關于「掌柜思維」我的補充
最近在飯局上跟朋友分享在得到大學的收獲，她近一年來做了一個鮮果平臺，打的是社區(qū)團購的模式，恰巧剛剛學完「掌柜思維」，我便接機與她分享了這套思維模式。
實戰(zhàn)中被驗證過的經(jīng)驗總是有所相同，我來從朋友的實戰(zhàn)經(jīng)驗中再次論述這個思維模式提供的三個方法
一，打造鄰里經(jīng)濟
朋友說，社區(qū)團購從誕生之初就注定了是基于熟人關系的傳播。每個團購都需要有一名能帶頭愛分享的團長，寶媽、小區(qū)夫妻店主是第一梯隊的人選。這些人天生的優(yōu)勢就在于“長期扎根，自然臉熟”與小區(qū)用戶的第一個觸點自然而然的產生了。有這些人做背書，拉一個微信群，每天分享點特價鮮果，組織拼團，再搞點買贈促銷，要不了幾天就能拉滿一個500人的群。而且進群的人目的相對明確，就是來“討便宜”的，所以轉化的成本很低，相對于天貓京東盒馬的拉新成本低了不知道多少。
2. 兩個細節(jié)增強鄰里關系
要說朋友剛開始做這個平臺也不容易，同樣的競爭對手有不下10家，那就要如何考慮在競爭中脫穎而出了。
那么問題就在于如何讓推廣者選擇自己，讓消費者快速下單。這是朋友定義出的兩個問題
對于推廣者，能夠承擔起團長的責任，在這件事情上花時間，除了要得到相應的回報，在能力上提升也是朋友關注的一個重點。在她的平臺上，70%的團長是寶媽，30%是社區(qū)店主，營銷的水平都不一樣，有的完全是新人，所以她做了一個「團長商學院」邀請專業(yè)的導師，一周三次進行全團培訓，對于頭部和腰部的團長還有專門的定向輔導，幾周下來，新手的團長一天的純利潤就能到 100 元左右，而老團長一天的純利潤也能到 5000 元左右。
對于消費者，進入到社群里，除了想獲得優(yōu)惠，交朋友和趣味性也是不可或缺的，因此朋友選擇了“曬單有獎”作為快速活躍社群氛圍的方式，只要客戶在群里曬單，就可以私聊群主投一個骰子，投出來多少數(shù)字，就能領多少紅包，對于新客戶來說，非常的有意思。 3. 口碑勝于銷量
很多的團長在自己的社群里都是有一點影響力的人，朋友提到了一個叫做小慧的寶媽，自己有3個群800個群友，剛開始做團購的時候是好幾個平臺的代理，平常只要是自己推薦的東西，都會有很多人買。朋友得知這件事情后，就找到了小慧，與她分享了自己曾經(jīng)也有類似的經(jīng)歷，因為代理很多平臺的產品，導致無法管控品質，到后來有些產品自己都沒有用過，就告訴大家好。結果有一次一個客戶找上門來投訴，自己被問到啞口無言。后來才意識到，只有自己使用過的產品才能夠真的推薦給別人，只有這樣，口碑才會越來越好。大家才會越來越信任你。
想小慧這樣的團長有很多，于是在一年的運營中，她也給自己的團隊定下來一些規(guī)則，比如說每次開團的產品自己必須先試、主動詢問客戶的反饋、遇到售后不要慫，把它看成與客戶拉近距離的好契機。
這就是朋友幫我驗證「掌柜思維」模型的小案例。
