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【閱讀報(bào)告】客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)系網(wǎng)
本文同時(shí)運(yùn)用了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的視角來(lái)構(gòu)造和測(cè)試一種新的模型，旨在揭示客觀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人的社會(huì)資本與社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系。作者使用了相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)研究社會(huì)關(guān)系...
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【閱讀報(bào)告】關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)具體工具初探
本文主要研究的是客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域里一些重要關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)工具的運(yùn)用，包括忠誠(chéng)/獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、品牌社區(qū)運(yùn)營(yíng)、個(gè)人化服務(wù)、個(gè)性化定制與客戶(hù)保持率之間的關(guān)系。 企業(yè)通常情況下會(huì)投入大量的時(shí)間與精...
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