? ? ? 今天聽了樊登《用事實說話》一書，這本書重點講如何與人溝通，如何與人好好談話，如果通過有技巧的談話解決問題本身。說到技巧，書中提到用旁觀者的角度去客觀分析問題和矛盾點，站在別人能接受的角度去溝通和談話，其中提到電影《教父》男主人公的處理問題方式，教父永遠溫柔禮貌，說話總是站在別人的角度，但是善解人意不等于沒有要求沒有原則和底線，教父該狠的時候還是非常狠，處理矛盾糾紛也是非常干脆利索。所以，與人溝通要想墻角的一只蒼蠅一樣，遠距離的審視事件本身，不用評價的心態(tài)去處理問題本身，而是用客觀的態(tài)度去解決問題。

圖片發(fā)自簡書App