工作總結(jié)
先從整體工作職責(zé)來對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)梳理，包含了兩個(gè)方面，一個(gè)是崗位職責(zé)，一個(gè)是工作成果展示。
01、崗位職責(zé)
· 活動(dòng)策劃，比如：線上線下的市場活動(dòng)主題調(diào)研，撰寫活動(dòng)策劃方案、流程方案以及互動(dòng)方案、軟文撰寫等。
· 活動(dòng)推廣，線上線下各渠道推廣實(shí)施，策劃提供推廣物料，制定推廣計(jì)劃，推廣效果數(shù)據(jù)監(jiān)督與匯總。
· 宣傳創(chuàng)意策劃，幫助提供公司市場活動(dòng)或日常實(shí)物宣傳物料的創(chuàng)意策劃，如橫幅、手舉牌、易拉寶、產(chǎn)品袋、展會(huì)用二維碼海報(bào)、培訓(xùn)雜志廣告等等。
· 活動(dòng)執(zhí)行，現(xiàn)場活動(dòng)執(zhí)行，會(huì)前準(zhǔn)備，會(huì)后總結(jié)、流程梳理，活動(dòng)主持、人員安排等。
02、工作成果展示
需要注意的是，在這一部分，千萬不要用大段的文字去表述，一定要做轉(zhuǎn)化率的分析，因?yàn)閿?shù)據(jù)能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看到你今年的工作成果，更加直觀。
· 活動(dòng)，今年總計(jì)策劃活動(dòng)XX場，其中線下沙龍XX場、地產(chǎn)活動(dòng)XX、商業(yè)廣場活動(dòng)XX場、線上活動(dòng)XX場。
· 曝光，線下活動(dòng)總曝光約XXXX次，線上活動(dòng)有效參與人數(shù)XXXX次，推文有效閱讀約XXXX次。
· 客戶，今年XX場活動(dòng)總計(jì)產(chǎn)生客戶數(shù)量XXXX人，距離目標(biāo)還有XXX人/已經(jīng)達(dá)成目
成果收獲
這一部分和上個(gè)部分還是有差別的，這里主要是針對(duì)于任務(wù)細(xì)分而產(chǎn)生的具體數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報(bào)，包含了主要任務(wù)成果數(shù)據(jù)、次要任務(wù)成果數(shù)據(jù)。
· 主要任務(wù)成果數(shù)據(jù)：
1、X月X日，XX商場第一屆生活節(jié)，報(bào)名人數(shù)XX人，參與人數(shù)XX人，總曝光XXX…
2、X月X日，XX地產(chǎn)周末暖場，報(bào)名人數(shù)XX人，參與人數(shù)XX人，總曝光XXX…
……
· 次要任務(wù)成果數(shù)據(jù)：
今年總計(jì)洽談客戶XXX組、寫了XXX份方案/PPT、拜訪了XX個(gè)客戶、制作了XX份海報(bào)、XX份易拉寶、協(xié)助線下活動(dòng)（XX推廣、XX渠道拓展）……
改進(jìn)空間
這一部分是發(fā)現(xiàn)問題與計(jì)劃解決問題的過程。
通過對(duì)自己的工作能力的反思，主要是思考一些不足之處，然后針對(duì)這些不足之處，思考如何進(jìn)行針對(duì)性的技能知識(shí)培養(yǎng)，從而促進(jìn)工作中完成任務(wù)的可持續(xù)增長的能力。
· 執(zhí)行力，比如自己平時(shí)的工作效率、全局觀等；
· 創(chuàng)新力，比如活動(dòng)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、熱點(diǎn)挖掘等；
· 行業(yè)知識(shí)，比如公司業(yè)務(wù)、競爭對(duì)手、業(yè)內(nèi)活動(dòng)、你的專業(yè)度等；
· 統(tǒng)籌能力，跨部門溝通、活動(dòng)總把控等。
……
年終總結(jié)也是體現(xiàn)出你對(duì)工作崗位、公司發(fā)展的看法，以及未來的工作規(guī)劃，不管你處在哪個(gè)部門，都需要有高維度的見解和看法才能得到領(lǐng)導(dǎo)的重視。
階段總結(jié)類匯報(bào)，其實(shí)核心思想始終是：承前啟后！所以給出這個(gè)普適性很強(qiáng)的總結(jié)結(jié)構(gòu)：工作業(yè)績+工作內(nèi)容+亮點(diǎn)與不足+工作規(guī)劃。按這樣的格式寫，準(zhǔn)沒錯(cuò)。
工作總結(jié)二、
1、工作業(yè)績（做得怎么樣）
匯報(bào)總結(jié)業(yè)績先行。第一步分清楚：工作內(nèi)容是目標(biāo)驅(qū)動(dòng)還是問題驅(qū)動(dòng)。
產(chǎn)品、運(yùn)營等崗位都是目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，像支持類型的部門，如行政，是問題驅(qū)動(dòng)較多。
1）匯報(bào)業(yè)績思路：目標(biāo)+結(jié)果。我的主要目標(biāo)是什么——我完成如何？子目標(biāo)是什么？——完成情況如何？
2）匯報(bào)結(jié)構(gòu)：總體目標(biāo)概述+子目標(biāo)概述。內(nèi)容應(yīng)包括：當(dāng)前情況+變化趨勢（同比/環(huán)比）；一般利用的都是：拆解法去講目標(biāo)完成情況。按照項(xiàng)目拆解目標(biāo)、按照地域拆解、按照人群拆解、按照時(shí)間線拆解等等。
3）關(guān)于業(yè)績數(shù)據(jù)
切記：要寫好一個(gè)匯報(bào)，一定是提前把框架內(nèi)容搭建好，然后把相關(guān)的數(shù)據(jù)分析到位，不能臨時(shí)抱佛腳，這樣出來的數(shù)據(jù)質(zhì)量就很一般，經(jīng)不起推敲。
2、工作內(nèi)容（做了什么）
工作內(nèi)容并不是要你記流水賬。而是根據(jù)你取得的業(yè)績，拆分講解：你是通過哪幾個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作去做到的。
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）工作內(nèi)容思路是：取得這樣的成績，是因?yàn)槲易隽巳缦?23件事。
2）內(nèi)容組織：內(nèi)容組織是一個(gè)論證的過程。通過盤點(diǎn)各模塊的重點(diǎn)事項(xiàng)、事項(xiàng)的效果，來證明你業(yè)績效果。用關(guān)鍵的點(diǎn)去論證，邏輯自洽即可，并不一定要全部都講解出來。
3、亮點(diǎn)與不足（明暗分析）
很多人說，我的工作都沒有什么成績和亮點(diǎn)可以說的，每天都是重復(fù)的工作，其實(shí)：你用結(jié)構(gòu)化的思維去想，一定可以找到一些可以講的點(diǎn)的。
1）范圍定義：亮點(diǎn)是工作的閃光點(diǎn)，可以是團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目、個(gè)人的。不足：一般是從自身講起，需要下一步優(yōu)化的。
2）講解思路：
亮點(diǎn)可以從：業(yè)績類、效率類、團(tuán)隊(duì)類、經(jīng)驗(yàn)類維度去找。
業(yè)績：工作的數(shù)據(jù)結(jié)果；效率類：用了什么流程、制度，提升類工作效率；團(tuán)隊(duì)類：做了什么團(tuán)隊(duì)凝聚力提升；經(jīng)驗(yàn)類：總結(jié)出什么樣的方法論、吃過什么虧，可以傳承下去的。
不足也是可以從：業(yè)績類、效率類、團(tuán)隊(duì)類、經(jīng)驗(yàn)類維度去找。不過較多的是自我檢視，切記別說致命的不足。檢視完成之后，下一步改善是需要體現(xiàn)的，否則都是空談。
4、工作規(guī)劃（計(jì)劃做什么）
接下來的計(jì)劃，一般篇幅要占30%以上，整體思路要與老板接下來的戰(zhàn)略重點(diǎn)相呼應(yīng)。
1）規(guī)劃思路：建議采取OKR的方法。重點(diǎn)目標(biāo)如何，關(guān)鍵舉措，再加上里程碑。
2）規(guī)劃注意點(diǎn)：做規(guī)劃，一定要考慮到達(dá)成這一目標(biāo)，需要到路徑依賴內(nèi)容：需要什么資源、需要老板解決什么問題、需要怎么樣的支持等。跟老板做有效的匯報(bào)互動(dòng)，能體現(xiàn)出你的思考深度。
