一個(gè)活生生的心智,總能發(fā)現(xiàn)通往可能性世界的窗口?!钍肋_(dá) 開放性不只是一種態(tài)度 更是一種能力。t溝通是以“獲取對(duì)方的所有信息”為起點(diǎn)的。 開放性=擴(kuò)大共識(shí)+消除盲區(qū) 喬哈里...
一個(gè)活生生的心智,總能發(fā)現(xiàn)通往可能性世界的窗口?!钍肋_(dá) 開放性不只是一種態(tài)度 更是一種能力。t溝通是以“獲取對(duì)方的所有信息”為起點(diǎn)的。 開放性=擴(kuò)大共識(shí)+消除盲區(qū) 喬哈里...
直言有諱。——左暉 直言有諱:有話要直說(shuō),方式要恰當(dāng)。 在對(duì)方不那么友好的溝通氛圍中,如何給予積極回應(yīng)呢?答案是,學(xué)會(huì)“四個(gè)換”——換口徑、換時(shí)間、換場(chǎng)合和換角色。 換口徑 ...
雖然沒(méi)有兩個(gè)人擁有同樣的面孔,各種地方文化也存在種種差異,但這些都只是一種表象,就本質(zhì)而言,人類擁有同樣的心理結(jié)構(gòu)。——史蒂芬-平克 人們的溝通模式主要有四種類型: 一、老虎...
先聽(tīng)再說(shuō):畫好三個(gè)框,溝通不用慌 溝通最大的問(wèn)題在于人們想當(dāng)然的認(rèn)為已經(jīng)溝通了?!獑讨?蕭伯納 溝通不靠說(shuō),人狠話不多。 結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng):溝通對(duì)象的情緒、事實(shí)和期待。 第一個(gè)框...
今日學(xué)習(xí)《共情提問(wèn)》101-116頁(yè)。 1.物以稀為貴-原則 客戶在看任何一個(gè)物品時(shí),總覺(jué)得下一個(gè)更好。這時(shí)候可以告訴他,你看中的東西很搶手,現(xiàn)在不定下來(lái),很快就會(huì)被別人買走...
今日學(xué)習(xí)提問(wèn)共情的87-148頁(yè) 1.威脅也得靠提問(wèn)。想利用避免自尊心受傷的心理,威脅是最好的方法。 可以告訴對(duì)方:雖然我并不想這么做,情況卻會(huì)演變成這樣。 2.面對(duì)反駁的應(yīng)...
今日學(xué)習(xí)“操控行動(dòng)”的提問(wèn)力65- 1.我們要做一件事,一般都被這么兩件事情操控者。第一件:滿足自己的自尊心;第二件:避免自己的自尊心受傷。比如買漂亮衣服、鞋子等 做決定的時(shí)...
今日學(xué)習(xí)《提問(wèn)共情》35-61頁(yè)。講述如果如果得到被提問(wèn)者的好感和信任,得到與提問(wèn)對(duì)應(yīng)的答案。 我們都知道,遇到喜歡的人提問(wèn)什么都樂(lè)意回答。提問(wèn)者的不同,收貨的答案也會(huì)不同。...