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【四象限分析】類Manner事件，當客戶與員工發(fā)生了沖突應(yīng)該怎么處理？簡書第222篇讀書及復(fù)盤筆記。 近期迷上了二維四象限的分析工具，所以想單獨開一個專輯，來專項分析身邊工作和生活看到的有意思的事件...
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醬香拿鐵背后的錯位和思考
簡書第221篇讀書及復(fù)盤筆記。 今天是教師節(jié)，祝朋友圈里的每一位老師教師節(jié)快樂。這一周想聊聊上周爆火的醬香拿鐵，看到很多朋友曬了朋...
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決策的后勁
簡書第220篇讀書及復(fù)盤筆記。 又逢周末，這次來聊聊最近幾周的一個感受，那就是對決策后事物影響的判斷能力，可能會決定我們對事件...
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善的各種維度。
簡書第219篇讀書及復(fù)盤筆記。 去年在朋友的推薦下看了兩遍《了凡四訓(xùn)》，對其中的關(guān)于善的觀點印象深刻，結(jié)合自身的理解聊聊善的幾個洞察...
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《菜根譚》讀后（下）
簡書第218篇閱讀反思筆記。 原本想摘錄一遍《了凡四訓(xùn)》的讀書筆記，回顧了下去年的文章菜根譚仍未梳理完畢，這周做一個收尾，這本書...
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管理的痕跡
簡書第217篇反思筆記。 近1年缺乏輸出，本質(zhì)原因是缺乏輸入，亦或者說，越摸索越覺得自己的輸出已不值當拿出來分享罷了。一年的變化...
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《菜根譚》讀后（上）
近兩月工作波動較大，閑暇時間也受到了前所未有的壓縮，一個多月斷斷續(xù)續(xù)的讀完了《菜根譚》，這本書對于辯證地去看待一些問題和調(diào)整心態(tài)，尤其是...
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幾個關(guān)于體驗設(shè)計的誤區(qū)
前幾日與小伙伴一起設(shè)計某項目的參觀動線，功利性的閱讀了汪志謙《MOT體驗設(shè)計課》，結(jié)合之前閱讀的茶山的《服務(wù)設(shè)計日記》，把幾條關(guān)鍵的閱讀...
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著急是一種什么樣的心態(tài)
近日工作不算忙碌，回顧起12月的經(jīng)歷和閱讀觀察，恰逢周末，記錄下來，為后續(xù)的工作及生活留以借鑒，看看對大家有沒有啟發(fā)之處。 1.著急...