我的第一篇覺察日志。

《零極限》剛好看到這段話：對不起，請?jiān)?，謝謝你，我愛你。晚上有幸聽了娟娟的美樂愛覺覺察分享課。

昨天發(fā)生了一件事，早上餐廳里第一批顧客來了兩個女生點(diǎn)了幾個菜，在她們吃飽喝足后跟前臺服務(wù)員投訴說意面里有異物要求免單。前臺回來跟我反饋?zhàn)屛胰ソ鉀Q此事，我讓后廚先自查衛(wèi)生，因?yàn)椴蛷d飯菜混入異物是最常見的投訴問題，我按照餐廳的制度先向兩位顧客賠禮道歉，并表示愿意全額退有問題餐品的錢，并再贈送一份小吃。但鑒于顧客已經(jīng)吃飽所以打算將按有問題餐品的原售價退兩份的金額。但客人卻不依不饒，大聲夸張的表示我們服務(wù)差，又不是連鎖企業(yè)還搞規(guī)章制度，餐品不衛(wèi)生等等要網(wǎng)上曝光餐廳。

當(dāng)時的我委屈極了，覺得怎么會有如此不講道理的客人，甚至看到她變形的臉我都很不想與她說話覺得素質(zhì)太差了。最后為了不影響其他客人用餐，餐廳決定給她免單退全款，她立馬變了個臉色跟我說：謝謝。我說不用謝，您去前臺找服務(wù)員拿現(xiàn)金就可以了，這邊我安排收拾。

沒想到戲劇的一幕發(fā)生了，客人退完款后并沒有離開我的餐廳而是又回到座位上繼續(xù)用餐，把剩下的餐品吃完才離開。我為此感到很生氣，為我做的一切覺得不值得，這兩個家伙明明是來吃霸王餐的嘛。剛才為此我還剛責(zé)怪了后廚的衛(wèi)生工作，經(jīng)營損失不說還讓我在被她們指著鼻子罵后影響了心情，覺得自己不自信，自己的餐廳服務(wù)還是不如連鎖餐廳的服務(wù)，可現(xiàn)在她們還表現(xiàn)的這么惡劣吃霸王餐。我一整天都在受這件事的影響，店里開業(yè)至今第一次出現(xiàn)了生意冷淡，我順便發(fā)泄說都怪早上開張不利。

晚上聽了娟娟的課，然后又翻看《零極限》剛好讀到所有的問題都是來直你的內(nèi)在，你對你的人生一切負(fù)責(zé)。我重新反思了今天的事情，其實(shí)也沒那么壞?？腿酥皇鞘艿轿笙胍鹞覀兊年P(guān)注，但我沒有去關(guān)心她的身體有沒有不舒服，而且很死板的按規(guī)章制度去處理，最后客人退完款不走還繼續(xù)用餐我應(yīng)該感到高興，因?yàn)檫@代表我們的餐品其實(shí)做的很棒，好吃到客人明知道混入異物還是不想錯過美味，說明我們的后廚技術(shù)很棒我應(yīng)該為此感到驕傲！

我現(xiàn)在再回憶起，不覺得這是兩個挑刺的顧客了。對不起，原本應(yīng)該讓你愉快的用餐但卻影響了您的心情，很抱歉，請?jiān)彛≈x謝你，讓我原諒并接納自己，我其實(shí)沒有那么糟糕。謝謝你，我愛你！

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2017-04-28

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? by ? 豆芽菜