你是否有過這樣的感覺，我已經(jīng)做了我能做的所有事情，但仍然做不好，領(lǐng)導(dǎo)還要為難我。我相信很多時(shí)候，你真的已經(jīng)盡力了。但有些時(shí)候，可能真的是你沒有做到最好。
我們先來一起看一下一個(gè)小故事：
經(jīng)理讓你在今天前寄一份文件給甲方，并強(qiáng)調(diào)很重要，必須要在下午下班前送達(dá)。于是你放下了手上的所有工作，打開手機(jī)，在公認(rèn)最快、服務(wù)最好的快遞公司網(wǎng)站上下了單，結(jié)果上午下班后，還沒有人來取件。
下午一上班，你便拿起電話，打了這家公司的客服，但是打了四五個(gè)電話，遲遲打不進(jìn)。你很著急，卻無能為力。心想，快遞公司今天是怎么了，關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈。
心里正嘀咕，經(jīng)理來了。
“小李，文件到哪兒了”
“王總，您早上交代的時(shí)候我第一時(shí)間就叫了快遞，但一直到下班都還沒有人來取件，我剛一上班就打他們客服電話，想通過客服解決，但一直打進(jìn)他們的客服熱線”
“那怎么辦，這個(gè)文件下午要是送不到，這次的項(xiàng)目可能就黃了，客戶急著要，幾十萬的單子”
“我也沒有辦法啊，您早上交代的時(shí)候我就放下手上的事情先處理了，但快遞公司不知道怎么了，就是沒有人來取件，還聯(lián)系不上”
。。。。。
小李特別委屈，自己真的是很重視經(jīng)理交代的事情， 也努力去處理了，但的確是今天快遞公司掉鏈子了，眼看著再晚點(diǎn)就算來取件今天也送不了，自己急得像熱鍋上的螞蟻，但經(jīng)理卻一點(diǎn)也沒有給好臉色。
我想工作當(dāng)中，很多人都有這樣的感覺，我已經(jīng)很努力在處理問題了，但事情沒有辦好，還要被領(lǐng)導(dǎo)施壓?？雌饋淼拇_很無辜，錯(cuò)不在自己。
我們來看一下，小林是怎么做的。
假設(shè)王總交代了小陳處理這個(gè)事情，小陳第一時(shí)間下單叫了快遞，但眼看著上午快到下班時(shí)間了，快遞小哥還沒有上門取件。于是小陳趕緊找到了經(jīng)理。
“王總，您早上交代寄的那份文件，我第一時(shí)間叫了快遞，但馬上要下班了，還沒有人來取件，我擔(dān)心如果下午來取的話會(huì)來不及，我想一會(huì)我打客服咨詢一下情況，如果來得及的話我們繼續(xù)等快遞小哥來取件，要是來不及的話我叫個(gè)車直接送過去，您看行么？”
“行，只要下午下班前能送到就可以，辛苦了，小陳”
打了幾個(gè)電話之后，快遞的客服電話一直沒有打進(jìn)，于是小陳叫了快車，讓司機(jī)師傅直接把文件帶到目的地，然后取消了快遞訂單。
看了小李和小陳的表現(xiàn)之后，你可能覺得這個(gè)小陳真的是聰明能干，同樣的事情處理得井井有條。但我們仔細(xì)去看，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是誰比誰聰明，最大的差別在于兩個(gè)人的思考方式完全不同。
回顧一下，小李接到任務(wù)后，按經(jīng)理的意思，第一時(shí)間下了單，等到發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)來不及的時(shí)候，他趕緊打了快遞公司的客服電話。最后經(jīng)理不放心，趕緊主動(dòng)追問事情的進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)情況不容樂觀。我們發(fā)現(xiàn)，從一開始，小李就認(rèn)為自己把能做的都做了，再搞不定，也不是我的錯(cuò)，我已經(jīng)盡力了。他設(shè)想的是，把這個(gè)重要的任務(wù)重視起來，第一時(shí)間完成后，再跟經(jīng)理匯報(bào)情況，不曾想到快遞今天不給力，導(dǎo)致最后努力了一陣，事情沒有辦法，還要看領(lǐng)導(dǎo)臉色。
再來看一下小陳，快遞沒有像平常那樣來取件，已經(jīng)超出了原先預(yù)估的情況，于是他想了兩個(gè)解決問題的方案，第一個(gè)是聯(lián)系快遞公司客服，確認(rèn)情況，第二個(gè)是叫快車直接運(yùn)送文件，并把任務(wù)的進(jìn)展和這兩個(gè)文案及時(shí)反饋給了經(jīng)理。最后問題使用第二個(gè)文案解決了。
小李的想法是，我認(rèn)為我已經(jīng)盡了最大的努力了，但快遞公司掉鏈了，我也無能為力。
小陳的想法是，完成任務(wù)就是一個(gè)解決問題的過程，遇到了意料之外的問題，那解決問題的方案是什么，把想到的方案跟目前任務(wù)的進(jìn)展跟經(jīng)理匯報(bào)一下，看他有沒有更好的辦法。
換一種思考方式，你將會(huì)看見一個(gè)完全不一樣的自己。
當(dāng)然，這僅僅是小陳在這個(gè)事件上的表現(xiàn)，值得我們學(xué)習(xí)的，剛剛講的之外，還有一點(diǎn)就是，及時(shí)反饋。經(jīng)理為什么沒有來找小陳，不是因?yàn)樾￡惸馨咽虑樘幚砗?，而是小陳?duì)于事件的進(jìn)展都及時(shí)地跟經(jīng)理進(jìn)行了匯報(bào)。讓經(jīng)理不至于不清楚事情的進(jìn)展而不放心，跑過去詢問，讓下屬覺得領(lǐng)導(dǎo)在給自己施壓。這也告訴我們，其實(shí)很多時(shí)候，你覺得領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)自己施壓，實(shí)際上也是自己做得不夠到位的表現(xiàn)。
在一個(gè)崗位上，任何一項(xiàng)工作或者任務(wù)，對(duì)公司而言，最重要是的結(jié)果，而不是你有多努力。很多時(shí)候，你只是過分地想告訴自己和同事，我有多努力，卻不去思考如何解決問題，在這種情況下，僅僅是你自己覺得自己在努力，卻從來沒有真的努力過。
