1.理解和運(yùn)用封閉式提問、開放式提問、選擇性提問;2.學(xué)習(xí)體驗(yàn)接待流程,對比之前自己的接待流程的不足之處有:突出體驗(yàn)課名額的價值避免水約, 課前了解客人的需求和驅(qū)動力或是否有...
1.理解和運(yùn)用封閉式提問、開放式提問、選擇性提問;2.學(xué)習(xí)體驗(yàn)接待流程,對比之前自己的接待流程的不足之處有:突出體驗(yàn)課名額的價值避免水約, 課前了解客人的需求和驅(qū)動力或是否有...
尊重差異,感激多樣性,能讓我們生出不一樣的思維方式。從報仇到妥協(xié)到合作,能夠讓部分之和大于整體。最終共享目標(biāo),創(chuàng)造性合作,做到雙贏。
每個人都以他在人生過往里的經(jīng)歷,構(gòu)建自己的思維模式,然后再用這個思維模式去理解世界。我們需要思維轉(zhuǎn)換,改變理解這個世界的方式,打破自己思維中固化出的框架,從而得到多面的解決方案