讓對(duì)方清楚這些失誤關(guān)系到他自身的核心利益，只有這樣才能真正引起對(duì)方的重視。

推薦書籍

1. 《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》：二級(jí)反饋，如何表?yè)P(yáng)別人

2. 《哈佛商學(xué)院最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)課》：找到目標(biāo)感，團(tuán)隊(duì)氛圍

3. 《你就是孩子最好的玩具》：管理和教小孩子結(jié)合

4. 《高績(jī)效教練》：輔導(dǎo)高級(jí)別的員工

5. 《關(guān)鍵沖突》：學(xué)會(huì)批評(píng)人

6. 《關(guān)鍵對(duì)話》、《非暴力溝通》：提高自己的溝通技術(shù)

7. 《精益創(chuàng)業(yè)》、《讓大象飛》、《指數(shù)型組織》：創(chuàng)業(yè)的方法論

8. 《瘋傳》、《感官品牌》：現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷方法論

其他

和東方思想不一樣，西方的思想重邏輯：

• 大前提、小前提、結(jié)論；

• 三段論：第一步、第二步、第三步。

“什么是荒謬？持續(xù)不斷地用同樣的方法做同一件事情，但是期望獲得不同的結(jié)果，這就是荒謬” —— 愛(ài)因斯坦

這句話很有感觸，用于自我激勵(lì)，希望你也有所收獲。