前段時(shí)間由于工作需要,筆者在市面上找了幾本以客戶服務(wù)為主題的書,其中一本叫《新客戶忠誠度提升法》,讀后覺得甚好。不同于充斥著個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的暢銷書,這本書以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),調(diào)查了400...
文|陸小墨 我大二那年參加了一個(gè)歌唱比賽。因?yàn)槠匠W约合矚g瞎哼哼,也喜歡寫詞,一度被寢室里的人封為歌神。然后有次室友一串掇,我就興沖沖地跑去參賽。 當(dāng)時(shí)初賽是在食堂門口臨時(shí)搭...
據(jù)說我們小的時(shí)候是看得到天使存在的,只在慢慢長大以后才喪失了這項(xiàng)能力。 因?yàn)楹髞砦覀儗W(xué)會了太多太多事情。學(xué)會了聽人言語,知道往哪里爬會有好吃的糖果,學(xué)會了看人臉色,知...