發(fā)簡信
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對于員工的工作進(jìn)行正面反饋，就是表揚(yáng)。找到員工的閃光點(diǎn)，做出積極有力的正面反饋，能營造團(tuán)隊(duì)和諧氛圍。 在員工業(yè)績突出時，管理者的正面反饋通?？梢?..
用認(rèn)同化解對方的失控情緒 情緒失控更有效的處理方式應(yīng)該是“反映情緒”。反映情緒是指在對方情緒出現(xiàn)波動時，通過一系列的詢問讓對方認(rèn)識到自身的情緒狀...
肢體動作比語言更重要 人際交往歷史： 1）書面語言， 2）口頭語言 3）肢體動作，a，目光接觸b，手勢c，腿部動作d，空間距離 通過肢體動作，管...
傾聽的要點(diǎn)是吸收對方的信息 實(shí)際上傾聽不是被動地等著,傾聽更是一個接收對方信息的過程。提升雙方的溝通效率,建立彼此之間的信任感。 傾聽的三個步驟...
用心傾聽，建立員工的情感賬戶 傾聽是溝通的基礎(chǔ)，兼聽則明，傾聽不能止于聽，在聽的過程中要對信息進(jìn)行解析，并且給出積極的回應(yīng)。 如果員工與管理者有...
公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你 1）將隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限 團(tuán)隊(duì)溝通，除了工作還有生活和愛好。擴(kuò)大公開象限。 2）將盲點(diǎn)象限轉(zhuǎn)化為公開象限...
1、盲點(diǎn)象限是我們自我認(rèn)識中的黑暗地帶，指的是他人知道、但我們自己不知道的部分。不識廬山真面目，只緣身在此山中。 消除盲點(diǎn)象限，需要借助他人的幫...
隱私象限就是自己知道而別人不知道的事。 隱私象限的三個層次： 1. DDS 最底層的叫做DDS。要給別人一定的空間，不要隨便打聽別人的DDS。不...
目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化 1.用目標(biāo)公式寫出目標(biāo) 2個月完成80%階段報告解讀 2.阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素 1）任務(wù)時間長，無人監(jiān)督而懈怠 2）其他事情，導(dǎo)...