今天介紹一本書(shū)——《咨詢的奧秘》。作者Gerald Weinberg是美國(guó)杰出的專業(yè)作家和思想家，著有30多本書(shū)籍和數(shù)以百計(jì)的論文，其主題主要集中在兩個(gè)方面：人與技術(shù)的結(jié)合；人的思維模式、思維習(xí)慣以及解決問(wèn)題的方法。他還有其他的著作，例如：《你的燈亮著嗎》，《程序開(kāi)發(fā)心理學(xué)》等等。拋開(kāi)諸多的名號(hào)或者說(shuō)“標(biāo)簽”而言，這本書(shū)也是十分值得一讀的。
在大多數(shù)人看來(lái)咨詢顧問(wèn)是一個(gè)非?！案叽笊稀钡穆殬I(yè)?？烧f(shuō)是“談笑有鴻儒，往來(lái)無(wú)白丁?！?但是咨詢顧問(wèn)究竟做什么？他們做事情的時(shí)候又是怎么思考的呢？他們?yōu)槭裁从帜軌虮任覀兡玫礁叩枚嗟膱?bào)酬？如何成為咨詢顧問(wèn)？我想大多數(shù)人是沒(méi)有概念的，這可說(shuō)是涵蓋了很大一部分的“咨詢的奧秘”。然而溫伯格的這本書(shū)并不是為了滿足人們的好奇心而寫(xiě)的。 在我看來(lái)，只為了滿足人們對(duì)于某個(gè)職業(yè)好奇心的內(nèi)容最好只出現(xiàn)在花邊雜志上。
首先讓我們看一下咨詢(consulting)這個(gè)詞的含義，
consulting:
engaged in the business of giving expert advice to people working in a professional or technical field.
大體上，我們可以理解為參與并提供建議。咨詢顧問(wèn)就是做這件事情的人。那么什么時(shí)候人們會(huì)需要他人提供建議呢？畢竟，通常來(lái)說(shuō)，我們都是自己所在領(lǐng)域的“專家”，尤其對(duì)于身居高位的管理者而言更是如此。但是想要讓這些人承認(rèn)自己對(duì)于某件事情頭疼可不是那么容易的。 所以咨詢顧問(wèn)在做事的時(shí)候不得不“小心翼翼”，一方面要避免讓客戶感到威脅，一方面又要提供自己的價(jià)值。這就是其中的一個(gè)奧秘——提供建議的奧秘。這不是什么“暗示、暗指”這類晦暗不明的手段，因?yàn)椤盎薨挡幻鳌蓖ǔ５慕Y(jié)果只能是理解的偏差，造成更大的誤會(huì)。很多時(shí)候，你需要的是解決問(wèn)題，把功勞讓給別人，然后記得提醒他們你做了什么。 稍微思考一下，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)秘密不僅僅可以應(yīng)用在咨詢領(lǐng)域。日常溝通中也是十分重要的一件事情。
作者希望這本書(shū)不僅僅是對(duì)于咨詢顧問(wèn)有用，作者在序言中也提到了這一點(diǎn)。
有關(guān)于副標(biāo)題的另一部分——"getting advice"。作者提供了更多的例子和建議。諸如“如何發(fā)現(xiàn)自身的局限”，“如何應(yīng)對(duì)改變”，“遇到阻力怎么辦？”等等。期望“干貨”的你肯定會(huì)喜歡這本書(shū)的，因?yàn)樗械摹岸伞弊髡叨剂_列了出來(lái)，但是建議你還是細(xì)細(xì)的閱讀那些故事。因?yàn)槊撾x了血肉，只剩骨架的動(dòng)物并沒(méi)有什么美感，也沒(méi)有什么功能。
可以說(shuō)詼諧的語(yǔ)言和穿插的故事不僅為這本書(shū)增色不少，同時(shí)也是書(shū)籍內(nèi)容的重要組成部分，千萬(wàn)不可錯(cuò)過(guò)哦。
另外推薦一下二爺?shù)倪@篇書(shū)評(píng)《解決問(wèn)題是一種通用技能》
