工作總結(jié)

先從整體工作職責(zé)來對自己的工作做一個總結(jié)梳理，包含了兩個方面，一個是崗位職責(zé)，一個是工作成果展示。

01、崗位職責(zé)

· 活動策劃，比如：線上線下的市場活動主題調(diào)研，撰寫活動策劃方案、流程方案以及互動方案、軟文撰寫等。

· 活動推廣，線上線下各渠道推廣實施，策劃提供推廣物料，制定推廣計劃，推廣效果數(shù)據(jù)監(jiān)督與匯總。

· 宣傳創(chuàng)意策劃，幫助提供公司市場活動或日常實物宣傳物料的創(chuàng)意策劃，如橫幅、手舉牌、易拉寶、產(chǎn)品袋、展會用二維碼海報、培訓(xùn)雜志廣告等等。

· 活動執(zhí)行，現(xiàn)場活動執(zhí)行，會前準(zhǔn)備，會后總結(jié)、流程梳理，活動主持、人員安排等。

02、工作成果展示

需要注意的是，在這一部分，千萬不要用大段的文字去表述，一定要做轉(zhuǎn)化率的分析，因為數(shù)據(jù)能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看到你今年的工作成果，更加直觀。

· 活動，今年總計策劃活動XX場，其中線下沙龍XX場、地產(chǎn)活動XX、商業(yè)廣場活動XX場、線上活動XX場。

· 曝光，線下活動總曝光約XXXX次，線上活動有效參與人數(shù)XXXX次，推文有效閱讀約XXXX次。

· 客戶，今年XX場活動總計產(chǎn)生客戶數(shù)量XXXX人，距離目標(biāo)還有XXX人/已經(jīng)達(dá)成目

成果收獲

這一部分和上個部分還是有差別的，這里主要是針對于任務(wù)細(xì)分而產(chǎn)生的具體數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報，包含了主要任務(wù)成果數(shù)據(jù)、次要任務(wù)成果數(shù)據(jù)。

· 主要任務(wù)成果數(shù)據(jù)：

1、X月X日，XX商場第一屆生活節(jié)，報名人數(shù)XX人，參與人數(shù)XX人，總曝光XXX…

2、X月X日，XX地產(chǎn)周末暖場，報名人數(shù)XX人，參與人數(shù)XX人，總曝光XXX…

……

· 次要任務(wù)成果數(shù)據(jù)：

今年總計洽談客戶XXX組、寫了XXX份方案/PPT、拜訪了XX個客戶、制作了XX份海報、XX份易拉寶、協(xié)助線下活動（XX推廣、XX渠道拓展）……

改進(jìn)空間

這一部分是發(fā)現(xiàn)問題與計劃解決問題的過程。

通過對自己的工作能力的反思，主要是思考一些不足之處，然后針對這些不足之處，思考如何進(jìn)行針對性的技能知識培養(yǎng)，從而促進(jìn)工作中完成任務(wù)的可持續(xù)增長的能力。

· 執(zhí)行力，比如自己平時的工作效率、全局觀等；

· 創(chuàng)新力，比如活動創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、熱點挖掘等；

· 行業(yè)知識，比如公司業(yè)務(wù)、競爭對手、業(yè)內(nèi)活動、你的專業(yè)度等；

· 統(tǒng)籌能力，跨部門溝通、活動總把控等。

……

年終總結(jié)也是體現(xiàn)出你對工作崗位、公司發(fā)展的看法，以及未來的工作規(guī)劃，不管你處在哪個部門，都需要有高維度的見解和看法才能得到領(lǐng)導(dǎo)的重視。

階段總結(jié)類匯報，其實核心思想始終是：承前啟后！所以給出這個普適性很強的總結(jié)結(jié)構(gòu)：工作業(yè)績+工作內(nèi)容+亮點與不足+工作規(guī)劃。按這樣的格式寫，準(zhǔn)沒錯。

工作總結(jié)二、

1、工作業(yè)績（做得怎么樣）

匯報總結(jié)業(yè)績先行。第一步分清楚：工作內(nèi)容是目標(biāo)驅(qū)動還是問題驅(qū)動。

產(chǎn)品、運營等崗位都是目標(biāo)驅(qū)動，像支持類型的部門，如行政，是問題驅(qū)動較多。

1）匯報業(yè)績思路：目標(biāo)+結(jié)果。我的主要目標(biāo)是什么——我完成如何？子目標(biāo)是什么？——完成情況如何？

2）匯報結(jié)構(gòu)：總體目標(biāo)概述+子目標(biāo)概述。內(nèi)容應(yīng)包括：當(dāng)前情況+變化趨勢（同比/環(huán)比）；一般利用的都是：拆解法去講目標(biāo)完成情況。按照項目拆解目標(biāo)、按照地域拆解、按照人群拆解、按照時間線拆解等等。

3）關(guān)于業(yè)績數(shù)據(jù)

切記：要寫好一個匯報，一定是提前把框架內(nèi)容搭建好，然后把相關(guān)的數(shù)據(jù)分析到位，不能臨時抱佛腳，這樣出來的數(shù)據(jù)質(zhì)量就很一般，經(jīng)不起推敲。

2、工作內(nèi)容（做了什么）

工作內(nèi)容并不是要你記流水賬。而是根據(jù)你取得的業(yè)績，拆分講解：你是通過哪幾個關(guān)鍵動作去做到的。

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）工作內(nèi)容思路是：取得這樣的成績，是因為我做了如下123件事。

2）內(nèi)容組織：內(nèi)容組織是一個論證的過程。通過盤點各模塊的重點事項、事項的效果，來證明你業(yè)績效果。用關(guān)鍵的點去論證，邏輯自洽即可，并不一定要全部都講解出來。

3、亮點與不足（明暗分析）

很多人說，我的工作都沒有什么成績和亮點可以說的，每天都是重復(fù)的工作，其實：你用結(jié)構(gòu)化的思維去想，一定可以找到一些可以講的點的。

1）范圍定義：亮點是工作的閃光點，可以是團(tuán)隊、項目、個人的。不足：一般是從自身講起，需要下一步優(yōu)化的。

2）講解思路：

亮點可以從：業(yè)績類、效率類、團(tuán)隊類、經(jīng)驗類維度去找。

業(yè)績：工作的數(shù)據(jù)結(jié)果；效率類：用了什么流程、制度，提升類工作效率；團(tuán)隊類：做了什么團(tuán)隊凝聚力提升；經(jīng)驗類：總結(jié)出什么樣的方法論、吃過什么虧，可以傳承下去的。

不足也是可以從：業(yè)績類、效率類、團(tuán)隊類、經(jīng)驗類維度去找。不過較多的是自我檢視，切記別說致命的不足。檢視完成之后，下一步改善是需要體現(xiàn)的，否則都是空談。

4、工作規(guī)劃（計劃做什么）

接下來的計劃，一般篇幅要占30%以上，整體思路要與老板接下來的戰(zhàn)略重點相呼應(yīng)。

1）規(guī)劃思路：建議采取OKR的方法。重點目標(biāo)如何，關(guān)鍵舉措，再加上里程碑。

2）規(guī)劃注意點：做規(guī)劃，一定要考慮到達(dá)成這一目標(biāo)，需要到路徑依賴內(nèi)容：需要什么資源、需要老板解決什么問題、需要怎么樣的支持等。跟老板做有效的匯報互動，能體現(xiàn)出你的思考深度。