刷抖音,“刷完這一條我就不刷了!” 逛淘寶,“再逛五分鐘,明天我就卸載橙色軟件!” 看小說,“再看一章我就睡!” 每一位用戶似乎都難以打破魔咒,...
在「打卡」社交充斥著生活的今天,原本鮮有人知的事物也有了在一夕之間被人們刷爆朋友圈的可能。但是,可能也有前提——良好的用戶體驗。 良好的用戶體驗...
「只有在非常罕見的情況下,我們才會在一項投資上投入 40% 的組合資金。正是由于非常罕見,當遇到這樣的機會時,我們才會如此高度集中投資。在我們的...
最近的兩期研選里,我們帶大家分別聚焦了國內外市場的顧客體驗(CX),在搜索和使用顧客體驗這個概念時,我們發(fā)現(xiàn)用戶體驗(User Experien...
年初網(wǎng)易定位聯(lián)合云圖元睿重磅發(fā)布了《2021顧客體驗十二大趨勢》白皮書,上一期的“研”選我們則為大家介紹了后疫情世代下顧客體驗升級的三要素,而本...
NPS系列后,本期定位”研“選將帶大家開啟新課題 - 顧客體驗 (CX)。我們將結合國內外市場現(xiàn)狀,為大家剖析顧客體驗對企業(yè)商業(yè)和文化的價值,并...
為了給大家?guī)碜钤敱M的介紹分享,定位研選共設計了三期有關凈推薦值NPS的內容推送。 NPS第一課:NPS幫你量化展現(xiàn)用戶忠誠度 NPS第二課:如...
在上一期的定位研選中,我們?yōu)榇蠹医榻B了Kano模型。這一期,我們將為大家介紹第二種用戶滿意度的調研方式,Net Promoter Score (...
用戶滿意度調研是用戶研究的重要工作之一。針對特定的產(chǎn)品或服務,對該人群的滿意度調研可以用來挖掘用戶需求、了解市場格局、發(fā)現(xiàn)優(yōu)化點并指導迭代。在實...