【關鍵詞】請求
1.提出具體請求，與人交談時，要說出自己內(nèi)心的真實想法，提出的請求越具體越好，含糊不清，詞不達意的表述，無法讓對方明確你的真實需求。舉個生活中的例子：你可不可以不要玩手機了。<對方可能放下手機，去看電視。而你內(nèi)心其實是想和對方交談交談>?！澳憧梢苑畔率謾C和我聊一會嗎？”
2. 明確談話目的自己在表達時，要說出自己的感受和需要；與別人對話時，要了解別人的感受和需要，明確目的。一個不明確目的的談話就是一場無意義的你問我答。
3. 了解他人的反應確定完對方了解了自己表達的意思后，那就是看對方是否有效接收，而怎么了解對方想法，那就是提問。提問技巧：提問越清晰回答越準確。這好比事對人說“今晚我們吃什么？”別人很難回答，如果換成 今晚吃川菜還是粵菜 ？就很通俗易懂選擇越少 ，越節(jié)約時間 ，其次意見容易達成一致。
【關鍵詞】反饋
1. :當我們聽到別人的需求和感受，往往我們要及時反饋給別人我們自己的 理解，這是很重要的，因為我們聽到了不同的想法，別人也聽到了不同的想法，我們之間可以互換交流，感受我們自己所不能想的，感受我們感受不到的。反饋的過程就是交流的過程，反饋的過程就是互相理解，互相勸說的過程，理解不同的觀念，勸說不全面的看法。
2. 在發(fā)言時，我們要將自己想要的回應講的越清楚，就越有可能得到理想的反應。由于我們所要表達的意思與別人的理解可能不一致，有時我們需要請求他人的反饋。特別是在集體討論中發(fā)言時，我們需要清楚地表明自己的期待。否則，討論可能只是在浪費大家的時間。一旦人們認為不答應我們就會受到責罰，他們就會把我們的請求看作是命令。
3. 如果我們清楚地表達我們無意強人所難，人們一般會相信，我們提出的是請求而不是命令。非bao力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們自己。相反，非bao力溝通重視每個人的需要，它的目的是幫助我們在誠實和傾聽的基礎上與人聯(lián)系。
【關鍵詞】寬恕
1.? ? ? “人非圣賢，孰能無過？”在生活中沒有人是完美的，但是能在大大小小過錯編織而成的生活中學會自我寬恕，那就善莫大焉了。學會自我寬恕，用心去放下過去的包袱，不再一味地指責自己，你會發(fā)現(xiàn)前面的路會更加寬闊，美好。作為學生組織的部長，對于部門出現(xiàn)的錯誤，我之前總是覺得是自己沒用，在之后舉辦活動之前也會給自己很大的壓力。
2. 讀到這里我才明白，反復地揭開自己過去的傷疤只會阻礙之后的前進。同時我也明白，自我寬恕不是無視過錯，放縱自己，是揚長避短，從寬恕中得到感悟，提升自己。在今后的工作中，我希望自己能夠把握尺度，把握選擇的寬恕自己，正視自己的缺點，最終得到快樂的回報。
好文節(jié)選：
盡管有種種相似之處，生活的每時每刻就像一個剛出生的嬰兒，一張新的面孔，我們從未見過，也不可能再次見到。我們無法停留在過去，也無法預見我們的反應。我們需要不帶成見地感受變化。我們需要用全身心去傾聽。
