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KPI不能替代反饋 工作不只KPI，還有詩和遠方。 管理者更注重的是與員工之間的溝通，指標考核固然重要。但是也行建立在反饋的基礎(chǔ)上進行。 及時且正面的反饋溝通應(yīng)作為管理工具使...

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如何面對對方的情緒失控，有效的處理方式應(yīng)該是反映情緒。 簡單的安慰，別哭了顯然解決不了當前窘境。先解決情緒再說事。通過封閉式問題確認當前情緒，直到說出是，承認自己的情緒。另一...

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肢體動作比語言更重要 傾聽的范圍包含言傳以及意會兩方面 肢體動作是需要觀察行為后去解讀，有些行為心理學的意味，觀其行知其心，分為四種類型。 1目光接觸:如果一直處于正視的狀態(tài)...

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傾聽別人的過程，是閱讀理解審題的過程，我們要吸收對方表面的完整信息，分析加工后也需要了解員工內(nèi)心的想法，得出有效信息的過程需要練習。 傾聽過程: 深呼吸，做好傾聽準備，將注意...

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建立員工的情感賬戶 兼聽者明，善于傾聽別人的勸告，是對管理者的基本要求。 更方便去引導(dǎo)別人將方法沉淀總結(jié)下來，去回憶或者闡述更多，其實就是建立雙方的感情基礎(chǔ)。 善于傾聽之前需...

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可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力-潛能象限 潛能象限，自己和他人都不知道的區(qū)域。 團隊工作中，最怕的就是管理層和員工自我設(shè)限，管理者并不完全清楚每一個員工的實際能力。 你是否充分調(diào)動了員工的的...

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自己不知道，但別人知道 簡單概括為當局者迷，自己意識不到已存在的問題，并且當別人指出錯誤時會覺得尷尬甚至惱怒。 聞過則喜，聞善則拜，管理者面對建議和提醒能做到坦然接受，起到極...

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隱私象限-正面溝通，避免誤解 每個人都有自己的秘密，彼此留出空間，不要隨便打聽別人的DDS，相互之間保持舒適的距離。 不好意思說，團隊中也存在不好意思批評的情況，考慮員工感受...

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設(shè)置目標管理模型幫助我們完成目標。 1利用目標書寫公式寫出目標 2列出阻礙目標實現(xiàn)的因素 3列出可以幫助目標實現(xiàn)的條件 4寫下個人特征，便于知人善用 5按照執(zhí)行、管理、領(lǐng)導(dǎo)這...

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明確量化的目標才是好目標 Smart原則中，目標制定具備五個特點： Specific明確具體的 目標需要具象化，比如對N1新生要進行深度溝通，怎么溝通如何把控過程要說清楚 跟...

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成員參與度不夠，執(zhí)行積極性不高 解決的最好辦法就是讓每個成員都參與進來，保證雙向溝通。 以上問題其實在團隊目標拆解的過程中已經(jīng)進行深入溝通并解決，雙方達成目標制定及如何達成的...

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目標管理 就是對員工近期目標或長期目標進行積極正向的推動，為了達成自己的目標，需要做那些具體事項方面的努力。 走管理就需要多做相關(guān)管人理事的輔助，走專業(yè)路線，就需要在學科培訓(xùn)...

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你永遠無法叫醒一個裝睡的人 強迫一個不愿努力的員工完成kpl，短時間內(nèi)可行，但是想完成更大的目標，難度是越來越高的。 三級火箭管理體系，助推系統(tǒng) 1強化員工為個人工作的信念 ...

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團隊的存在是達成使命，我們聚在一起是為了贏得能力。 上下同欲，目標一致。 這是一個團隊的凝聚力所在，我們理清跟員工的關(guān)系后，才能講究一致性。 如果只是一味老好人，大家差不多、...

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自愿參與的游戲機制 員工本身自由，來到公司是因為志同道合。我們需要互相尊重，平等對待，理性的看待求職者的目的，不存在追隨，但要明確就職目的，是為成長而來還是福利誘惑。 1找到...

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反饋 對于別人的工作成果或者表達內(nèi)容給予第一時間的回應(yīng)，首先表明在關(guān)注，其次對方渴望得到別人的肯定和鼓勵。 比如在我宣講初中轉(zhuǎn)介紹活動細則的時候，迫切的想跟班主任進行互動，但...

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制定規(guī)則統(tǒng)一標準，在規(guī)則下發(fā)展海星模式 對于用戶，就是轉(zhuǎn)介紹模式 理想狀態(tài)下，通過用戶與用戶之間的連接，復(fù)制擴大，用戶介紹親戚朋友來掙學費，極低的成本做拉新，熟人推薦更省去了...

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設(shè)定明確的團隊愿景 工作游戲化趣味化的前提是有一個宏大且具體的目標。 這個目標必須全員參與才能達成，更多的是為企業(yè)明確前進大方向。 對于管理層和員工來說，團隊目標經(jīng)過細致拆解...

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優(yōu)秀管理者都是營造氛圍的高手。 說到這就想到了班主任團隊在節(jié)假日進行的各種策劃活動，不論國慶已進行的紅紅火火，或是意猶未盡的古北兩日游，還是還是圣誕待完成的火雞紅酒party...

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管理者的三種角色 我們正處在執(zhí)行和管理的交界處，使命必達，面面俱到，做不來甩手掌柜。 1使命必達的信念應(yīng)該傳遞給執(zhí)行者-班主任，做好自己的事，幫助整個團隊完成目標。 2面面俱...