1、為什么產(chǎn)品與開發(fā)會(huì)有對(duì)立
在面對(duì)產(chǎn)品或特性的時(shí)候，產(chǎn)品和開發(fā)思考的角度不同，前者是“為什么”，例如客戶、市場(chǎng)、盈利、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、政策風(fēng)險(xiǎn)、從哪里獲客等等，產(chǎn)出的是PRD；后者是“怎么做”，例如系統(tǒng)架構(gòu)限制、技術(shù)棧、鏈路架構(gòu)等等，產(chǎn)出的是一個(gè)功能特性，兩者的交集在“做什么”上面。
團(tuán)隊(duì)中從合作關(guān)系變成甲方乙方對(duì)立關(guān)系的信號(hào)：說什么話不算數(shù)，要對(duì)方留證據(jù)；開大會(huì)之前開小會(huì)；用詞謹(jǐn)慎并出現(xiàn)“我們”“他們”。
2、怎么克服矛盾和對(duì)立
（1）溝通：在“為什么”“做什么”“怎么做”中，更好的溝通就是讓產(chǎn)品經(jīng)理把“為什么”告訴開發(fā)，讓開發(fā)把“怎么做”告訴產(chǎn)品經(jīng)理。彼此說清楚自己的顧慮和困難，看到彼此可以看到的東西，互訴衷腸，互相溫暖。
（2）專程交代：不要只在需求評(píng)審和需求溝通的時(shí)候才去介紹產(chǎn)品的來龍去脈，在閑聊的時(shí)候，不說項(xiàng)目和需求，而是講目前產(chǎn)品的狀態(tài)，為什么要做現(xiàn)在的東西，之前做的東西的近況如何，業(yè)務(wù)目前是什么狀態(tài)，接下來可能會(huì)向什么方向發(fā)展等等。當(dāng)企圖心放下的時(shí)候，慢慢開始就會(huì)有共鳴，開始相互理解，有種心照不宣的默契感覺。
（3）掌握技術(shù)概念和技術(shù)語(yǔ)言：了解公司的技術(shù)棧是什么，基礎(chǔ)的架構(gòu)是什么。效率不高但非常扎實(shí)的辦法是看代碼，還有個(gè)辦法就是寫非功能需求，就是寫功能實(shí)現(xiàn)所需要的基本要求，例如文本框需要保證不被黑客利用它做注入攻擊。
（4）多和工程師接觸：讓工程師多給自己講技術(shù)，優(yōu)秀的工程師提到技術(shù)大多如數(shù)家珍。當(dāng)了解基本的技術(shù)常識(shí)之后，就會(huì)理解技術(shù)成本和技術(shù)局限性，知道哪里是技術(shù)的邊界，如何跟產(chǎn)品更好地做搭配。
3、更好地合作
（1）全流程參與：在項(xiàng)目的早期就去跟工程師溝通，不要提需求，可以做非正式的溝通。邀請(qǐng)工程師參與項(xiàng)目前期的需求收集和需求評(píng)審，可以更全面地了解項(xiàng)目和特性目的，和不同利益相關(guān)者的顧慮和立場(chǎng)。產(chǎn)品經(jīng)理也要參與設(shè)計(jì)、開發(fā)、上線中的技術(shù)部分，當(dāng)出現(xiàn)bug時(shí)要參與問題的解決中去，詢問具體問題，需不需要幫忙，但也不要添亂。
（2）多聽工程師意見：工程師在業(yè)務(wù)上提出的想法有時(shí)會(huì)非常有價(jià)值，例如會(huì)指出邏輯中的缺陷，或者從可行性的角度提出更具有創(chuàng)造力的實(shí)現(xiàn)方法。還有可以，產(chǎn)品與開發(fā)輪流做項(xiàng)目經(jīng)理。
（3）不要強(qiáng)迫工程師做評(píng)估：不要強(qiáng)迫或者代替工程師做出項(xiàng)目時(shí)間的預(yù)判，最好讓工程師自己做評(píng)估。
（4）主動(dòng)背黑鍋和爭(zhēng)取利益：產(chǎn)品經(jīng)理要有這樣的姿態(tài)，要勇敢地、毫不猶豫地在第一時(shí)間站出來幫工程師承擔(dān)責(zé)任。產(chǎn)品經(jīng)理通常有渠道給優(yōu)秀的工程師爭(zhēng)取利益，努力幫他做背書，施加自己的影響力幫他晉升，給他加薪。
（5）互背KPI，同仇敵愾：產(chǎn)品的KPI一般都是產(chǎn)品指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)，工程師可能是可用性和特性交付等等?；ケ矺PI可以切身理解對(duì)方的感受，也可以防止溝通中立場(chǎng)的對(duì)立。另外，可以尋找共同的外敵，可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至是整個(gè)領(lǐng)域的一個(gè)敵人。適當(dāng)樹立外敵，可以變得特別團(tuán)結(jié)。
（6）建立良好的個(gè)人關(guān)系：鼓勵(lì)產(chǎn)品和工程師交朋友。當(dāng)大家真的成為朋友，就會(huì)本能地考慮互相的立場(chǎng)，擔(dān)心互相的擔(dān)心，用心理解和幫助對(duì)方~
這是黃西西的第4篇產(chǎn)品筆記。上課需要做筆記哦，learn from邱岳。
