第十八天

（二）引領(lǐng)來(lái)訪者朝向其目標(biāo)與未來(lái)

1.與目標(biāo)同步

只有解決之道中的目標(biāo)是來(lái)訪者真正想要的，在達(dá)成目標(biāo)時(shí)，來(lái)訪者才會(huì)產(chǎn)生高度的幸福感與滿足感。

SFBT咨詢師不要設(shè)定來(lái)訪者的目標(biāo)應(yīng)該是什么，也不要假定來(lái)訪者目前的抱怨一定的和某創(chuàng)傷體驗(yàn)連結(jié)，如此，才不會(huì)自動(dòng)化地帶領(lǐng)來(lái)訪者回到過去的傷痛體驗(yàn)中并深究之。

來(lái)訪者對(duì)于想要的目標(biāo)，常以訴苦抱怨的方式呈現(xiàn)。SFBT咨詢師對(duì)于來(lái)訪者的負(fù)面敘述，除了持續(xù)保持理解、接納的態(tài)度外，還有會(huì)以“建設(shè)性的焦點(diǎn)解決之耳”來(lái)傾聽，從中挑選出來(lái)訪者的優(yōu)勢(shì)、資源、應(yīng)對(duì)方法，并予以反映和肯定。還會(huì)共情地反映來(lái)訪者不想要繼續(xù)發(fā)生之事，進(jìn)而以，重新建構(gòu)的角度引導(dǎo)來(lái)訪者思索：取而代之的，希望出現(xiàn)的是什么。

來(lái)訪者可能會(huì)提出一個(gè)很大或過于理想的正面目標(biāo)，但是，SFBT的咨詢師不會(huì)直接評(píng)價(jià)目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性，而是會(huì)持續(xù)地通過好奇與身后一步的姿態(tài)，與來(lái)訪者繼續(xù)對(duì)話；隨著會(huì)談的進(jìn)行，來(lái)訪者常會(huì)慢慢明確自己真正想要的目標(biāo)，也會(huì)逐步修改先前提出的浩大目標(biāo)，使其變得具體可行。

SFBT希望咨詢師能非常細(xì)膩地陪伴來(lái)訪者，同時(shí)慢慢的將其知覺的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到復(fù)原力的方向。這樣的一個(gè)知覺轉(zhuǎn)移過程，咨詢師需要理解和接納來(lái)訪者整個(gè)人的狀態(tài)，敏銳于來(lái)訪者的核心價(jià)值，同步于來(lái)訪者能接受的速度與方向，同時(shí)配合著來(lái)訪者優(yōu)勢(shì)資源與未來(lái)愿景，選擇具有反映性、選擇性與轉(zhuǎn)化性的咨詢介入技術(shù)。

2.未來(lái)導(dǎo)向的問句

由于一個(gè)人的未來(lái)是可以被創(chuàng)造與再協(xié)商的，來(lái)訪者將在會(huì)談歷程中逐步厘清與建構(gòu)個(gè)人想要的目標(biāo)。

運(yùn)用奇跡問句和假設(shè)問句，詢問來(lái)訪者希望走出創(chuàng)傷時(shí)的生活細(xì)節(jié)，以及何謂好轉(zhuǎn)的細(xì)微跡象，是協(xié)助來(lái)訪者厘清愿景有目標(biāo)的有效方法，也是提高來(lái)訪者的樂觀性、希望感與復(fù)原力的重要技術(shù)。在邀請(qǐng)來(lái)訪者構(gòu)思其偏好的未來(lái)時(shí)，咨詢師需多使用“當(dāng)（when)所欲未來(lái)的細(xì)節(jié)發(fā)生時(shí)”的句型，因?yàn)?，這樣的句型會(huì)增添未來(lái)可能性的暗示力。必要時(shí)，咨詢師可要求邀請(qǐng)來(lái)訪者以圖畫、照片等方式來(lái)具體化、可視化自己的未來(lái)愿景。

SFBT的來(lái)訪者在離開咨詢室時(shí)，常有的體會(huì)是：想要的明天，是可以靠近的、可以實(shí)現(xiàn)的，而自己是愿意改變、希望改變的。

（三）探索優(yōu)勢(shì)與資源

積極探索優(yōu)勢(shì)與資源，并停留在對(duì)優(yōu)勢(shì)與資源的討論上，是影響來(lái)訪者及改變其家庭，學(xué)校等社會(huì)脈絡(luò)的第一步。

信心、自我賦能感、掌控感

幫助來(lái)訪者理解到：自己的生活與生命里不只有創(chuàng)傷事件，生活的范疇飽含了很多面向，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過創(chuàng)傷事件；生命本身也一直在向前邁進(jìn)，在過去與現(xiàn)在的日子里，不是只有這段記憶。面對(duì)目前處于低自尊、低自信狀態(tài)的來(lái)訪者，若能發(fā)展出一份關(guān)于個(gè)人內(nèi)外在優(yōu)勢(shì)，正面特質(zhì)的具體清單，將會(huì)大有鼓舞作用。咨詢師也可以鼓勵(lì)來(lái)訪者學(xué)習(xí)一些特定技能，來(lái)促進(jìn)自己的復(fù)原，并擁有更高的賦能感與掌控感。再者，若要促進(jìn)來(lái)訪者朝著奮斗茁壯者的方向發(fā)展，咨詢師需要充分的欣賞與理解來(lái)訪者，并持續(xù)提醒來(lái)訪者：即使有可怕的過往，他們也已經(jīng)難能可貴的復(fù)原到當(dāng)下的狀況了。在朝向來(lái)訪者的目標(biāo)前進(jìn)的同時(shí)，咨詢師還可鼓勵(lì)來(lái)訪者學(xué)習(xí)或提升關(guān)于生存與復(fù)原力的技能，如：拒絕關(guān)于“瑕疵品”的標(biāo)簽，擁有人際關(guān)系與社會(huì)支持，強(qiáng)化個(gè)人優(yōu)勢(shì)及能力，并能體驗(yàn)到真實(shí)的喜悅與成就感的等。

第十九天

（四）改變來(lái)訪者與問題互動(dòng)形態(tài)的其他技巧

1.結(jié)合外化技巧

打破來(lái)訪者覺得“我就是問題，我就是爛人”的想法，咨詢師也落實(shí)了“來(lái)訪者不是問題，來(lái)訪者是來(lái)訪者，問題是問題”的信念。

把事視為有生命的個(gè)體。

這些技巧特別適合兒童青少年一級(jí)有特定情緒困擾的來(lái)訪者。

其步驟是：

（1）命名。（2）影響。（3）蘋果問題影響力的程度。（4）尋找例外與應(yīng)對(duì)。（5）復(fù)述優(yōu)勢(shì)與任務(wù)提議。（6）后續(xù)談話開場(chǎng)。與來(lái)訪者探討“何處編好了？”“自己的控制能力何以能上升？或探究讓當(dāng)前情況沒有更糟的正面因素，以及何以能維持現(xiàn)有力量的有效方法等

2.恢復(fù)穩(wěn)定的儀式化活動(dòng)

使來(lái)訪者恢復(fù)工作、學(xué)習(xí)、生活、人際交往四個(gè)方面的功能。

咨詢師可以與來(lái)訪者直接討論，哪些富有象征意義或有替代效果的“儀式化”活動(dòng)，可以讓自己既能宣泄，又不至于傷害自己。

3.打破循環(huán)的錄像式談話

假如在你的身邊架1臺(tái)攝像機(jī)，把目前你的生活，包含你所做、所說(shuō)，以及和身邊的人相處的情況等，都錄了下來(lái)，你想我們會(huì)看到什么？

了解所謂的“問題”在來(lái)訪者生活中運(yùn)作的細(xì)節(jié)，經(jīng)有“外在行為”方式的改變，引出成功的經(jīng)驗(yàn)，常能制止來(lái)訪者想要分析、評(píng)價(jià)或修理自己（或配偶）的意圖，并停止使用無(wú)效的處理行為。

4. 故事與譬喻促使知覺轉(zhuǎn)移

故事與譬喻常有助于來(lái)訪者的世界立體化，能將來(lái)訪者的某些狀況具象化，從而產(chǎn)生促成來(lái)訪者反思的效果。

（五）滾動(dòng)改變的自我照顧應(yīng)對(duì)行動(dòng)

1.評(píng)量問句促進(jìn)“部分化”思維與具體應(yīng)對(duì)行動(dòng)

評(píng)量問句是一種相當(dāng)實(shí)用的介入工具，可以引導(dǎo)來(lái)訪者構(gòu)思理想的愿景或目標(biāo)達(dá)成后的結(jié)果，并且?guī)椭鷣?lái)訪者了解到截至目前的努力是如何幫助自己產(chǎn)生改變的。評(píng)量問句還能為來(lái)訪者提供一種前進(jìn)的動(dòng)力，提高來(lái)訪者的信心與希望感，同時(shí)促使其思索下一步的具體行動(dòng)。

評(píng)量問句，能夠打破來(lái)訪者絕對(duì)化、全面化的思維，而將之予以“部分化”。

有經(jīng)驗(yàn)的咨詢師所提出的評(píng)量問句，常含有包溶性及緩解性的溫暖。

2.培養(yǎng)“與問題共處”的自我照顧技能

咨詢師應(yīng)與來(lái)訪者直接確認(rèn)“愿意去做”以及“能夠做到”的幾種方法，這些方法常包含自我覺察、自我肯定、自我安撫等維度，比如：增加正面自我對(duì)話的次數(shù)，增強(qiáng)人際的支持，改善飲食、保持運(yùn)動(dòng)、調(diào)整呼吸，以及對(duì)于過去堅(jiān)韌的生命故事進(jìn)行梳理等。

會(huì)談結(jié)束前的反饋及提議任務(wù)，對(duì)于經(jīng)歷創(chuàng)傷的來(lái)訪者也具有延續(xù)應(yīng)對(duì)的效益。提議任務(wù)之目的在于邀請(qǐng)來(lái)訪者能與會(huì)談后實(shí)驗(yàn)新的小行動(dòng)，或先多做已經(jīng)存在的有效策略，以促使來(lái)訪者更能關(guān)注于正面應(yīng)對(duì)、例外經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)，以及通過一小步的具體行動(dòng)帶動(dòng)改變的發(fā)生，并促進(jìn)正向循環(huán)的出現(xiàn)。

3.一小步實(shí)驗(yàn)行動(dòng)的滾雪球效應(yīng)

在來(lái)訪者找到一些解決的方向時(shí)，咨詢師要具體追問來(lái)訪者的“下一步行動(dòng)”，以增強(qiáng)來(lái)訪者離開咨詢室后的改變動(dòng)力。細(xì)微的改變相當(dāng)可貴，任何細(xì)微的改變都可能成為解決之道的素材，特別是對(duì)于經(jīng)歷創(chuàng)傷的來(lái)訪者而言。持續(xù)關(guān)注微小改變出現(xiàn)并促使其增加，進(jìn)而期望產(chǎn)生小改變帶出大改變的“滾雪球效應(yīng)”。

第二十天

四、會(huì)談藝?yán)龋阂粋€(gè)會(huì)談階段范例

（一） 最大期望室

在SFBT的“會(huì)談藝?yán)取崩铮藗兊谝粋€(gè)進(jìn)入的地方是“最大期望室”。最大期望室的問句能引導(dǎo)來(lái)訪者：反思前來(lái)咨詢的期待，回想會(huì)談前自己已經(jīng)做到的程度，以及思考還需要發(fā)生什么，咨詢期待才能達(dá)成。

咨詢師需要接受來(lái)訪者當(dāng)下回應(yīng)的內(nèi)容，再依據(jù)來(lái)訪者的答案，選用來(lái)訪者的詞語(yǔ)，謹(jǐn)慎的以來(lái)訪者比較能夠接受的方式，再次提問。以不同的合適的方式，重復(fù)提出類似最大期望的問句是很重要的，這樣才能確認(rèn)所要推動(dòng)的咨詢前進(jìn)方向。

對(duì)于來(lái)訪者非說(shuō)不可的內(nèi)容，SF BT咨詢師不會(huì)予以阻止，也會(huì)在理解、傾聽、接納的同時(shí)，特別“豎起具建設(shè)性之耳”，嘗試聽見來(lái)訪者的關(guān)注焦點(diǎn)以及想要改變之處，并再邀請(qǐng)其明確說(shuō)明；同時(shí)，咨詢師還會(huì)咨詢來(lái)訪者如何得知與判斷他們何時(shí)已達(dá)到了最佳狀態(tài)或較好狀態(tài)，以及那時(shí)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)。

咨詢師需要信任來(lái)訪者是很棒的、令人驚嘆的，也愿意好奇探問來(lái)訪者可貴的優(yōu)勢(shì)能力及所憧憬的未來(lái)。

（二）資源談?wù)撌?/p>

探討來(lái)訪者的優(yōu)勢(shì)、資源，包括來(lái)訪者看中的自身特質(zhì)，來(lái)訪者狀況好轉(zhuǎn)時(shí)，會(huì)去的地方、會(huì)做的事情，或者令來(lái)訪者珍惜的人、事、物等。

例外、復(fù)原力、正面應(yīng)對(duì)、優(yōu)勢(shì)等主題是這階段最常出現(xiàn)的對(duì)話內(nèi)容。

（三）偏好未來(lái)室（目標(biāo)）

咨詢師常常使用奇跡問句，并將來(lái)訪者的最大期望及來(lái)訪者所珍惜的人，事，物放入奇跡問句里，從而使得這個(gè)問句具有個(gè)人獨(dú)特性。咨詢師會(huì)溫和且堅(jiān)持地邀請(qǐng)面前歷經(jīng)創(chuàng)傷的來(lái)訪者，一步步詳述奇跡發(fā)生后可能出現(xiàn)的改變細(xì)節(jié)。

（四）結(jié)束本次會(huì)談室

咨詢師要做的：1，對(duì)于經(jīng)歷過創(chuàng)傷的來(lái)訪者，除了給予包含贊美的正面反饋之外，咨詢師也可給予來(lái)訪者一些有助于走過創(chuàng)傷的提議作為任務(wù)；2，肯定他們有效應(yīng)對(duì)創(chuàng)傷與生活的種種能力與策略；3，注意與觀察那些與在“偏好未來(lái)室”提到的類似的內(nèi)容，同時(shí)去積極發(fā)現(xiàn)在這些事情發(fā)生的過程中，自己所扮演的角色。

五、希望工程的建構(gòu)

SFBT，希望能夠幫助來(lái)訪者找到真正想要擁有的生活，使他們能夠再次信任自己，并愿意再次努力建構(gòu)具有希望的未來(lái)。

咨詢師介入創(chuàng)傷議題的幾個(gè)重要原則：

第一，咨詢師需先找出來(lái)訪者希望從會(huì)談中獲得什么，并且確認(rèn)他們是如何判斷咨詢的有效性的。

第二，咨詢師應(yīng)先確定來(lái)訪者是安全的，并避免其自殺，殺人和其他潛在危險(xiǎn)情況的發(fā)生。你來(lái)訪者共同制定安全計(jì)劃。例如，以書面的方式撰寫：當(dāng)有自傷、自殺念頭與沖動(dòng)時(shí)，來(lái)訪者能夠執(zhí)行的具體安全行動(dòng)為何（如打電話給誰(shuí)，立刻到操場(chǎng)跑步等）以能讓自己迅速冷靜下來(lái)。必要時(shí)，咨詢師也可邀請(qǐng)來(lái)訪者的重要他人加入，隨時(shí)輪班觀察與陪伴來(lái)訪者已建立來(lái)訪者的安全網(wǎng)。

第三，咨詢師需秉持的一個(gè)信念：每一位來(lái)訪者都是獨(dú)特的，所需要的復(fù)原歷程一要素是不盡相同的。

對(duì)于經(jīng)歷過創(chuàng)傷甚至有自傷、自殺念頭的來(lái)訪者，咨詢是需要特別掌握的注意事項(xiàng)：

1.需專注、心無(wú)旁騖，有意識(shí)地將自己的注意力轉(zhuǎn)移到此時(shí)此地正在發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)上。

2.細(xì)膩、緩慢地進(jìn)行咨詢對(duì)話。

3.貼近、跟隨來(lái)訪者。

4.保持一個(gè)信念：目前，來(lái)訪者擁有活著的希望以及活下去的理由，是可以讓咨詢師輕敲觸的。

5.用“建設(shè)性之耳”傾聽來(lái)訪者所言。

6.仔細(xì)傾聽與搜尋：來(lái)訪者同意、認(rèn)可的盼望是什么，以及讓咨詢師對(duì)來(lái)訪者懷有希望的原因是什么。

7.是用來(lái)訪者的語(yǔ)言。

8.不要讓關(guān)于自殺的對(duì)話繼續(xù)發(fā)展下去。目標(biāo)、資源、一小步。

9.使用“部分化”、去絕對(duì)化的語(yǔ)言（如評(píng)量問句），或者形容詞、副詞（如，有時(shí)候）。

10.于關(guān)于改變的對(duì)話架構(gòu)里，多加使用評(píng)量問句。

11.在談?wù)撽P(guān)于想死的理由或探討現(xiàn)有的危機(jī)時(shí)，一定要記得談?wù)摶钕氯サ睦碛?，并且探討?lái)訪者一直以來(lái)是如何存活下來(lái)的，記得要在這兩種不同方向的主題之間取得平衡。

12.是用問句來(lái)輕觸來(lái)訪者的思考，促進(jìn)其反思。

13.是用關(guān)系問句，鼓勵(lì)來(lái)訪者使用人際關(guān)系資源。

14.建構(gòu)適合來(lái)訪者的安全計(jì)劃。

15.突顯、增強(qiáng)、慶祝任何正面的微小改變。

16.致力于維持任何正面的改變。

17.練習(xí)處于向來(lái)訪者學(xué)習(xí)的立場(chǎng)或邀請(qǐng)來(lái)訪者分享信息的位置。

咨詢師與來(lái)訪者平等、尊重、合作關(guān)系的建立；以來(lái)訪者想要的、較為滿意的未來(lái)作為會(huì)談工作的前進(jìn)方向；深入探究來(lái)訪者的優(yōu)勢(shì)、例外、資源、過去的成功、應(yīng)對(duì)策略；以及來(lái)訪者存活的意愿、努、成長(zhǎng)或復(fù)原力。

第二十一天

第五章 焦點(diǎn)解決短期心理治療在華人文化中的應(yīng)用

一、焦點(diǎn)解決短期心理治療具有多元文化應(yīng)用性。

咨詢是以“人”為本的職業(yè)，凡是對(duì)人有著深遠(yuǎn)影響的因素，如文化，社會(huì)，家庭等都會(huì)影響咨詢歷程與成效。

Sf BT確實(shí)具有高度文化適應(yīng)性的重要因素，這些要素包含：去專家化立場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)不預(yù)設(shè)與評(píng)價(jià)的未知之知，未知姿態(tài)優(yōu)勢(shì)與賦能導(dǎo)向，尊重來(lái)訪者設(shè)定的目標(biāo)與解決方案，以重視改變的實(shí)用性等。

在面對(duì)不同文化背景的來(lái)訪者或涉及文化差異的主題時(shí)，采取社會(huì)建構(gòu)論、賦能導(dǎo)向、優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)、未知之姿的sf BT咨詢師，將能在跨文化情境中，創(chuàng)造含有文化回應(yīng)性的尊重氛圍，并進(jìn)行具有文化敏感度，文化勝任力的實(shí)務(wù)工作。

二、焦點(diǎn)解決短期心理治療在華人文化中的應(yīng)用

（一）去病例化的重新建構(gòu)，開展咨詢工作的契機(jī)

1.前來(lái)咨詢的“智仁勇”，化解“面子”的尊嚴(yán)議題

來(lái)訪者之所以會(huì)來(lái)到咨詢室，并非這個(gè)人整體有問題，而是他目前暫時(shí)卡在某一個(gè)特定議題里且想要有所突破；或者，來(lái)訪者前來(lái)咨詢不一定是遭逢困難，而是他希望自己或生活能夠變得更好，所以優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向的SFBT，認(rèn)為來(lái)訪者能夠建構(gòu)自己的解決之道，懂得應(yīng)對(duì)生活中的種種挑戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)咨詢師需要與來(lái)訪者這個(gè)“人”一起工作，而非對(duì)問題或病例積極進(jìn)行診斷及分析。SFBT這份對(duì)來(lái)訪者前來(lái)咨詢的“去病理化”的尊重姿態(tài)，常能打消華人對(duì)接受心理咨詢的猶豫，或降低來(lái)訪者陷于困境時(shí)的羞愧、自責(zé)感，進(jìn)而能提高其投入咨詢的合作意愿。

2.可能性征兆的聚焦，創(chuàng)造承受“家丑不可外揚(yáng)”的力量

不少在集體主義文化中成長(zhǎng)的華人，深受“家丑不可外揚(yáng)”信念的影響，不僅不容易選擇咨詢的協(xié)助，在咨詢中要去說(shuō)明個(gè)人來(lái)訪議題或事件緣由時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)煎熬難堪或有難言之隱的樣貌，使得咨詢會(huì)談對(duì)話在坎坷中進(jìn)行。對(duì)此，sf BT咨詢師十分尊重來(lái)訪者，此刻愿意表達(dá)的內(nèi)容與吐露的程度，也會(huì)邀請(qǐng)來(lái)訪者自己界定何為問題，并不期待來(lái)訪者全面揭露關(guān)于問題的詳細(xì)故事情節(jié)，從而使華人來(lái)訪者易產(chǎn)生安全感。

“可能性征兆”指的是來(lái)訪者想要有所不同，已有過的成功經(jīng)驗(yàn)，或曾經(jīng)試著改善問題情境的行動(dòng)等，為建構(gòu)解決之道的重要線索。

由于sf BT并不意圖深挖過多問題與過去的歷史，咨詢師會(huì)聚焦于來(lái)訪者難能可貴的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)努力做到之處，以及如何前進(jìn)與改善等方向，這將能顧全來(lái)訪者的顏面和尊嚴(yán)，減少來(lái)訪者的羞愧與自責(zé)，進(jìn)而創(chuàng)造一個(gè)讓華人來(lái)訪者認(rèn)可的安全咨詢環(huán)境。

第二十二天

3.轉(zhuǎn)化“不能流露負(fù)面情緒”的文化壓力

對(duì)于“情緒”，華人文化多強(qiáng)調(diào)人們應(yīng)“不以物喜，不為己悲”，“不遷怒”，“哀而不傷”，應(yīng)能處于平穩(wěn)、中庸、祥和的狀態(tài)，與所屬團(tuán)體“和諧”相處，因而，展現(xiàn)出“多愁善感”，“傷春悲秋”的人常被視為弱者；還有信奉“喜怒不形于色”的能耐或“男兒有淚不輕彈”的堅(jiān)強(qiáng)。

咨詢師堅(jiān)持尊重來(lái)訪者愿意自然流露的程度，并常以“當(dāng)然”“是的”“難怪”等自然共情的態(tài)度表達(dá)支持。不以停留于負(fù)面情緒的探討為主要工作意圖，減輕華人來(lái)訪者在咨詢中進(jìn)行敘說(shuō)的壓力。

對(duì)負(fù)面情緒，咨詢師用一般化及重新建構(gòu)，匯總來(lái)訪者的關(guān)注、動(dòng)機(jī)、在乎之處或善意，或者在其情景脈絡(luò)中的獨(dú)特意義與生命價(jià)值。

4.去污名化的效益，可提升被強(qiáng)制咨詢的合作意愿

SFBT秉持的“來(lái)訪者不等同于問題”的信念，提醒咨詢適應(yīng)致力于辯識(shí)來(lái)訪者愿意合作的信號(hào)，對(duì)于被強(qiáng)制前來(lái)的來(lái)訪者，相當(dāng)有助于提高其合作意愿。

SFBT相信，治療的成功基予來(lái)訪者自己所做的決定，而治療的無(wú)效，正是咨詢師可再次思考如何與來(lái)訪者合作的契機(jī)。阻抗并不存在，是來(lái)訪者保護(hù)自己的一種方法。

對(duì)“不想來(lái)咨詢”是非自愿來(lái)訪者目前的關(guān)注點(diǎn)時(shí)，除了會(huì)嘗試了解來(lái)訪者的被要求前來(lái)的心情、一般化來(lái)訪者無(wú)奈或生氣的感受，也會(huì)與來(lái)訪者充分討論：期待是什么，認(rèn)同的維度或不同意的理由、愿意改變的底線等，以及小改變可能會(huì)帶來(lái)的好處、意義或?qū)λ麄兊挠绊憽?/p>

5.“一定有一個(gè)重要的理由”，能化解“犯錯(cuò)”的標(biāo)簽化

SFBT認(rèn)為，來(lái)訪者即使做了他人眼中所謂的錯(cuò)誤言行，也一定有其個(gè)人的重要理由，或這樣的言行存在著一些不為人知意義。

SFBT并不認(rèn)為要改變一個(gè)人，必須先挑選其錯(cuò)誤之處。確認(rèn)來(lái)訪者期待的美好愿景，探討實(shí)現(xiàn)愿景的有效做法，讓來(lái)訪者在行動(dòng)成功之后，自然地反思過去的無(wú)效策略。

6.嘗試“雙專家”觀點(diǎn)的運(yùn)作

SFBT咨詢師“去專家化”的未知姿態(tài)，對(duì)華人來(lái)訪者來(lái)說(shuō)，一如“去病理化”，是相當(dāng)重要的尊重力量。

“雙轉(zhuǎn)家”觀點(diǎn)：咨詢師負(fù)責(zé)發(fā)問、引出來(lái)訪者生命與生活的專業(yè)知識(shí)，是一個(gè)“改變對(duì)話專家”；來(lái)訪者是他自身生命與生活的專家。

7.小結(jié)：陰陽(yáng)太極思維發(fā)揮轉(zhuǎn)念效益

從會(huì)談一開始就持續(xù)保持的開放、好奇、不歸類分析的姿態(tài)，觀察目前咨訪關(guān)系的形態(tài)以及來(lái)訪者對(duì)改變的心理準(zhǔn)備程度，尊重且敏銳地同步來(lái)訪者目前的狀況，以及穩(wěn)健地逐步建構(gòu)會(huì)談中的共同理解基礎(chǔ)。

“陰中有陽(yáng)，陽(yáng)中有陰”，“黑中有白，白中有黑”，“正反兩面同時(shí)存在”，“保持簡(jiǎn)單的想法”

（二）優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向的挪移力量

1.意外的浮現(xiàn)，使“顏面增光”

SFBT相信：每一個(gè)人都是獨(dú)特的，雖然每一個(gè)人不見得都能完成自己想做的事情，但是每一個(gè)人都擁有資源、潛能、力量、智慧、經(jīng)驗(yàn)、決心等優(yōu)勢(shì)，來(lái)解決問題、產(chǎn)生改變，尤其當(dāng)他們被允許時(shí)。

華人特別關(guān)注自己負(fù)向行為，慣于重視反省不足之處，以致常忽略自己已經(jīng)擁有的優(yōu)勢(shì)。

來(lái)訪者是帶著答案與資源前來(lái)咨詢的，這是他們不知道自己已經(jīng)知道。

以評(píng)量問句發(fā)掘例外經(jīng)驗(yàn)，是一種很明快的做法。

第二十三天

2.善用集體主義的特定優(yōu)勢(shì)

除了來(lái)訪者自身的優(yōu)勢(shì)之外，每個(gè)社會(huì)文化都有特定可貴的價(jià)值、追求、信念、知識(shí)、生存技能、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，家庭支持、儀式、宗教等優(yōu)勢(shì)，還要重視孩子的朋友圈里的這些優(yōu)勢(shì)。

在看重集體主義的華人系統(tǒng)中，權(quán)威（如教師，父母）角色者常期許自己擔(dān)負(fù)起更多責(zé)任，而這也常是一個(gè)重要的影響力量。

當(dāng)學(xué)校邀請(qǐng)父母來(lái)校處理孩子的問題時(shí)，如果能在會(huì)面時(shí)，先多贊美孩子在學(xué)校表現(xiàn)不錯(cuò)的地方，對(duì)華人父母來(lái)說(shuō)，正如同贊美到他們自己。

3.咨詢師的贊美，發(fā)揮社會(huì)認(rèn)可力量，促進(jìn)來(lái)訪者自我認(rèn)同

咨詢師的贊美要符合華人期待社會(huì)認(rèn)可的需求或被權(quán)威肯定的期望。

咨詢師在贊美來(lái)訪者時(shí)，避免過于強(qiáng)烈的正面用詞，要選擇不渲染但不低估意義的詞語(yǔ)，以免帶給來(lái)訪者“華而不實(shí)”“情溢乎辭”的疑慮。

咨詢師要特別注意來(lái)訪者對(duì)贊美維度的同意以及接受的程度，并隨時(shí)彈性調(diào)整贊美的維度、強(qiáng)度和頻率。強(qiáng)調(diào)“足夠好”的原則，已經(jīng)達(dá)到的程度。咨詢師提出的贊美或重新建構(gòu)，都需要給予來(lái)訪者進(jìn)行修正的機(jī)會(huì)與空間，這對(duì)于不習(xí)慣接受和使用贊美的華人來(lái)訪者來(lái)說(shuō)是很重要的尊重。

咨詢師對(duì)來(lái)訪者的肯定只是展現(xiàn)了一種世界觀的可能性，并非強(qiáng)迫來(lái)訪者全然接受。

4.自發(fā)應(yīng)對(duì)的可貴，引發(fā)“盡人事”的轉(zhuǎn)念

應(yīng)對(duì)問句可以幫助來(lái)訪者產(chǎn)生例外思維。

處于低能量狀態(tài)的來(lái)訪者，協(xié)助他們對(duì)目前的、最近的應(yīng)對(duì)方式更有覺知、更有意識(shí)，超能提醒他們這些是他們現(xiàn)階段能夠做到或愿意去做的一些行動(dòng)。

SFBT使來(lái)訪者經(jīng)歷的種種挑戰(zhàn)，為“成長(zhǎng)性的疼痛”，相信這些經(jīng)歷會(huì)帶給生命的韌性與智慧。

5.小結(jié)：優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向是乾坤挪移的力量

優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向可減少來(lái)訪者覺得被質(zhì)疑的風(fēng)險(xiǎn)，也是一種“顧及顏面”的立場(chǎng)，當(dāng)來(lái)訪者意識(shí)到自己已經(jīng)做到的有效方法或更懂得善用已有的優(yōu)勢(shì)資源時(shí)，自我賦能與希望感的效果將會(huì)出現(xiàn)。

SFBT還認(rèn)為“生活會(huì)一直有挑戰(zhàn)”，但能應(yīng)對(duì)，便已足夠好?！皦蚝米阋印薄＠馀c應(yīng)對(duì)問句蘊(yùn)含了咨詢師高度共情的欣賞，咨詢師列舉出來(lái)訪者細(xì)微的、具體的各種有效應(yīng)對(duì)策略，常能鼓勵(lì)來(lái)訪者遠(yuǎn)離“受害者”的角色，并開始朝向“幸存者”與“主動(dòng)應(yīng)對(duì)者”的位置挪移，逐漸發(fā)展出自我欣賞、自我鼓勵(lì)及應(yīng)對(duì)生活的能耐。