在工作中，需要用到的態(tài)度不僅僅是強(qiáng)硬。有時(shí)候占理都說不過狡辯的，更何況有些人就和你耍賴，還能怎么處理呢。

今天遇上的事情，其實(shí)以前也遇見過，只是說以前沒有遇到這么強(qiáng)硬的客戶，問題沒有到這個(gè)程度。直接老板因?yàn)楸豢蛻粽f了，肯定是不高興的，他也發(fā)郵件讓相關(guān)的人員處理了，其實(shí)這件事情只要大家在往積極的方向走就行了，拖延肯定不對，但還是只能去解決啊，著急也沒有用。

這件事情的來龍去脈細(xì)細(xì)說來要講到去年9月底了。突然接到一個(gè)很急的案子，需要不斷的更改方案，樣品的訂單量不大，卻要求速度快質(zhì)量高。因?yàn)閷Ψ绞谴罂蛻?，手里有比較多的項(xiàng)目，如果與客戶關(guān)系較好，那么以后機(jī)會(huì)肯定會(huì)更多。在幾乎不掙錢的基礎(chǔ)上，10月完成相關(guān)產(chǎn)品的第一次設(shè)計(jì)定型，10月國慶客戶直接到我們公司監(jiān)督生產(chǎn)，直到樣品出來，一直在這邊呆了差不多半個(gè)月。聽領(lǐng)導(dǎo)說，這個(gè)案子是別人做錯(cuò)了的，沒有辦法才找到我們做設(shè)計(jì)重新加工的。

經(jīng)過一次小批量的生產(chǎn)，客戶那邊提交給他們市場部門人員討論，發(fā)現(xiàn)還有一些問題需要修改，又進(jìn)行第二次模具設(shè)計(jì)，將原來的外形減小，11月底客戶又到公司，對3d打印的樣品進(jìn)行測試，這回又呆了差不多2周才離開。基本上對設(shè)計(jì)滿意，開始正式設(shè)計(jì)，1月份將樣品交給客戶，又提出需要修改螺釘，也就是開篇寫的很糾結(jié)的問題。

螺釘?shù)拈L度，螺釘頭的形狀尺寸，螺紋的長度都是有要求的。這樣讓供應(yīng)商做，他們也不是那么愿意，提出來很多要求，比如第一次起訂必須要多少，時(shí)間上面也需要比較長。這樣對交付有很大的問題，也有和我們采購部門交談過，能不能將時(shí)間縮短，他們也沒有更好的辦法。其它供應(yīng)商可能更晚，或者做不出來。但是一旦他們不能交付的時(shí)候我們就很屈，不過我也不想因?yàn)檫@些事情造成自己的很多污點(diǎn)。

如果因?yàn)樽约耗芰Σ皇呛軓?qiáng)，還經(jīng)常出問題而被老板認(rèn)為是不可以用的人，那么是否能有什么好的辦法進(jìn)行調(diào)整呢？因?yàn)楣?yīng)商兩次都不能按照我們的要求進(jìn)行及時(shí)的交貨，對客戶也沒有很好的交代，這樣在客戶那里肯定不是什么好的事情。

是否我的工作以后應(yīng)該強(qiáng)硬與綿柔相結(jié)合與供應(yīng)商進(jìn)行討論，與采購部門進(jìn)行討論，與部門領(lǐng)導(dǎo)請教，是否會(huì)有更好的辦法可以解決。

今天部門領(lǐng)導(dǎo)也來問這件事情了，也許這個(gè)項(xiàng)目很大的話，供應(yīng)商也不會(huì)出這樣的問題，錢已經(jīng)按他們的要求給了，他們幾次做得不好也不想接這個(gè)單了。如果真的不接單，我這里也許更難繼續(xù)工作，不要因?yàn)樽约旱米锪斯?yīng)商。也想老板說的，有時(shí)候別人來找我們，我們不太愿意理別人。有時(shí)候就需要我們?nèi)フ夜?yīng)商了，別人有可能也不太愿意更多的配合。有時(shí)候還是要圓滑一點(diǎn)，真真假假的多而不少可以有一點(diǎn)，在語言上面，不要太多硬對硬。在圖紙文件上面必須規(guī)范，自己注意就好。

犯錯(cuò)總是要解決的，老板會(huì)明白我們做事也不容易的，也不會(huì)把我們直接置于死地，沒有必要，盡量想周全一些總會(huì)好的。