照明工作中的一些感想
最近接了幾個工地,做下來的過程中,有幾點感想,記下來以免以后掉坑
1. 做每個方案或者報價前,用120%的精力把可能會遇到的問題羅列出來,像伴山這個,就是因為之前開槽不是拿我們的產品去, 到后面只能用我們的產品去將就,有可能用得上,也有可能用不上。因為安裝的工人不是我們,能不能裝是工人說了算。(有些要開槽大一點點,但施工人員不愿意)如果是特殊產品訂回來了,無法退貨造成的損失,如果客戶認,客戶也不舒服,如果客戶不認那是由我們承擔的。所以說,這樣做,雙方都是一種危險。以后我們沒有把握的,就跟業(yè)主說,這個我們無法提供。如果非要做的,也要先把小樣寄回來,反復試驗后再下單,下單前跟業(yè)主確認:特殊產品無質量問題不退不換。不然真的是虧死。鉆石墅也是,如果不是業(yè)主裝了那個燈帶上去,不能退了。如果是沒裝肯定是要退的,那差不多200米,肯定是虧死的。
2. 提前備好庫存。不是說下單后把所有貨都訂回來,而是說,把要木工要裝的產品要提前訂回來,比如磁吸導軌,線性燈這種。因為這種是木工馬上要用到的,如果人家用到了你再訂,那就得3-5天的時間,耽誤進度。搞得自己很被動,一天幾個電話的催,那也是非常煩心的。
3. 燈具的選型固定化。不要選太多不同的燈具,這樣不單讓自己跟安裝電工對接時間長,下單與安裝的時間相隔的時間越久,越不容易記得。又得花時間去回憶。而且不同的燈具,其實相差的效果都差不多,一般都能滿足業(yè)主的需求和效果。除非是精通燈具的,這又不同,大家可以相互交流,用不同的燈具是可以的。如果是一般業(yè)主,以后的選型在3個左右,外觀顏色也是統(tǒng)一的白+黑這樣的。一是有限控制庫存,二是提高效率。
4. 對于下單的客戶,要多跟監(jiān)理溝通,現(xiàn)在做到哪一步了,什么時候到我們進場,這些信息是要收集的,掌握工地進度,自己也能做到游刃有余。
5. 對于做完才結完全款的客戶,簽收單一定要收好。不要等到結束了才想找簽收單。對于沒簽名的單,要知道是什么原因,且要跟客戶確認一次。對于有時是電工下單,有時是監(jiān)理下單,有時是業(yè)主下單,我們現(xiàn)在的解決方法是,統(tǒng)一在微信群里下單。以文字的方式,這樣業(yè)主和我們都一目了然。對后期對賬是有非常大的幫助的。
6. 如何能簽到大單?以我現(xiàn)在配燈做出的報價,面對客戶和室內設計師時,已經感覺到窘迫,不夠用了。CAD,DLA,PPT,雖然說最終還是以報價來結束,但不能說一張報價就能成交。只有掌握了以上的技能,才能說其實最終也是一張報價。CAD,DLA PPT都是為報價來服務的,如果沒有這些作鋪墊,單單拿一張報價出來,面對客戶的時間也是很蒼白無力的??蛻絷P注的點永遠是價格,而不是你的方案,所以,要想獲得大客單,可以說這些軟件是包裝,是給你的報價一個有力保障,也是你專業(yè)的體現(xiàn)。
7. 磁吸導軌,線性燈,經市場反饋很多是商家裝的,我們不包裝。很多監(jiān)理都反饋了,說其它家都包裝,為什么你們就不包裝,搞得我們要另外出錢叫人裝?
以上是現(xiàn)在工作的一些問題和努力的方向,希望能得到改善,還有自我提升。