一、營造安全感 (1)傾聽 伏爾泰說過:耳朵是通往心靈的路。傾聽是一種尊重、一種內(nèi)心的修養(yǎng)。朋友的魅力就是在于聆聽。當(dāng)你最需要傾訴的時候,往往只有朋友的耳朵里能裝進你的酸甜苦...
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一、營造安全感 (1)傾聽 伏爾泰說過:耳朵是通往心靈的路。傾聽是一種尊重、一種內(nèi)心的修養(yǎng)。朋友的魅力就是在于聆聽。當(dāng)你最需要傾訴的時候,往往只有朋友的耳朵里能裝進你的酸甜苦...
1.試探表達 面對關(guān)鍵對話時,我們要做出試探性的表達,既不能主觀武斷的做出決定,也不能優(yōu)柔寡斷的不表達看法。記住試探是謹(jǐn)慎,不是懦弱,但試探也不必虛張聲勢,要從事實出發(fā)。試探...
(1)事實·減少主觀臆斷 生活中很多矛盾和沖突,都是主觀推斷造成。所謂“誤解”就是自己的不符合事實的主觀推斷。當(dāng)別人說了某些話或做了某些事,自己可能會有一些判斷,進而產(chǎn)生一些...