阿彩3107 讀《最佳體驗(yàn)》一書(shū)中主要講了五大原則。I. 印象、C. 聯(lián)系、A. 態(tài)度、R. 回應(yīng)、E. 絕佳特質(zhì)，本書(shū)也是一本工具書(shū)，它創(chuàng)造了“體驗(yàn)大使”這一概念。讓我們了...
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【 剽悍牛人進(jìn)化營(yíng)運(yùn)營(yíng)模塊】如何運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)精神
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【剽悍牛人進(jìn)化營(yíng)運(yùn)營(yíng)模塊】為顧客和員工創(chuàng)造絕佳體驗(yàn)，成就了今天的海底撈
在中國(guó)，有一家公司堪稱(chēng)創(chuàng)造絕佳體驗(yàn)的典范，它就是海底撈。 每一個(gè)去過(guò)海底撈的顧客，都會(huì)對(duì)它好到變態(tài)的服務(wù)留下深刻的印象。在人員流動(dòng)率異常高的餐飲服務(wù)業(yè)，海底撈員工的員工忠誠(chéng)度...
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【剽悍牛人進(jìn)化營(yíng)運(yùn)營(yíng)模塊】+一次“絕佳體驗(yàn)”的出差之旅回程動(dòng)車(chē)上，回憶了這次出差之旅的幾乎所有片刻瞬間，對(duì)照自己每次拜訪客戶(hù)之后做的粗略筆記，再重新做了一次梳理，反思不足，總結(jié)收獲。 在這個(gè)過(guò)程中，我多次想到《絕佳體驗(yàn)》這本書(shū)。...
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【剽悍牛人進(jìn)化營(yíng)傳播模塊】傳播之前，先讓你的優(yōu)秀像病毒一樣瘋傳隨著昨天提交完傳播模塊的最后一次打卡，該模塊打卡畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句點(diǎn)。在傳播《瘋傳》這本書(shū)之前，我先學(xué)以致用傳播傳播我自己。 【我是誰(shuí)】 如果你是牛三連的老鐵，你一定知道二小姐。...
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【剽悍牛人進(jìn)化營(yíng)成長(zhǎng)記錄】增進(jìn)知識(shí)、儲(chǔ)備大腦、漸進(jìn)成長(zhǎng)
3107阿彩 當(dāng)初進(jìn)牛人進(jìn)化營(yíng)的初衷就是為了找準(zhǔn)自己的定位，因?yàn)閷?duì)自己的人生比較迷茫。不知道余下的人生該干嘛，沒(méi)有方向?？梢赃@么說(shuō)，我之前就三十多年都是糊涂著過(guò)的。 沒(méi)有理想...
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【剽悍牛人進(jìn)化營(yíng)創(chuàng)作模塊】讀《說(shuō)服》分享
阿彩3107 《說(shuō)服》這本書(shū)，作者講它是一門(mén)科學(xué)。有些人認(rèn)為自己對(duì)說(shuō)服力一竅不通，甚至無(wú)法哄小孩子去玩玩具。實(shí)際上這類(lèi)人完全可以通過(guò)學(xué)習(xí)、理解說(shuō)服力的心理學(xué)根據(jù)，運(yùn)用可靠且合...
