績(jī)效考核和及時(shí)反饋 區(qū)別:績(jī)效考核類似期末考試,及時(shí)反饋類似平日輔導(dǎo) 而管理者需要做的事:在日常工作中做到幫助員工成長(zhǎng),順利完成工作。 及時(shí)反饋中能表明員工的過(guò)去模式,給出指...
讀到這部分,想到一個(gè)案例,組內(nèi)新近的伙伴需要請(qǐng)假,請(qǐng)假的理由卻是很難批假,在和其溝通中分解了為什么假批不了,后面休息的假期其實(shí)是可以完成其動(dòng)作期望的,在過(guò)程中沒(méi)有很好的達(dá)成共...
肢體動(dòng)作比語(yǔ)言更重要 傾聽的范圍包括說(shuō)出來(lái)的話加上沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的部分,其中肢體動(dòng)作是非常重要的的成分,而解讀肢體動(dòng)作在一定程度上超過(guò)了語(yǔ)言本身。 在溝通中分為書面語(yǔ)言,口頭語(yǔ)言...
傾聽是在管理中最受歡迎的 而傾聽不光是默默無(wú)聲,更應(yīng)該主動(dòng)接收對(duì)方的信息,而在傾聽過(guò)程中,更應(yīng)該要溝通開放性問(wèn)題而不是封閉式問(wèn)題 這部分就像我們?cè)诤蛦T工溝通時(shí),員工反饋信息的...
用心傾聽,建立和員工的情緒賬戶 在工作中或者生活中,傾聽都是必不可少的,善于傾聽是有助于傾訴人的情感宣泄和需求定位的,從而更好的幫助需要幫助的人,而在溝通傾聽期間不要出現(xiàn)情緒...