發(fā)簡信
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KPI不能替代反饋 工作不只KPI，還有詩和遠方。 管理者更注重的是與員工之間的溝通，指標考核固然重要。但是也行建立在反饋的基礎(chǔ)上進行。 及時且...
如何面對對方的情緒失控，有效的處理方式應(yīng)該是反映情緒。 簡單的安慰，別哭了顯然解決不了當前窘境。先解決情緒再說事。通過封閉式問題確認當前情緒，直...
肢體動作比語言更重要 傾聽的范圍包含言傳以及意會兩方面 肢體動作是需要觀察行為后去解讀，有些行為心理學的意味，觀其行知其心，分為四種類型。 1目...
傾聽別人的過程，是閱讀理解審題的過程，我們要吸收對方表面的完整信息，分析加工后也需要了解員工內(nèi)心的想法，得出有效信息的過程需要練習。 傾聽過程:...
建立員工的情感賬戶 兼聽者明，善于傾聽別人的勸告，是對管理者的基本要求。 更方便去引導別人將方法沉淀總結(jié)下來，去回憶或者闡述更多，其實就是建立雙...
可復(fù)制的領(lǐng)導力-潛能象限 潛能象限，自己和他人都不知道的區(qū)域。 團隊工作中，最怕的就是管理層和員工自我設(shè)限，管理者并不完全清楚每一個員工的實際能...
自己不知道，但別人知道 簡單概括為當局者迷，自己意識不到已存在的問題，并且當別人指出錯誤時會覺得尷尬甚至惱怒。 聞過則喜，聞善則拜，管理者面對建...
隱私象限-正面溝通，避免誤解 每個人都有自己的秘密，彼此留出空間，不要隨便打聽別人的DDS，相互之間保持舒適的距離。 不好意思說，團隊中也存在不...
設(shè)置目標管理模型幫助我們完成目標。 1利用目標書寫公式寫出目標 2列出阻礙目標實現(xiàn)的因素 3列出可以幫助目標實現(xiàn)的條件 4寫下個人特征，便于知人...