一、數(shù)據(jù)分析簡介
數(shù)據(jù)分析：描述性、探索性、驗證性
作用：現(xiàn)狀分析、原因分析、預測分析
步驟：
1、明確分析目的和思路
2、數(shù)據(jù)收集（數(shù)據(jù)庫、公開出版物、互聯(lián)網(wǎng)、市場調(diào)查）
3、數(shù)據(jù)處理
4、數(shù)據(jù)分析
5、數(shù)據(jù)展現(xiàn)
6、報告撰寫
二、指標和術(shù)語：
1、平均數(shù)
2、絕對數(shù)與相對數(shù)
3、百分比與百分點（1個百分點=1%）
一個班有50人，女生20人，男生30人
4、頻數(shù)與頻率
（頻數(shù) 男30 女20?? 頻率? 男30% 女20%）
5、比例與比率
（比例 20:50?? 比率 30:20）
6、倍數(shù)與番數(shù)
（倍數(shù)用于數(shù)量的增長或上升幅度，番數(shù)值原來數(shù)量的2的N次倍? 翻一番=2倍?? 翻兩番=4倍）
7、同比與環(huán)比
（同比：2012年7月與2013年7月的數(shù)據(jù)對比? 環(huán)比 2012年7月與2012年8月數(shù)據(jù)對比）
三、數(shù)據(jù)分析方法論
1、PEST分析
政治 political???? 經(jīng)濟 Econmic??? 技術(shù) Technological? 社會Social
2、5w2H
why、what、who、when、where、how、how? much
3、邏輯樹分析
????????????????????????? ?? -問題1.1
????????????? ?? -問題1-問題1.2
問題陳述 -問題2-...
????????????? ?? -問題3-...
??????????????????????????? -...
4、4p營銷理論
產(chǎn)品 product、價格 price、渠道 palce 、促銷 promotion
(價格：需求、成本、競爭。產(chǎn)品的最高價取決于市場需求，最低價取決于產(chǎn)品成本，在最高價與最低價之間企業(yè)定價取決于競爭者的同種產(chǎn)品的價格）
5、用戶行為理論
認知-熟悉-試用-忠誠
分析指標
