IP屬地：四川
-
”正常人“都不會(huì)談判 – 四個(gè)談判”錯(cuò)覺“小馬哥一直覺得自己挺能說的，但最近的一些經(jīng)歷讓我真切的感受到，口才好對(duì)于在談判桌上真刀真槍的博弈并沒有太大的幫助，有時(shí)候甚至?xí)葬効喙?。結(jié)合最近...
-
提高客戶滿意度的法寶 – 服務(wù)質(zhì)量管理體系
小馬哥最近有幸加入到了公司服務(wù)質(zhì)量改革小組之中，對(duì)公司現(xiàn)有的客戶反饋和質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)行了不少的調(diào)研和反思。簡而言之，擁有一個(gè)好的服務(wù)質(zhì)量是取得客...
-
實(shí)用的12個(gè)時(shí)間管理Tips春節(jié)假期延長，相信很多同學(xué)們一邊宅在家關(guān)注著疫情的最新進(jìn)展，一邊心想著：“終于有時(shí)間看書學(xué)習(xí)了！” （狗頭） 然而，這么多天過去了，除了多吃少動(dòng)...
-
好書推薦 – 小馬哥的國慶閱讀清單對(duì)小馬哥來說，國慶長假是個(gè)絕妙的充電機(jī)會(huì)，看看書，打打游戲，陪陪小朋友，簡直不亦樂乎。今天趁著孩子睡覺，順手推薦一波國慶七天樂看完的4本書，都還...
-
5分鐘學(xué)會(huì)如何做跨團(tuán)隊(duì)溝通 – 規(guī)?；艚莶⒉浑y在IT行業(yè)一直流傳著一句話，說“敏捷只適合小作坊式的公司”，支持這個(gè)觀點(diǎn)的人認(rèn)為，盡管敏捷方法可以很好的在小團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)揮其效應(yīng)，但一旦團(tuán)隊(duì)上了規(guī)...
-
Excel進(jìn)階- 數(shù)據(jù)建模與決策眾所周知，Excel是全世界最酷炫的軟件之一，除了日常的數(shù)據(jù)處理，圖表分析等基本功能外，你還可以用excel做許多匪夷所思的事情。 比如興致大好...
-
組織行為學(xué)101-團(tuán)隊(duì)篇上次小馬哥分享了關(guān)于工作群體的一些基本理論，今天咱們接著來捋一捋關(guān)于“團(tuán)隊(duì)”的一些知識(shí)和實(shí)用tips。 在管理3.0時(shí)代，幾乎所有的企業(yè)都早已意...
-
組織行為學(xué)101 – 群體篇作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，不管從事的是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我們都應(yīng)以一個(gè)管理者和協(xié)調(diào)者的身份自居。小馬哥遇到過不少有技術(shù)背景的項(xiàng)目經(jīng)理，盲目的去插手...
-
輕松應(yīng)付英語客服 – 如何提供姓名/用戶名/各種名小馬哥的程序員爸爸們最近普遍遇到了一些問題，那就是在和國外的英語客服溝通的時(shí)候往往摸不著頭腦，被尬一臉，比如下面這個(gè)場(chǎng)景： 程序員爸爸：“hel...