有些課程由于同學(xué)們平常就不習(xí)慣于表達與分享，因此一到課中討論，或者是課后分享的環(huán)節(jié)，就會產(chǎn)生沒有人講話的尷尬場面。到了這個時候，學(xué)生不知所措，老師場面尷尬，整個教室的氛圍就很...
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如何激發(fā)學(xué)員的分享與討論？ -
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新店開業(yè)的目標(biāo)規(guī)劃對于崗前培訓(xùn)，課程有很多，大多數(shù)是團隊建設(shè)，服務(wù)意識服務(wù)流程，專業(yè)技能等，通常最后一節(jié)課是目標(biāo)規(guī)劃，而很多人卻不太清楚或者不理解目標(biāo)規(guī)劃，覺得目標(biāo)不就是業(yè)績定一下就好了，其實...
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演講或上課時如何避免忘詞？補一班小班的講師訓(xùn)，談到「忘詞」這事兒，隨手記錄一下。 演講或上課上時忘詞，這是很尷尬的場面，不但有損老師的尊嚴，而且也是造成課程品質(zhì)低落的一個不良的因素。 為了避免上課或演...
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寫流程要有使用者思維什么是使用者思維？也就是說這個流程寫出來之后，是什么人在使用的？我們就要用使用的人的思維角度來思考這個流程該怎么寫，而不是自己怎么方便怎么寫就怎么寫。 “執(zhí)行者”是流程的使用...
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當(dāng)我想要轉(zhuǎn)換一下心情的時候，我會選擇閱讀覺得自己的內(nèi)心空間逐漸變小的時候，我會選擇出門旅行。 當(dāng)我想要稍微轉(zhuǎn)換一下心情的時候，我會選擇閱讀。 不管是旅行的途中還是閱讀的時候，人都是脫離現(xiàn)實，沉浸在孤獨中，處在全然獨...
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從文章的流程進化到導(dǎo)圖的流程在章義伍老師所著“流程密碼”的101~115頁寫關(guān)于“流程設(shè)計的6個步驟”，我從中拍了兩張照片。 文章式的流程 這十幾頁的文字也是一個流程，當(dāng)我們看過的時候好像懂了，但是要用...
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從經(jīng)驗化到規(guī)范化到規(guī)模化企業(yè)要做大，必須先做強。 做強，就是把經(jīng)驗變成規(guī)范化的流程。 沒有標(biāo)準(zhǔn)化流程就急著擴張，就是自找麻煩，就是挖坑給自己跳。 “能人”的經(jīng)驗是流水，靠不住 企業(yè)從零開始，累積一段...
