好長時間沒寫東西了，前段時間一直忙著做客戶滿意度提升相關(guān)的工作，作為一個理論先行派，在開干之前，先了解了一下“別人家的”客戶滿意度評測模型，今天就把這份資料分享一下。 一、四...
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五個常見客戶滿意度測評模型 -
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理，原來并不是數(shù)據(jù)+產(chǎn)品經(jīng)理的結(jié)合
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)過近些年的發(fā)展，業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成了相對一致的共識，對于產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容和成長路徑，不同階段有不同的側(cè)重點(diǎn)。 由于產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位在大學(xué)內(nèi)并沒有真正的學(xué)科相對應(yīng)，...
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數(shù)據(jù)系列：數(shù)據(jù)指標(biāo)簡單分析在剛邁入數(shù)據(jù)的大門時，我經(jīng)常對一些數(shù)據(jù)指標(biāo)或者數(shù)據(jù)本身的概念很模糊，尤其是當(dāng)跟運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析師扯需求的時候，會被這些密密麻麻的指標(biāo)給弄糊涂。為了更好的在行業(yè)里面摸打滾爬，花了...
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數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)：如果我為共享單車類產(chǎn)品做數(shù)據(jù)分析很多人都在問：如何提高數(shù)據(jù)分析能力？筆者（申悅）認(rèn)為一方面要掌握基本的分析框架和分析思路，另一方面就要不斷實(shí)踐。一種很好的實(shí)踐方式就是：分析行業(yè)內(nèi)典型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、運(yùn)營思路，假...
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運(yùn)營干貨|做好APP運(yùn)營，你要先清楚這5個問題
今天想跟做運(yùn)營的同行，聊幾個問題。 1、首先要搞清楚，什么是APP營銷？ 智能手機(jī)的迅速普及，使APP營銷向移動化發(fā)展。在中國有83%的用戶使用智能手機(jī)上網(wǎng)，對手機(jī)的強(qiáng)烈依賴...
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淘寶用戶行為數(shù)據(jù)分析詳解隨著移動互聯(lián)網(wǎng)多年的快速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入下半場 ，不再依靠用戶紅利來經(jīng)營，發(fā)展業(yè)務(wù)，告別粗糙的/高成本企業(yè)發(fā)展的方式，開始轉(zhuǎn)而精細(xì)化管理，結(jié)合市場、渠道、用戶行為等數(shù)據(jù)...
