第十七章 情緒管理不當(dāng)導(dǎo)致戲劇化 A:四種戲劇狀態(tài)圖標(biāo),受害者、救助者、指責(zé)者、理智者各具狀態(tài) M:驚訝 把抱怨變成4D請(qǐng)求!以前我常常遇到...
第十五章 建立 信任背景 章節(jié)重點(diǎn):不守會(huì)議約定的代價(jià) A:如何處理違反約定 1、告知真相 2、描述情況 3、如何預(yù)防情況再度發(fā)生 4、表達(dá)遺憾...
第十三章 在共同利益中挖掘金礦 章重點(diǎn)內(nèi)容: 用共同利益平息權(quán)力斗爭 A: 1、最劇烈的沖突往往發(fā)生在家族內(nèi)部,彼此視為同伴的兩個(gè)單位越是親近,...
第十一章團(tuán)隊(duì)的情緒管理 章節(jié)重點(diǎn): 1、情緒命名及管理,情緒分為五種:高興、憤怒、悲傷、害怕、愛 2、管理團(tuán)隊(duì)的情緒狀態(tài) A:用高興提神 用憤怒...
第九章 CSW的運(yùn)用場景 A:背景轉(zhuǎn)變工作表 M:興奮 驚喜 結(jié)構(gòu)化表格讓團(tuán)隊(duì)成員自然而然進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變,把換位思考的技巧難點(diǎn)輕松破解。 B:進(jìn)行...
第五章 A我關(guān)注的內(nèi)容 五百支團(tuán)隊(duì)、近2000名人員參加了NASA 評(píng)估 ,有大量的事實(shí)依據(jù)及測評(píng)證據(jù), M 我的情緒 確信4D方法的科學(xué)依...
第 三 章 4D系統(tǒng)----神奇坐標(biāo)的誕生 A 1、神奇坐標(biāo)的誕生 2、傳統(tǒng)方法與4D的區(qū)別 M :有趣 物理學(xué)研究方法與高績效團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)...
4D習(xí)書之旅 第一章 A 哈勃望遠(yuǎn)鏡事故折射出領(lǐng)導(dǎo)失職是瑕疵之源,并且其中NASN與供應(yīng)商之間情緒的對(duì)抗導(dǎo)致連瑣反應(yīng)。 M:感受--- 嘆惜 ...