古語有云：“何妨云影雜，榜樣自天成?！睂?duì)于每一位HRBP來說，必修課之一便是“做好參培入職管理”，從入口、培訓(xùn)和出口關(guān)進(jìn)行管控賦能，為軍團(tuán)提供優(yōu)秀的規(guī)劃師人才。
參培入職管理中遇到什么卡點(diǎn)？
在參培入職管理方面，彼時(shí)遇到三大卡點(diǎn)：
1、主管無復(fù)試權(quán)限：HR招聘的人才與業(yè)務(wù)側(cè)需求人員匹配度不夠。
2、人才管理存在思維偏差：主管不注重挽留人才或人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)消化，“直男式”管理。
3、新人數(shù)據(jù)管理存在誤區(qū)：首咨數(shù)據(jù)少，新人在公海選取數(shù)據(jù)，溝通成功率很低，容易打擊心態(tài)和士氣。
以上三大卡點(diǎn)，使得新人“入口端、參培期、出口端”出現(xiàn)較多問題：業(yè)務(wù)對(duì)HR招聘產(chǎn)生排斥和不理解，新人在參培期數(shù)據(jù)較少而士氣低落，進(jìn)而導(dǎo)致新人參培期流失較多，同時(shí)又沒有過多的人才挽留舉措。
如何解決參培入職的問題？
第一步 擊破卡點(diǎn)
卡點(diǎn)一：復(fù)試權(quán)限變更，給予業(yè)務(wù)側(cè)主管人才選擇權(quán)。
卡點(diǎn)二：BP出擊，引導(dǎo)主管復(fù)盤對(duì)比，權(quán)衡利弊。
卡點(diǎn)三：設(shè)定規(guī)則，第二周強(qiáng)制分配新人流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)。
第二步 搭建制度規(guī)則體系
應(yīng)該設(shè)計(jì)怎樣的制度、規(guī)則，可以提高參培入職率呢？
part1：嚴(yán)控入口關(guān)
? ? ? 1、面試邀約透明化：嚴(yán)格篩選簡(jiǎn)歷，邀約及面試過程中說明工作情況和強(qiáng)度等卡點(diǎn)，盡可能透明化；
? ? ? 2、嚴(yán)抓價(jià)值觀匹配度：邀約及面試過程中，均會(huì)再三強(qiáng)調(diào)軍團(tuán)對(duì)于工作價(jià)值觀“三能”的要求，提高人崗匹配。
? ? ? 3、精簡(jiǎn)面試流程：規(guī)劃師面試流程總共2輪，減少因面試過程繁瑣導(dǎo)致的流失。
part2：嚴(yán)控新人培訓(xùn)
? ? ? 1、培訓(xùn)頻率高：新人培訓(xùn)頻率保持每天至少1~2場(chǎng)；
? ? ? 2、內(nèi)容更新：緊盯培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量及即時(shí)更新；? ?
? ? ? 3、以結(jié)果為導(dǎo)向：要求所有業(yè)務(wù)主管一日三會(huì)。
part3：嚴(yán)控離職率（實(shí)操期）
? ? ? 1、嚴(yán)格規(guī)定實(shí)操期離職率目標(biāo)：控制在8%~10%。
part4：明確權(quán)責(zé)
? ? ? ? 1、 明確界定參培入職不同階段的流程、責(zé)任人、權(quán)限。
作為BP，日常要注意提升與業(yè)務(wù)主管的配合度，從人力角度幫助業(yè)務(wù)開展工作，為業(yè)務(wù)賦能。
第三步 實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理動(dòng)作
在搭建參培入職管理過程中的4大規(guī)則之后，針對(duì)新人和面試官開展運(yùn)營(yíng)管理動(dòng)作。
新人，怎么管理？
茶話會(huì)、生日會(huì)
新人交流群（工作+生活+交流：各層級(jí)利好的政策、話術(shù)、策略、提倡內(nèi)推、開單獎(jiǎng)勵(lì)紅包/禮物、工作量同步）
主管負(fù)責(zé)跟蹤新人心態(tài)變化
新人挽留——關(guān)鍵動(dòng)作
其中，怎樣做好“新人挽留”呢？
首先講個(gè)故事：有一個(gè)規(guī)劃師經(jīng)歷了3次參培，在參培過程中一直無法開單，遇到瓶頸，心態(tài)崩盤。作為BP該怎么辦？
當(dāng)主管遇到這個(gè)問題時(shí)，向BP求助。BP問了主管4個(gè)問題：“你認(rèn)為她綜合能力怎么樣？”、“你認(rèn)為她的價(jià)值觀與部門匹配嗎？”、“你認(rèn)為她無法開單的原因是什么？“、”是不適合現(xiàn)在這種銷售模式，還是其他原因？”。
在引導(dǎo)主管回答這4個(gè)問題后，主管心中有了答案。
最后，主管給予該規(guī)劃師一定的數(shù)據(jù)支持和跟單輔助，在幫助她開成一單后，信心倍增，后來這個(gè)規(guī)劃師開單率逐步提高，現(xiàn)在能夠成為top人員。
“最關(guān)鍵的前提，是在人員甄選過程中進(jìn)行價(jià)值觀匹配度識(shí)別。價(jià)值觀匹配度高的，在離職挽留時(shí)，有2個(gè)措施：一是給予機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)崗；二是主管重點(diǎn)幫扶，輔助跟單，提高信心?！?/p>
面試官，怎么管理？
搭建復(fù)試面試官培訓(xùn)體系——關(guān)鍵動(dòng)作
01
面試能力基礎(chǔ)培訓(xùn)
——新任主管（定期）
02
面試能力升級(jí)培訓(xùn)
——具有一定面試經(jīng)驗(yàn)的主管（非定期）
03
迭代面試官培訓(xùn)體系
——非定期
【面試能力基礎(chǔ)培訓(xùn)】
培訓(xùn)時(shí)間：每周1個(gè)組；
培訓(xùn)形式：線下會(huì)議場(chǎng)景，BP授課；
培訓(xùn)內(nèi)容：規(guī)范化的培訓(xùn)課程，內(nèi)容包含培訓(xùn)流程梳理、注意事項(xiàng)、需要規(guī)避的問題、復(fù)盤面試數(shù)據(jù)；
培訓(xùn)官：BP（主要）、優(yōu)秀面試官經(jīng)驗(yàn)分享；
培訓(xùn)物料：PPT、話術(shù)材料
【面試能力提升培訓(xùn)】
【重點(diǎn)】復(fù)盤主管面試數(shù)據(jù)——探究原因和卡點(diǎn)——針對(duì)性培訓(xùn)——及時(shí)解決主管面試問題。
【迭代面試官培訓(xùn)體系】
【重點(diǎn)】通過基礎(chǔ)和提升培訓(xùn)，了解面試過程中卡點(diǎn)，清晰的人才畫像，人才內(nèi)部循環(huán)流通，迭代面試官培訓(xùn)體系和入職管理體系，形成管理閉環(huán)。
為BP總結(jié)出以下幾點(diǎn)建議：
1、明確職責(zé)：劃分參培入職各階段職責(zé)及責(zé)任人，閉環(huán)管理，通力協(xié)作。
2、嚴(yán)控入口關(guān)：人員甄選過程中，透明化溝通，價(jià)值觀匹配。
3、培訓(xùn)把控：嚴(yán)格規(guī)范新人培訓(xùn)，重視面試官面試能力培訓(xùn)，注意復(fù)盤并迭代升級(jí)。
4、新人管理：營(yíng)造針對(duì)新人的團(tuán)隊(duì)氛圍，給予賦能，提高組織認(rèn)同感。
5、人員挽留：挽留面談，若人崗匹配，給予機(jī)會(huì)調(diào)崗+心態(tài)管理，給予精準(zhǔn)幫扶。
