【部門】業(yè)務(wù)總部

【分 享 人】孫淑敏

【分享時(shí)間】2025年3月22日

【文章名稱】《絕對(duì)簽單》

【原文摘錄】通過反復(fù)使用確認(rèn)性問題，銷售員能確保自己對(duì)客戶需求已有了準(zhǔn)確理解，并且也能讓客戶對(duì)自己的需求有更清晰的認(rèn)識(shí)。值得注意的是，確認(rèn)性問題準(zhǔn)確性高，可以幫助銷售員及時(shí)糾正誤解或不明確的地方，確保后續(xù)銷售活動(dòng)的有效性，增強(qiáng)客戶的參與感和滿意度。然而這種提問方式的潛在壞處是，若過度依賴確認(rèn)性問題，有可能導(dǎo)致銷售員在銷售過程中缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性。而且這可能會(huì)讓客戶感到重復(fù)和冗余，心生厭煩，從而影響銷售效率。既然每一種方式都有其利弊，那么我們?cè)趯?shí)際銷售過程中就要盡可能綜合運(yùn)用，不要簡單粗暴地提問，而要善用封閉式問題、開放式問題、確認(rèn)性問題，更耐心、用心地挖掘客戶需求。

【感悟分享】根據(jù)銷售情境和客戶反應(yīng)，靈活調(diào)整提問方式，才能達(dá)到最佳的銷售效果。以上是我的感悟分享，不足之處請(qǐng)大家批評(píng)指正，感謝。