幫助客戶用講故事的方法將問題梳理清楚，并一次聚焦解決一個(gè)重要問題（職業(yè)探尋/決策，職業(yè)技能或一般技能培養(yǎng)，求職技巧，守業(yè)技巧）

敏銳地抓住顧客提供的信息，盡可能挖掘顧客的其他未告知但是很重要的內(nèi)容，從而將顧客的真正困擾問題挖掘出來。

通過隱喻的方式對顧客的過去經(jīng)歷或者現(xiàn)在狀態(tài)可以讓顧客更容易呈現(xiàn)最真實(shí)的現(xiàn)在狀態(tài)，對于有些客戶也可以讓他用視覺的形式呈現(xiàn)譬如畫畫，會更容易抓住核心問題。

不過因?yàn)閭€(gè)體差異性超大，對于搜集這些問題的具體方法還是有些疑惑的