做過(guò)7個(gè)月的銀行信用卡客服,自建的。職場(chǎng)環(huán)境很好,福利待遇也很棒,工資水平在所在的城市中下,但我還是走了。一線的客服,社會(huì)認(rèn)同感很低,人際擴(kuò)展很小,職業(yè)技能很窄。會(huì)說(shuō)話會(huì)識(shí)字就能干,英國(guó)都是老太太在干,我覺(jué)得流失率高,主要是這份職業(yè)缺少年輕的血性。
如何看待呼叫中心的人員流失近兩年,很多呼叫中心都在焦慮人員流失的問(wèn)題,人工坐席難招,更難留,人員流失率持續(xù)增長(zhǎng),筆者得益于工作崗位的便利,每年都要參與新員工的培訓(xùn)與管理工作,或深或淺的溝通了解中逐漸有...