1、處置原則 1.1 樹立主人翁意識：乘務員應有“主人翁”意識，每名乘務員都是公司品牌形象的“代言人”，航班中應從公司角度積極處理各類問題。 1.2 服務前置：針對已知的航班...
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關于非乘務員原因旅客投訴高風險場景處置技巧的工作提示
1、處置原則 1.1 樹立主人翁意識：乘務員應有“主人翁”意識，每名乘務員都是公司品牌形象的“代言人”，航班中應從公司角度積極處理各類問題。 1.2 服務前置：針對已知的航班...