與傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式不同，行動(dòng)學(xué)習(xí)的最大特征在于通過培訓(xùn)使組織績(jī)效得到顯著改善，而不僅僅圍繞員工的“知識(shí)、技能及態(tài)度”。當(dāng)然這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)維度本身沒有錯(cuò)，錯(cuò)在沒有使上述的要素在組織及員工個(gè)體的行動(dòng)轉(zhuǎn)化。
那么，什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)呢？行動(dòng)學(xué)習(xí)就是團(tuán)隊(duì)共同解決組織中存在實(shí)際問題的過程和方法。在行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐過程中，在解決存在的實(shí)際問題的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)也是非常重要的。
從行動(dòng)學(xué)習(xí)的框架看，行動(dòng)學(xué)習(xí)主要包括人員協(xié)作體系、行動(dòng)規(guī)范體系體系、成果應(yīng)用體系三大體系。
其中，人員協(xié)作體系是基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的規(guī)范，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組內(nèi)部各個(gè)成員角色作用的發(fā)揮與分工協(xié)作，發(fā)起人、召集人、催化師及問題所有人等角色在這個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)過程中應(yīng)該扮演不同的角色。
其次，行動(dòng)學(xué)習(xí)規(guī)范體系就是要明確如何發(fā)起行動(dòng)學(xué)習(xí)、征集、評(píng)估并確定問題，行動(dòng)方案制定，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成員資質(zhì)評(píng)估、組建與運(yùn)行，問題催化與澄清等。
再次，成果應(yīng)用體系，涉及問題解決方案的應(yīng)用實(shí)踐，包括應(yīng)用范圍、對(duì)象及計(jì)劃及固化成果的推廣與應(yīng)用。
1.解決問題，創(chuàng)造卓越品績(jī)。行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心目標(biāo)就是要解決工作中的實(shí)際問題，問題越復(fù)雜、越具有挑戰(zhàn)性，行動(dòng)學(xué)習(xí)的效果越顯著，組織品績(jī)改善越能得到改善。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造卓越團(tuán)隊(duì)。行動(dòng)學(xué)習(xí)采用團(tuán)隊(duì)作業(yè)的程序和方法，在實(shí)際執(zhí)行過程中不但能夠加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，更能密切團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，使團(tuán)隊(duì)的工作品質(zhì)和成員的精神風(fēng)貌得到顯著提升。
3.能力培養(yǎng)，鑄就卓越領(lǐng)導(dǎo)力。作為企業(yè)人才開發(fā)與培養(yǎng)的重要學(xué)習(xí)方式，行動(dòng)學(xué)習(xí)使團(tuán)隊(duì)LEADER能夠更好地凝聚團(tuán)隊(duì)智慧和力量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)執(zhí)行效能，并使領(lǐng)導(dǎo)力得到進(jìn)一步鞏固、強(qiáng)化和升華。
4.員工成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。團(tuán)隊(duì)中員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展是行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心目標(biāo)之一，在行動(dòng)學(xué)習(xí)過程中，員工個(gè)體解決實(shí)際問題的意識(shí)和能力將獲得質(zhì)的提升，并有利于形成良好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)氛圍，推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)成功和成才。
5.全員參與，推動(dòng)組織變革。行動(dòng)學(xué)習(xí)方式具有廣泛的全員參與性，因此在企業(yè)面臨組織變革的階段，行動(dòng)學(xué)習(xí)的介入將使員工思想觀念革新、工作方式轉(zhuǎn)變和組織績(jī)效改善，使企業(yè)組織變革更加高效。
行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)就是要解決實(shí)際問題，因此，在解決問題過程中需要以小組的團(tuán)隊(duì)組織方式，需要催化師的介入引導(dǎo)，需要成員開展對(duì)問題的質(zhì)疑和反思，需要團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)承諾，需要付諸行動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)最終解決實(shí)際問題的目標(biāo)。這六大要素卻一不可，在行動(dòng)學(xué)習(xí)小組活動(dòng)中要僅僅圍繞“問題”這一核心要素，并建立良好的溝通環(huán)境和氛圍，確保各要素能夠充分發(fā)揮左右。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，而行動(dòng)學(xué)習(xí)也是一個(gè)持續(xù)循環(huán)的過程，一般包括以下七個(gè)步驟：
