為適應(yīng)家政服務(wù)市場需求升級，2025 年 3 月 1 日起，《家政服務(wù) 母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》《0～3 歲嬰幼兒居家照護(hù)服務(wù)規(guī)范》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)正式實施。這兩項政策分別針對 “月嫂” 和 “育兒嫂” 服務(wù)提出系統(tǒng)性要求，旨在推動行業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展，為 0-3 歲嬰幼兒家庭提供更科學(xué)、安全的照護(hù)支持。

一、《母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：月嫂分級管理強(qiáng)化專業(yè)門檻

新標(biāo)準(zhǔn)在 2015 年版本基礎(chǔ)上全面升級，重點(diǎn)規(guī)范 “月嫂” 服務(wù)流程與質(zhì)量分級。服務(wù)機(jī)構(gòu)需建立完善的培訓(xùn)體系，要求月嫂持證上崗，并對服務(wù)全流程進(jìn)行記錄與信息化監(jiān)測。從業(yè)人員按技能水平劃分為一星級至金牌級六個等級，其中金牌月嫂需具備母嬰護(hù)理員、營養(yǎng)配餐員等多項職業(yè)資格證書，并擁有 48 個月以上服務(wù)經(jīng)驗，同時需掌握多胎照護(hù)、特殊新生兒護(hù)理等專業(yè)技能。

新標(biāo)準(zhǔn)還細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容，例如在嬰兒護(hù)理中新增臍帶護(hù)理、生理性黃疸觀察等操作規(guī)范，要求月嫂根據(jù)嬰兒發(fā)育階段提供喂養(yǎng)指導(dǎo)；產(chǎn)婦護(hù)理方面，增加了流質(zhì)膳食制作、產(chǎn)后保健操指導(dǎo)等內(nèi)容。分級制度的實施將推動行業(yè)形成差異化服務(wù)體系，滿足家庭多元化需求。

二、《嬰幼兒居家照護(hù)服務(wù)規(guī)范》：育兒嫂服務(wù)融入早教科學(xué)指引

作為首部針對 0-3 歲嬰幼兒居家照護(hù)的國家標(biāo)準(zhǔn)，新規(guī)明確了 “育兒嫂” 的五大核心職責(zé)：環(huán)境創(chuàng)設(shè)、飲食喂養(yǎng)、生活照料、健康護(hù)理與早期教育。其中，早期教育首次以系統(tǒng)性框架納入家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提出 “敏感期教育指南”，針對感官、語言、動作等不同發(fā)展階段提供具體指導(dǎo)策略。例如，在語言敏感期，要求育兒嫂通過兒歌、故事互動促進(jìn)嬰幼兒語言發(fā)展；在動作敏感期，需設(shè)計適合的游戲活動鍛煉精細(xì)動作。

規(guī)范強(qiáng)調(diào) “優(yōu)育” 理念，要求育嬰員在生活照料中融入情緒引導(dǎo)與心理支持，例如通過肢體互動建立安全感，通過繪本閱讀培養(yǎng)認(rèn)知能力。同時，對健康護(hù)理提出更高要求，包括掌握嬰幼兒常見疾病的早期識別、急救處理等技能，確保照護(hù)安全。

三、行業(yè)影響與未來展望

兩項標(biāo)準(zhǔn)的實施將加速家政行業(yè)洗牌，倒逼中小機(jī)構(gòu)完善服務(wù)體系，推動從業(yè)人員向?qū)I(yè)化、高技能方向轉(zhuǎn)型。短期內(nèi)，市場對高素質(zhì)月嫂、育兒嫂的需求可能進(jìn)一步增加，但長期來看，標(biāo)準(zhǔn)化將提升行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量，減少糾紛，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。

商務(wù)部表示，下一步將加快修訂《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分及評定》等配套標(biāo)準(zhǔn)，并針對整理收納、家庭健康管理等新興業(yè)態(tài)制定規(guī)范，構(gòu)建覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。隨著政策落地與市場反饋，家政服務(wù)有望逐步形成 “標(biāo)準(zhǔn)化 + 個性化” 的發(fā)展模式，更好地滿足家庭育兒需求。

此次政策調(diào)整不僅是行業(yè)規(guī)范的升級，更是應(yīng)對人口結(jié)構(gòu)變化、促進(jìn)生育友好型社會建設(shè)的重要舉措。通過標(biāo)準(zhǔn)化賦能，家政服務(wù)將在嬰幼兒照護(hù)領(lǐng)域發(fā)揮更專業(yè)的支撐作用，助力家庭解決后顧之憂。