工單接收流程 第一步：工單記錄 保存工單+編號(hào)到95598當(dāng)日發(fā)單文件夾下。 保存編號(hào)+內(nèi)容到95598匯總表格下 第二步：首日聯(lián)系（目的：確認(rèn)情況+安撫情緒） 確認(rèn)聯(lián)系人+...
發(fā)簡(jiǎn)信
IP屬地：重慶
-
工單處理流程及客戶回復(fù)（11.7-11.13工作總結(jié)）
-
工單分類（10.31-11.6工作總結(jié)）一.95598配網(wǎng)側(cè)工單分類 ▲工單性質(zhì)分類▲ 服務(wù)工單：時(shí)限為3天，一般2天內(nèi)處理完畢 意見(jiàn)工單：時(shí)限為5天，并書寫計(jì)劃整改措施，且措施一定要附在處理情況中 表?yè)P(yáng)工單：發(fā)表...