還記得第二篇《產(chǎn)品經(jīng)理的分類、工作內(nèi)容有哪些？》當(dāng)中提到市場(chǎng)研究階段，我們要研究哪些內(nèi)容么？

對(duì)的，整體市場(chǎng)的研究、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究、宏觀市場(chǎng)環(huán)境分析與用戶的研究。

提到研究，大家先想到的是什么？或者說打算怎么做？

嗯，今天與大家一起聊一聊市場(chǎng)研究的方法。

第一、明確研究的目標(biāo)

即，我們需要收集的信息到底是哪些？只有目標(biāo)清晰，工作事半功倍！

比如：

A、用戶的信息：我們可能關(guān)注的是用戶使用/購買的需求，那他們?cè)谫徺I或者使用的時(shí)候會(huì)有什么行為與習(xí)慣，對(duì)于品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等等的信息反饋是什么樣的；

B、市場(chǎng)的信息：我們可能更關(guān)注市場(chǎng)的規(guī)模，有哪些細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域，未來市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，有助于篩選我們即將進(jìn)入的賽道；

C、競(jìng)品的信息：在選擇的賽道中，有哪些競(jìng)品？競(jìng)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力？競(jìng)品的用戶評(píng)價(jià)？競(jìng)品可能存在的替代品？知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

D、宏觀環(huán)境信息：利用PEST方法，即從政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Social）和技術(shù)（Technological）四個(gè)外部環(huán)境影響因素進(jìn)行拆分分析；

E、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈信息：了解上下游的結(jié)構(gòu)，才能對(duì)我們所選的賽道環(huán)境有清晰認(rèn)知，才能有發(fā)現(xiàn)未來先機(jī)的可能。

第二、選擇合適的研究方法

如果是2B的行業(yè)

那么可能更推薦從資料了解入手、再到深度訪談：因?yàn)槟阒挥谐醪搅私鈽I(yè)務(wù)知識(shí)，整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條是什么樣的，才有跟別人溝通的基礎(chǔ)，不然，別人說道業(yè)務(wù)流程及痛點(diǎn)的時(shí)候，懵逼是很正常的情況。

比如：說道工單報(bào)修的流程，那報(bào)修的流程分為哪幾步？如果你是懂業(yè)務(wù)的，那么就會(huì)知道從用戶提單->客服接單->工程處理->客戶評(píng)價(jià)->客服回訪。

那如果是2C的行業(yè)

那么可能更推薦從競(jìng)品或者用戶反饋入手，因?yàn)橹挥姓嬲プ∮脩舻男枨螅ㄍ袋c(diǎn)），只有足夠痛，才能引起對(duì)方的共鳴。

比如：大家常聽說的一個(gè)故事，我想要一匹更快的馬去到另一個(gè)目的地，我們知道，就算給你100匹馬，我們也不可能組成一個(gè)汽車。所以，客戶核心訴求不是要一匹很快的馬，而是用更短的時(shí)間去到目的地。

當(dāng)然，我們調(diào)研的方法不僅僅只是我上面說的，但我常用的是上面兩種，是有局限性，但在體量不是足夠大的情況下，我覺得也已經(jīng)適用。其他的方法，比如：可以咨詢領(lǐng)域行業(yè)專家，AB測(cè)試以及實(shí)地觀察等方式方法；

一張圖表示產(chǎn)品經(jīng)理常用的市場(chǎng)研究方法

感謝有你，一路同行。有不對(duì)之處，請(qǐng)多指正。