前段時(shí)間郵遞一個(gè)快遞，我把郵遞的物品放在一個(gè)指定位置，然后就上班去了；中午突然想起來，快遞員怎么還沒給自己電話，于是點(diǎn)開電話催了下，然后快遞員電話就打過來了，像一個(gè)瘋狗一樣罵了句，我看應(yīng)該是遇到一個(gè)SB，沒法溝通，那就做投訴吧，投訴兩天，分別有4位客服接通電話，我反饋著相同的問題，快遞員罵人以及這SB竟然把我的東西拿走了；客服只是客氣的說我會(huì)做反饋，但現(xiàn)在兩天過去了還沒有解決的答復(fù)；一個(gè)服務(wù)行業(yè)怎么會(huì)出現(xiàn)這種情況？真是頭一次遇到詫異了，真是什么人都能遇到。

現(xiàn)在問題還在處理中，一直沒解決，我也在等待一個(gè)交代，這個(gè)事必須得有個(gè)說法，東西還回，有賠款；

這兩天我也在反思，現(xiàn)在快遞員真的是良莠不齊，有的服務(wù)態(tài)度很好，比如京東、順豐；申通好像還是第一次用，就體驗(yàn)成這樣，估計(jì)以后也不會(huì)用了；

這應(yīng)該與公司有關(guān)吧，公司的培訓(xùn)、工資待遇，給員工的關(guān)懷有關(guān)；公司越注重員工的發(fā)展，員工的價(jià)值感就越強(qiáng)吧，相反如果一個(gè)員工看不起自己的工作，每天像誰欠他錢一樣，他對客戶的態(tài)度自然好不了哪去；

所以，對根結(jié)底要看公司，雇傭什么樣的員工，如何培養(yǎng)他們，做好把關(guān)，這樣你才可以放心的讓這些你的員工去面對對你公司來說最重要的-客戶。