發(fā)簡信
IP屬地：四川
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曾經(jīng)有一群紈绔子弟，叫廠二代和一個(gè)朋友談事，相約在了東郊記憶 朋友打趣，從來沒有來過成都的東門，更沒有見過多年前的東郊，聽名字就已經(jīng)是郊外了，驚聞東郊的的房價(jià)最高已經(jīng)兩萬多...
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How are you ，你和你的孩子怎么回答？
1 記得是上個(gè)月，孩子從幼兒園回來，嘟囔著自己的同學(xué)會說英語，自己不會 我驚訝他開始有攀比心理的同時(shí)，也認(rèn)真審視了自己既定的教育目標(biāo)是不是出現(xiàn)了...
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平臺越大，越會把你變得無所適從
大學(xué)畢業(yè)沒多久，便在老爸老媽的嘮叨下，迅速的完結(jié)了自己想象中可以恣意揮霍的青春，步入自己認(rèn)知中打上了“穩(wěn)定、待遇好、福利健全、可以托付一生”等等...
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從“我是客戶”看待人工客服
我寫過很多有關(guān)于客服中心管理的文章，也寫過很多關(guān)于客服專業(yè)的場景設(shè)計(jì)，多次想要構(gòu)思這樣一篇與自己視野逆向的文章，卻總是因?yàn)楦鞣N角度不同的矛盾而陷...
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我?guī)е悖銕е︻?，我們?nèi)タ淬y杏，可好？
待到秋來九月八，滿城盡帶黃金甲，成都的金秋來了 幾場秋雨一下，氣溫驟降，梅雨時(shí)節(jié)，一場雨，一場寒 成都，這樣一個(gè)看不到雪的城市，冬天一到，便是無...
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淺談客服人員的“權(quán)限”
當(dāng)今社會，服務(wù)是必不可少的，無論站在什么概念的風(fēng)口，最終核心競爭力都是服務(wù)，毫不夸張的說，服務(wù)已經(jīng)是當(dāng)今企業(yè)的生存之道。作為企業(yè)的溝通脈絡(luò)，客服...
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讓應(yīng)對之法變成解決之道 ---個(gè)性化客戶維護(hù)方案設(shè)計(jì)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、法律的完善，消費(fèi)者權(quán)益日這個(gè)主題也發(fā)生著翻天覆地的變化，隨著大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、人工智能發(fā)展、多渠道媒體展示等等技術(shù)的變革，315晚會儼...
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創(chuàng)建VR客戶端的構(gòu)想
VR是Virtual Reality的縮寫，中文的意思是虛擬現(xiàn)實(shí)，概念是在80年代初提出來的，其具體是指借助計(jì)算機(jī)及最新傳感器技術(shù)創(chuàng)造的一種嶄新...
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基于價(jià)值的客戶行為模型
很多呼叫中心都建立了客戶模型，用于分析客戶需求、偏好，更便利的服務(wù)客戶，也更科學(xué)的提高生產(chǎn)效率，提高客戶感受。客戶模型是一個(gè)有長期維護(hù)價(jià)值的數(shù)據(jù)...