工作總結(jié)
先從整體工作職責(zé)來對自己的工作做一個總結(jié)梳理,包含了兩個方面,一個是崗位職責(zé),一個是工作成果展示。
01、崗位職責(zé)
· 活動策劃,比如:線上線下的市場活動主題調(diào)研,撰寫活動策劃方案、流程方案以及互動方案、軟文撰寫等。
· 活動推廣,線上線下各渠道推廣實施,策劃提供推廣物料,制定推廣計劃,推廣效果數(shù)據(jù)監(jiān)督與匯總。
· 宣傳創(chuàng)意策劃,幫助提供公司市場活動或日常實物宣傳物料的創(chuàng)意策劃,如橫幅、手舉牌、易拉寶、產(chǎn)品袋、展會用二維碼海報、培訓(xùn)雜志廣告等等。
· 活動執(zhí)行,現(xiàn)場活動執(zhí)行,會前準(zhǔn)備,會后總結(jié)、流程梳理,活動主持、人員安排等。
02、工作成果展示
需要注意的是,在這一部分,千萬不要用大段的文字去表述,一定要做轉(zhuǎn)化率的分析,因為數(shù)據(jù)能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看到你今年的工作成果,更加直觀。
· 活動,今年總計策劃活動XX場,其中線下沙龍XX場、地產(chǎn)活動XX、商業(yè)廣場活動XX場、線上活動XX場。
· 曝光,線下活動總曝光約XXXX次,線上活動有效參與人數(shù)XXXX次,推文有效閱讀約XXXX次。
· 客戶,今年XX場活動總計產(chǎn)生客戶數(shù)量XXXX人,距離目標(biāo)還有XXX人/已經(jīng)達(dá)成目
成果收獲
這一部分和上個部分還是有差別的,這里主要是針對于任務(wù)細(xì)分而產(chǎn)生的具體數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報,包含了主要任務(wù)成果數(shù)據(jù)、次要任務(wù)成果數(shù)據(jù)。
· 主要任務(wù)成果數(shù)據(jù):
1、X月X日,XX商場第一屆生活節(jié),報名人數(shù)XX人,參與人數(shù)XX人,總曝光XXX…
2、X月X日,XX地產(chǎn)周末暖場,報名人數(shù)XX人,參與人數(shù)XX人,總曝光XXX…
……
· 次要任務(wù)成果數(shù)據(jù):
今年總計洽談客戶XXX組、寫了XXX份方案/PPT、拜訪了XX個客戶、制作了XX份海報、XX份易拉寶、協(xié)助線下活動(XX推廣、XX渠道拓展)……
改進(jìn)空間
這一部分是發(fā)現(xiàn)問題與計劃解決問題的過程。
通過對自己的工作能力的反思,主要是思考一些不足之處,然后針對這些不足之處,思考如何進(jìn)行針對性的技能知識培養(yǎng),從而促進(jìn)工作中完成任務(wù)的可持續(xù)增長的能力。
· 執(zhí)行力,比如自己平時的工作效率、全局觀等;
· 創(chuàng)新力,比如活動創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、熱點挖掘等;
· 行業(yè)知識,比如公司業(yè)務(wù)、競爭對手、業(yè)內(nèi)活動、你的專業(yè)度等;
· 統(tǒng)籌能力,跨部門溝通、活動總把控等。
……
年終總結(jié)也是體現(xiàn)出你對工作崗位、公司發(fā)展的看法,以及未來的工作規(guī)劃,不管你處在哪個部門,都需要有高維度的見解和看法才能得到領(lǐng)導(dǎo)的重視。
階段總結(jié)類匯報,其實核心思想始終是:承前啟后!所以給出這個普適性很強的總結(jié)結(jié)構(gòu):工作業(yè)績+工作內(nèi)容+亮點與不足+工作規(guī)劃。按這樣的格式寫,準(zhǔn)沒錯。
工作總結(jié)二、
1、工作業(yè)績(做得怎么樣)
匯報總結(jié)業(yè)績先行。第一步分清楚:工作內(nèi)容是目標(biāo)驅(qū)動還是問題驅(qū)動。
產(chǎn)品、運營等崗位都是目標(biāo)驅(qū)動,像支持類型的部門,如行政,是問題驅(qū)動較多。
1)匯報業(yè)績思路:目標(biāo)+結(jié)果。我的主要目標(biāo)是什么——我完成如何?子目標(biāo)是什么?——完成情況如何?
2)匯報結(jié)構(gòu):總體目標(biāo)概述+子目標(biāo)概述。內(nèi)容應(yīng)包括:當(dāng)前情況+變化趨勢(同比/環(huán)比);一般利用的都是:拆解法去講目標(biāo)完成情況。按照項目拆解目標(biāo)、按照地域拆解、按照人群拆解、按照時間線拆解等等。
3)關(guān)于業(yè)績數(shù)據(jù)
切記:要寫好一個匯報,一定是提前把框架內(nèi)容搭建好,然后把相關(guān)的數(shù)據(jù)分析到位,不能臨時抱佛腳,這樣出來的數(shù)據(jù)質(zhì)量就很一般,經(jīng)不起推敲。
2、工作內(nèi)容(做了什么)
工作內(nèi)容并不是要你記流水賬。而是根據(jù)你取得的業(yè)績,拆分講解:你是通過哪幾個關(guān)鍵動作去做到的。
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)工作內(nèi)容思路是:取得這樣的成績,是因為我做了如下123件事。
2)內(nèi)容組織:內(nèi)容組織是一個論證的過程。通過盤點各模塊的重點事項、事項的效果,來證明你業(yè)績效果。用關(guān)鍵的點去論證,邏輯自洽即可,并不一定要全部都講解出來。
3、亮點與不足(明暗分析)
很多人說,我的工作都沒有什么成績和亮點可以說的,每天都是重復(fù)的工作,其實:你用結(jié)構(gòu)化的思維去想,一定可以找到一些可以講的點的。
1)范圍定義:亮點是工作的閃光點,可以是團(tuán)隊、項目、個人的。不足:一般是從自身講起,需要下一步優(yōu)化的。
2)講解思路:
亮點可以從:業(yè)績類、效率類、團(tuán)隊類、經(jīng)驗類維度去找。
業(yè)績:工作的數(shù)據(jù)結(jié)果;效率類:用了什么流程、制度,提升類工作效率;團(tuán)隊類:做了什么團(tuán)隊凝聚力提升;經(jīng)驗類:總結(jié)出什么樣的方法論、吃過什么虧,可以傳承下去的。
不足也是可以從:業(yè)績類、效率類、團(tuán)隊類、經(jīng)驗類維度去找。不過較多的是自我檢視,切記別說致命的不足。檢視完成之后,下一步改善是需要體現(xiàn)的,否則都是空談。
4、工作規(guī)劃(計劃做什么)
接下來的計劃,一般篇幅要占30%以上,整體思路要與老板接下來的戰(zhàn)略重點相呼應(yīng)。
1)規(guī)劃思路:建議采取OKR的方法。重點目標(biāo)如何,關(guān)鍵舉措,再加上里程碑。
2)規(guī)劃注意點:做規(guī)劃,一定要考慮到達(dá)成這一目標(biāo),需要到路徑依賴內(nèi)容:需要什么資源、需要老板解決什么問題、需要怎么樣的支持等。跟老板做有效的匯報互動,能體現(xiàn)出你的思考深度。