有次給一款A(yù)pp做營銷策劃，經(jīng)過了解和分析，我意識(shí)到，再絢爛的創(chuàng)意視頻，也抵不過免費(fèi)給大家使用一段時(shí)間，讓用戶對比不同產(chǎn)品，最后選擇客戶的產(chǎn)品，然后付費(fèi)。

使用運(yùn)營的手段，而非廣告的手段，就能幫助這個(gè)App拿下更多付費(fèi)客戶。我甚至考慮過，建議客戶壓縮營銷上的費(fèi)用，把經(jīng)費(fèi)花在運(yùn)營上。

不出所料的，我的建議收到了反對和嘲笑：“如果這樣說，那我們對客戶的價(jià)值是什么？客戶為什么要找我們？”

是的，因?yàn)槟撤N程度上，這樣做是在自己砸自己的飯碗，因?yàn)檫\(yùn)營本就是客戶自己能搞定的事情。

項(xiàng)目已經(jīng)過去很久，但我重新復(fù)盤的時(shí)候，還是覺得自己的觀點(diǎn)是對的。

因?yàn)槲业牧?xí)慣，一直都是換位思考，把自己當(dāng)做客戶，然后看自己需要什么樣的“品牌管家”？我當(dāng)然希望，這位幫手，是跟我并肩前行的，是為我認(rèn)真考慮的。

想起4年前，那個(gè)時(shí)候我還在做客戶主任AE，當(dāng)時(shí)就是因?yàn)樽约旱奶拐\，讓客戶放心，直到現(xiàn)在我們還是會(huì)常聯(lián)系。

當(dāng)時(shí)，有一篇營銷推文上有些數(shù)據(jù)不清晰，我跟客戶也嘗試過很多方法，比如找產(chǎn)品部咨詢、在網(wǎng)上查權(quán)威機(jī)構(gòu)報(bào)告等，但還是空手而歸。當(dāng)時(shí)我們面臨一個(gè)抉擇——是忽略細(xì)節(jié)直接發(fā)送，還是較真選擇不發(fā)？

我給客戶撥通了電話，告訴她我們有2個(gè)選擇，然后分析利弊，并且建議她放棄這篇微信文。

“額……好吧，你是專業(yè)的，相信你的判斷?！彼f。

在廣告行業(yè)，我們面對太多的誘惑。除了金錢，也有名望、成就感等。但我發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律——當(dāng)我寫文案或策劃時(shí)，內(nèi)心雜念太多，或者太功利，產(chǎn)出的東西就會(huì)像個(gè)虛偽的人一樣，假惺惺，連我自己都不想看。

后來深剖析其中原因，就是因?yàn)樽约簼撘庾R(shí)中，想證明自己牛逼，而把客戶放在了后面。

在修正這個(gè)觀念后，我試著把更多時(shí)間花在和客戶溝通、了解產(chǎn)品、了解行業(yè)和競品、研究用戶上，我越來越確信，華麗的修辭，除了給人一種“有文化”的感覺以外，對普通用戶理解反而是阻礙。

當(dāng)然，這里又有一個(gè)例外那就是高溢價(jià)品，比如豪華汽車、奢侈品——他們有時(shí)候會(huì)突然用“御風(fēng)而行”之類的古文表述，原因我認(rèn)為是用戶群是高知群體，有閑心來品味廣告詞。

而對于給大眾的消費(fèi)品，一定要樸實(shí)但有力。最重要的，是站在他們的角度，思考和推薦他們需要的產(chǎn)品。