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一、4P: Performance(metrics)— 描述過(guò)程績(jī)效和定義戰(zhàn)略目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)度量 Process— 管理流程和流程關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)描述 Practice— 能夠顯著提...